Privacidade

Aviso de Privacidade - Contacte-nos

1. Introdução

Este documento descreve a forma como a Polestar trata os seus dados pessoais quando contacta a Polestar ou participa em inquéritos ao cliente.

2. Quem somos

A Polestar Performance AB, uma entidade jurídica sueca com o número de registo de empresa 556653-3096 e sede social em Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Sweden, PLSTR Automotive Portugal Unipessoal, Lda., uma entidade jurídica portuguesa com o número de registo de empresa 516644300 e sede social em Avenida da República, 49, 1.º Dto, freguesia das Avenidas Novas, Lisboa, Portugal, doravante referida como a "Polestar" ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós", são responsáveis conjuntos pelo tratamento e tratarão os seus dados pessoais conforme descrito abaixo. A Polestar Performance AB é o fornecedor da(s) solução(ões) técnica(s) para estes tratamentos e a  PLSTR Automotive Portugal Unipessoal, Lda. é o fornecedor de serviços de vendas e marketing no país no qual optou por interagir connosco.

3. Quais os dados pessoais que recolhemos e porquê

Tratamos os dados pessoais que nos fornece e os que nós recolhemos, tais como o nome, dados de contacto, número IP e Polestar ID, quando nos contactar por telefone, e-mail, chat, nas nossas páginas Web (p. ex., pedido de informação sobre os nossos produtos, ofertas e serviços) ou quando visitar um Polestar Space. A finalidade do nosso tratamento dos seus dados pessoais é poder prestar os serviços e as informações que o utilizador solicitou. Poderemos tratar os seus dados pessoais para dar seguimento a contactos prévios e para enviar inquéritos ao cliente quando optar por participar nos mesmos. A finalidade deste tratamento é poder indagar sobre o seu interesse nos nossos produtos, ofertas e serviços e melhorar os nossos serviços com base no seu feedback.
Também poderemos tratar os seus dados pessoais de uma forma agregada com a finalidade de melhorar os nossos produtos, ofertas ou serviços e para efeitos estatísticos. 

Quando opta por conversar através do chat na qualidade de convidado, tratamos o seu número IP com a finalidade de iniciar e manter a sessão de chat aberta e de o ajudar com o seu pedido. Quando opta por conversar através do chat com a sessão iniciada com o seu Polestar ID, tratamos o seu Polestar ID com a finalidade de aceder ao histórico dos seus pedidos e de armazenar a sua conversa para posteriores contactos sobre os seus pedidos.

O fundamento jurídico para o nosso tratamento dos seus dados pessoais, para lhe proporcionar os serviços ou informações, incluindo o tratamento através da função do chat nas nossas páginas Web, é o nosso interesse legítimo. O mesmo fundamento jurídico aplica-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais em relação ao envio de inquéritos ao cliente, à melhoria dos nossos produtos, às ofertas ou serviços e por motivos estatísticos. 
O fundamento jurídico para o nosso tratamento dos seus dados pessoais relacionados com o seguimento de contactos prévios é o seu consentimento.

4. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Vamos conservar os seus dados pessoais utilizados para serviços e informações que solicitou até trinta (30) dias após a terminação do seu Polestar ID ou, em todo o caso, até três (3) anos a contar da data da prestação dos serviços. Em relação aos chats, vamos conservar os seus dados pessoais até trinta (30) dias após a terminação do seu Polestar ID (quando iniciou sessão com o seu Polestar ID) ou até três (3) meses (quando iniciou sessão como convidado), mas, em todo o caso, até três (3) anos ao todo.

Em relação ao tratamento dos seus dados pessoais para dar seguimento a contactos prévios e enviar inquéritos ao cliente, vamos conservar os seus dados pessoais até seis (6) meses a contar da data do contacto mais recente.  

5. Com quem partilhamos os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão divulgados e tratados pelas nossas afiliadas e parceiros comerciais para os efeitos enunciados acima. Em relação às nossas afiliadas ou parceiros comerciais situados fora do EEE, transferiremos os seus dados pessoais com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia que salvaguardam os seus dados pessoais. 

6. Os seus direitos

Goza de direitos legais específicos concedidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados relativamente aos seus dados pessoais que nós tratamos. Pode retirar o seu consentimento ou contestar o nosso tratamento dos seus dados, aceder aos dados que temos sobre si, solicitar a retificação ou restrição dos seus dados, solicitar que os seus dados sejam transferidos para outra entidade, solicitar a eliminação dos seus dados e, por fim, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo da proteção de dados. 

7. Contactos

Para exercer os seus direitos, utilize este formulário da Web. Se tiver outras questões relativas ao assunto da proteção de dados pessoais, pode contactar-nos ou o nosso Encarregado da Proteção de Dados através dos contactos indicados em polestar.com/privacy-policy.

8. Alterações no nosso Aviso de Privacidade

Reservamo-nos o direito, de acordo com o nosso critério, de modificar as nossas práticas de privacidade e de atualizar e fazer alterações neste aviso de privacidade em qualquer momento. Por esse motivo, incentivamo-lo a consultar este aviso de privacidade regularmente. Este aviso de privacidade está atualizado à data indicada no topo do documento. Trataremos os seus dados pessoais de uma forma consistente com o aviso de privacidade ao abrigo do qual são recolhidos, a não ser que nos dê o seu consentimento a tratá-los de outra forma.

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