Privacidade

Aviso de privacidade - Inquérito

1. Introdução

Este documento descreve a forma como a Polestar trata os seus dados pessoais quando o utilizador participa nos inquéritos.

2. Quem somos

A Polestar Performance AB, uma entidade jurídica sueca com o número de registo de empresa 556653-3096 e sede social em Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31 Gothenburg, Sweden, doravante referida como a "Polestar" ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós" e "nossos", tratará, enquanto responsável pelo tratamento de dados, os seus dados pessoais conforme descrito em mais pormenor abaixo.

3. Quais os dados pessoais que recolhemos e porquê

Processamos os dados pessoais por si fornecidos e que, por outros meios, recolhemos quando participa em inquéritos, como o nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, idade, código postal, cidade, número de identificação do automóvel (VIN) e número de registo. Também processamos o tipo de contracto, número de subscrição, relação do veículo (data de início e data de fim do tipo de contrato/venda) para relacionarmos o inquérito com o produto ou serviço correspondente sobre o qual pedimos a sua opinião. O objetivo do nosso processamento é enviar inquéritos e avaliar as respostas relativas aos nossos produtos e serviços para melhorar as operações de negócios gerais e a experiência do cliente.

A base legal para o nosso processamento dos seus dados pessoais quando nos encomenda produtos ou serviços é o nosso interesse legítimo em melhorar os nossos produtos ou serviços. A base legal para o nosso processamento dos seus dados quando não encomenda produtos ou serviços é o seu consentimento.

4. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Iremos preservar as suas respostas ao inquérito até quatro (4) anos a partir da data que submete a sua resposta, período após a qual serão tornadas anónimas. 

5. Com quem partilhamos os seus dados pessoais

Vamos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, em função da necessidade de conhecer:

  • Dentro do grupo Polestar: partilhámos os seus dados pessoais com a nossa unidade de Vendas Polestar no país onde os dados têm origem para objetivos de assistência ao cliente, aperfeiçoamento das operações de negócios e experiência do cliente. A base legal para esta partilha é o nosso interesse legítimo em exercer o nosso negócio e o processamento de modo eficiente.
  • Processadores (Fornecedores de serviços e outras partes): a Polestar partilha os seus dados pessoais com processadores que nos assistem no processo. Estes fornecedores de serviços incluem os nossos fornecedores de software de nuvem e domiciliação de dados. O processamento está limitado por contrato à sua capacidade de utilizar os seus dados pessoais para quaisquer outros objetivos que não o fornecimento de serviços a nós em conformidade com o acordo de processamento de dados existente:
  • SalesForceUK Limited (United Kingdom), plataforma de domiciliação de dados e de gestão de relação com o cliente
  • SalesForce Marketing Cloud (United States), plataforma de marketing por e-mail. 
  • Microsoft Corporation (Netherlands, Ireland), plataforma de domiciliação de dados e análise de negócios
  • QlikTech International AB (Netherlands), plataforma de análise de negócios
  • Autoridades: podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros, como assessores jurídicos, autoridades policiais ou organismos reguladores/governamentais para proteção dos nossos interesses legais e outros direitos, proteção contra fraude ou outras atividades ilegais, por razões de gestão de risco e conformidade com as nossas obrigações legais. A base legal para esta partilha é a conformidade com obrigações legais e o nosso interesse legítimo em conformidade com as leis aplicáveis para a Polestar.
  • Parceiros de negócios: no caso de iniciarmos, ou pretendermos iniciar, uma transação que altere a estrutura do nosso negócio, como uma reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão, consolidação, transferência, mudança de controlo ou outra disposição da totalidade ou parte do nosso negócio, poderemos partilhar dados pessoais. A base legal para esta partilha é o nosso interesse legítimo na operação eficiente do nosso negócio.

6. Transferência dos seus dados pessoais  

Em relação às nossas filiais, parceiros de negócios e processadores de dados localizados fora da EEE, onde o país destinatário não é sujeito a uma decisão de adequação pela Comissão Europeia, transferiremos os seus dados pessoais na base das Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia, disponíveis aqui. Na secção 5 podem-se consultar mais informações sobre quais os destinatários com os quais partilhamos dados pessoais.

7. Os seus direitos

Goza de direitos legais específicos concedidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) relativamente aos seus dados pessoais que nós tratamos. Pode retirar o seu consentimento ou contestar o nosso tratamento dos seus dados, aceder aos dados que temos sobre si, solicitar a retificação ou restrição dos seus dados, solicitar que os seus dados sejam transferidos para outra entidade, solicitar a eliminação dos seus dados e, por fim, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo da proteção de dados.

8. Contactos

Para poder exercer os seus direitos, utilize este formulário Web. Se tiver alguma dúvida relativamente ao assunto da proteção dos dados pessoais, pode entrar em contacto connosco ou com o nosso Encarregado da Proteção de Dados através dos contactos indicados em polestar.com/privacy-policy.

9. Alterações no nosso Aviso de Privacidade

Reservamo-nos o direito, de acordo com o nosso critério, de modificar as nossas práticas de privacidade e de atualizar e fazer alterações neste aviso de privacidade em qualquer altura. Por esse motivo, incentivamo-lo a consultar este aviso de privacidade ocasionalmente. Este aviso de privacidade está em dia na data que aparece indicada no topo do documento. Trataremos os seus dados pessoais de uma forma consistente com o aviso de privacidade ao abrigo do qual foram recolhidos, a menos que tenhamos o seu consentimento para tratá-los de outra forma..

 

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