Privacybeleid

TOEPASSINGSGEBIED EN DOEL

Dit beleid is van toepassing op de Verwerking van de Persoonsgegevens van klanten bij Polestar Performance AB en gelieerde ondernemingen ("Polestar" of "we/wij"). Doel van dit beleid is onze huidige, voormalige en potentiële klanten (samen aangeduid als "klanten" of "u") een algemeen inzicht te verschaffen in:

• •

  de omstandigheden waaronder wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken
• •

  de soorten persoonsgegevens die wij verzamelen
• •

  de redenen waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen
• •

  de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan
• •

  Verdeling van de verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens tussen de verschillende Polestar-rechtspersonen
• •

  Contactgegevens voor verzoek om rectificatie van Persoonsgegevens of voor verzoek om toegang door betrokkenen.

Dit beleid wordt voortdurend aangepast aan de maatregelen die Polestar treft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Gegevensbeheer bij Polestar

Polestar is verantwoordelijk voor de marketing, verkoop en klantrelaties en voor marktspecifieke services voor alle markten waarop Polestar operationeel is. Polestar is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve hiervan. In markten waarop Polestar niet aanwezig is, heeft een gelieerde onderneming doorgaans dezelfde verantwoordelijkheid als Polestar. Derhalve is de gelieerde onderneming in deze gevallen de verwerkingsverantwoordelijke.

Grondbeginselen van gegevensverwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens vormt een belangrijk onderdeel van onze levering van producten en diensten aan u. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt bij het verstrekken van uw persoonsgegevens en beschouwen uw privacy als een essentieel onderdeel van de diensten die wij aanbieden. Om uw persoonsgegevens te beschermen, de klantwaarde te verhogen en een verbeterde en veiligere rijervaring te bieden, houden we ons aan de volgende vijf algemene beginselen:

KEUZEVRIJHEID

Uw persoonsgegevens zijn van u. Wij streven ernaar om geen aannames te doen met betrekking tot uw privacyvoorkeuren en om onze diensten zodanig vorm te geven dat u zelf kunt kiezen of u uw persoonsgegevens met ons wilt delen.

AFWEGING VAN BELANGEN

Daar waar de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor het nastreven van een rechtmatig belang, en waar dit belang zwaarder weegt dan de noodzaak om uw privacy te beschermen, kunnen wij, mits dit wettelijk is toegestaan, bepaalde persoonsgegevens verwerken zonder uw nadrukkelijke toestemming. In bepaalde andere situaties kunnen wij uw persoonsgegevens ook verwerken zonder uw toestemming, indien dit wettelijk wordt voorgeschreven. Zie voor meer informatie het gedeelte "Toestemming" hieronder. Als uw persoonsgegevens worden verwerkt voor het algemeen belang, baseren wij dat op de potentiële voordelen (met inbegrip van de veiligheid) voor onze klanten en het brede publiek.

EVENREDIGHEID

Polestar zal de persoonsgegevens van zijn klanten uitsluitend verwerken indien dit adequaat, relevant en noodzakelijk is ten aanzien van het doel waarvoor zij zijn verzameld. Wij streven ernaar om uw persoonsgegevens anoniem te maken wanneer een functie of dienst met anonieme gegevens kan worden gerealiseerd. Indien we anonieme of niet-persoonsgegevens combineren met uw persoonsgegevens, zullen ze als persoonsgegevens worden behandeld zolang de combinatie in stand blijft.

TRANSPARANTIE EN VEILIGHEID

Polestar gelooft in transparantie als het gaat om de vraag welke persoonsgegevens we verwerken en met welk doel we dit doen. Ook is het voor ons van vitaal belang uw persoonsgegevens te beschermen. Polestar zal klanten nader informeren inzake de verwerking en bescherming door ons van uw persoonsgegevens.

NALEVING VAN DE WET

Het beleid van Polestar is erop gericht om in alle landen waar we actief zijn te voldoen aan de van toepassing zijnde wetten, regels en voorschriften inzake privacy en gegevensbescherming. Waar nodig zullen wij onze verwerking van uw persoonsgegevens aanpassen, zoals beschreven in dit beleid, om naleving van de wettelijke voorschriften te waarborgen. De persoonsgegevens die Polestar over u en het voertuig verzamelt, zullen worden gebruikt:

• •

  om producten en diensten aan u te leveren, om te controleren of u voor bepaalde aankopen en diensten in aanmerking komt en om u betere offertes en ervaringen aan te bieden;
• •

  om u te informeren over updates of wijzigingen voor onze producten en diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot wijzigingen in onze voorwaarden en ons beleid;
• •

  om u te informeren over nieuwe producten, diensten en evenementen;
• •

  voor productontwikkelingsdoeleinden, bijvoorbeeld om de prestaties, kwaliteit en veiligheid van het product te verbeteren;
• •

  om ons aanbod aan en onze communicatie met klanten te evalueren en te verbeteren;
• •

  om te voldoen aan de wettelijke vereisten of verzoeken van wettelijke autoriteiten;
• •

  om u te informeren over onze producten en diensten en te bepalen welke hiervan voor u interessant kunnen zijn;
• •

  om marktonderzoek te doen; en
• •

  ten behoeve van analyse en klantenprofilering (ook online en sociaal) uitgevoerd door onszelf en door onze geselecteerde leveranciers.

