Privacidade

Aviso informativo - Contacte-nos e Pedidos de Exercício dos Direitos dos Titulares de Dados

Responsável

A Polestar Performance AB, uma entidade jurídica sueca com o número de registo de empresa 556653-3096 e sede social em Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Sweden, e a PLSTR Automotive Portugal Unipessoal, Lda., uma entidade jurídica portuguesa com o número de registo de empresa 516644300 e sede social em Avenida da República, 49, 1.º Dto, freguesia das Avenidas Novas, Lisboa, Portugal, doravante referidas como a "Polestar" ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós", são responsáveis conjuntos pelo tratamento e tratarão os seus dados pessoais conforme descrito abaixo. A Polestar Performance AB é o fornecedor da(s) solução(ões) técnica(s) para estes tratamentos e a PLSTR Automotive Portugal Unipessoal, Lda. é o fornecedor dos serviços de vendas e marketing no país no qual optou por interagir connosco.

Objetivo e base legal para o tratamento

Tratamos os dados pessoais que nos fornece quando nos contacta por telefone, e-mail, chat ou nas nossas páginas Web, por forma a disponibilizarmos os serviços, informações e comunicações de marketing que nos solicitar e para atividades de investigação e desenvolvimento em relação aos nossos serviços e comunicações de marketing. Também tratamos a sua eventual resposta e interações com as comunicações de marketing digital que receber com vista a proporcionar-lhe comunicações de marketing relevantes e de alta qualidade e para fins estatísticos.

Quando inicia uma conversa nas nossas páginas Web, escolhe se pretende conversar como convidado ou com sessão iniciada utilizando o seu Polestar ID. Se optar por conversar na qualidade de convidado, tratamos o seu número IP para iniciar e manter a sessão de chat e tratamos os dados que introduzir no chat para o ajudar com o seu pedido. Se optar por conversar com a sessão iniciada utilizando o seu Polestar ID, tratamos os dados pessoais associados ao seu Polestar ID para podermos aceder ao histórico relacionado com o seu pedido e armazenar o seu chat, de modo a que possa ser acedido se nos contactar novamente em relação ao seu pedido.

Quando nos contactar, poderemos pedir-lhe o seu consentimento à sua participação em inquéritos ao consumidor para melhorarmos o nosso serviço com base no seu feedback. Se nos der o seu consentimento, receberá uma mensagem de texto ou um e-mail com uma ligação para o inquérito ao consumidor. Poderemos utilizar os seus dados pessoais para efeitos de definição dos perfis online e social com vista a melhorarmos as nossas comunicações de marketing. Se aceitou a nossa utilização dos cookies, poderemos combinar os seus dados pessoais com o seu comportamento online nos nossos Websites.

O fundamento jurídico para o nosso tratamento de dados de modo a podermos disponibilizar-lhe os serviços ou informações que nos solicitar é o nosso interesse legítimo de assegurarmos um serviço de alta qualidade. O fundamento jurídico para o nosso tratamento dos dados relacionados com a função de chat nas nossas páginas Web é o seu consentimento. O fundamento jurídico para lhe pedirmos que participe em inquéritos ao consumidor é o seu consentimento. Tem o direito de retirar o seu consentimento ao nosso tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura. Apresente um pedido à Polestar de retirada do seu consentimento utilizando as informações de contacto no nosso formulário "Contacte-nos".

Se fizer um Pedido de Exercício dos Direitos dos Titulares de Dados, tratamos os dados pessoais que nos fornecer em relação ao seu Pedido (nome, endereço de e-mail, etc.). A finalidade do nosso tratamento é administrar os seus Pedidos de Exercício dos Direitos dos Titulares de Dados. Também tratamos os dados pessoais que nos fornecer para o desenvolvimento do nosso Sistema de Gestão de Pedidos dos Titulares de Dados e para fins estatísticos relacionados com o mesmo.

O fundamento jurídico para o nosso tratamento dos seus dados pessoais para administrarmos o seu Pedido de Exercício dos Direitos dos Titulares de Dados é que esse tratamento é necessário para o cumprimento da nossa obrigação legal a que estamos sujeitos em relação aos seus direitos. O fundamento jurídico para o nosso tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento do nosso Sistema de Gestão de Pedidos dos Titulares de Dados e para fins estatísticos relacionados com o mesmo é que esse tratamento é necessário para efeitos do nosso interesse legítimo.

Divulgação e destinatários dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão divulgados e tratados pelas nossas afiliadas e parceiros comerciais para os efeitos enunciados acima. Em relação às nossas afiliadas e parceiros comerciais situados fora do EEE, transferiremos os seus dados pessoais com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia, salvaguardando os seus dados pessoais.

Se fizer um Pedido de Exercício dos Direitos dos Titulares de Dados, os seus dados pessoais poderão ser divulgados tanto aos nossos representantes locais como aos departamentos internos da Polestar com vista a facilitar a investigação do seu caso. Esteja ciente de que os dados serão tratados apenas em relação aos seu caso.

Tempo de conservação

O tempo de tratamento dos seus dados pessoais em relação com os serviços, informações e material publicitário que tiver solicitado é de doze meses a contar da data do fornecimento do serviço ou do cancelamento das nossas comunicações promocionais. Os chats são armazenados durante doze (12) meses (com sessão iniciada com o seu Polestar ID) ou três (3) meses (como convidado).

Se tiver participado num inquérito, tratamos os seus dados pessoais até seis (6) meses após a realização desse inquérito. Para mais informações sobre os seus direitos em relação ao nosso tratamento dos seus dados pessoais e para os dados de contacto para obter mais informações e apresentar reclamações, bem como os dados de contacto do nosso Encarregado da Proteção de Dados, veja abaixo.

Tratamos os seus dados pessoais em relação ao seu Pedido de Exercício dos Direitos dos Titulares de Dados durante um período de doze (12) meses a contar da data em que o seu pedido foi satisfeito.

Os seus direitos e informações de contacto da Polestar

Para mais informações sobre os seus direitos em relação ao nosso tratamento dos seus dados pessoais e dados de contacto para obter mais informações e apresentar reclamações, assim como os dados de contacto do nosso Encarregado da Proteção de Dados, consulte do Contactos para questões jurídicas .

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