NUTTIGE DEFINITIES

De onderstaande begrippen die in de omschrijving van dit beleid worden gehanteerd, hebben de betekenis die is vastgelegd in verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

• •

  "Verwerkingsverantwoordelijke" staat voor een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
• •

  "Verwerker" staat voor een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.
• •

  "Persoonsgegevens" staat voor alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare fysieke persoon ("geregistreerd"). Een identificeerbare fysieke persoon is een persoon die direct of indirect geïdentificeerd kan worden.
• •

  Onder "verwerking" wordt verstaan een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.
• •

  Onder "bijzondere persoonsgegevens" worden verstaan persoonsgegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, of het lidmaatschap van een vakbond blijken, en verwerking van genetische gegevens, biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een persoon, of gegevens over gezondheid, of gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid.

VERZAMELEN VAN GEGEVENS

Mogelijk levert u ons informatie over uzelf bij het gebruik van de diensten van Polestar of bij andere contacten met Polestar, bijvoorbeeld via onze websites of klantenservice (houd er daarbij rekening mee dat telefoongesprekken voor kwaliteitsdoeleinden kunnen worden opgenomen, mits u daar toestemming voor hebt verleend). Dergelijke gegevens ("door de klant geleverde persoonsgegevens") zijn onder andere:

• •

  uw contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, enz.);
• •

  demografische gegevens (leeftijd, burgerlijke staat, samenstelling van uw huishouden, enz.);
• •

  locatiegegevens gegenereerd door uw activiteiten (navigatiehulp, zoekopdrachten, het delen van locaties, enz.); en
• •

  gegevens met betrekking tot uw aankoop en het gebruik van onze producten en diensten (voorkeuren en instellingen van de klant, aankoopgeschiedenis, enz.).

Wij zijn bijzonder zorgvuldig en nemen aanvullende maatregelen indien en wanneer wij bijzondere persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zoals de toepasselijke wetgeving dit vereist. Voor alle duidelijkheid wijzen wij erop dat de toepasselijke wetgeving kan eisen dat andere soorten gegevens eveneens als gevoelige persoonsgegevens worden behandeld.

OPMERKING

Daar waar dat redelijkerwijs haalbaar is of door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven, zullen wij u bij het verzamelen of opslaan van uw persoonsgegevens voorzien van (i) specifieke informatie over de doeleinden van de verwerking van uw persoonsgegevens, (ii) de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, (iii) de identiteit van eventuele derden waaraan de gegevens kunnen worden verstrekt en (iv) overige informatie die noodzakelijk kan zijn om u in staat te stellen uw rechten te waarborgen.

TOESTEMMING

Daar waar dat redelijkerwijs haalbaar is of door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven, zullen wij om uw toestemming vragen voordat wij uw persoonsgegevens verzamelen of gebruiken. Het verzoek om uw toestemming zal duidelijk en specifiek zijn en u een redelijke grondslag verschaffen waarop u uw beslissing kunt baseren. Wij gaan er nooit zomaar vanuit dat u ergens toestemming voor geeft. In plaats daarvan zullen wij ervoor zorgen dat u op een heldere en transparante manier actief toestemming kunt geven. Uw toestemming is vrijwillig en kan altijd herroepen worden, bijvoorbeeld door het beëindigen van een specifieke dienst of door contact op te nemen met Polestar op het adres aangegeven in het gedeelte "Informatie en toegang" hieronder. Als u uw toestemming niet verleent, is het wellicht niet mogelijk om gebruik te maken van de diensten of delen daarvan.

APPLICATIES VAN DERDEN

U hebt wellicht toegang tot applicaties en andere diensten die verbonden zijn met een product van Polestar, maar die door een derde partij worden geleverd en waarvoor bijvoorbeeld doorgifte van locatiegegevens en andere geregistreerde gegevens naar deze derde partij nodig is. Polestar is niet verantwoordelijk voor het verzamelen of gebruiken van persoonsgegevens in applicaties of diensten van derden en wij adviseren u om vóór gebruik zorgvuldig de van toepassing zijnde voorwaarden (en het eventueel gerelateerde integriteitsbeleid) voor dergelijke applicaties of diensten door te lezen. Neem als u vragen hebt over het gebruik van uw persoonsgegevens door een derde partij rechtstreeks contact op met die derde partij.

Internationale uitwisselingen

Polestar kan uw persoonsgegevens mogelijk overdragen aan ontvangers in landen buiten de EER met andere wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Mogelijk ook in landen die door de Europese Commissie niet zijn aangemerkt als land met een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens. In het gegeven geval zal Polestar erop toezien dat er wettige redenen zijn voor de overdracht conform de geldende wet op de gegevensbescherming. U wordt dan tevens ingelicht over de wettige redenen, de beveiligingsmaatregelen die zijn getroffen en waar u een kopie van deze beveiligingsmaatregelen kunt verkrijgen.

GEBRUIK VAN GEGEVENS

Voor de meeste verwerkingsactiviteiten kunt u het gebruik door ons van uw persoonsgegevens stopzetten door uw voorkeuren bij te werken, door een specifieke dienst te beëindigen, door uw toestemming voor verwerking in te trekking door contact op te nemen met Polestar op het adres vermeld in het gedeelte "Informatie en toegang" hieronder of door andere aanwijzingen van ons op te volgen. Tenzij anders vermeld in de toepasselijke wetgeving, kunt u zich in het algemeen echter niet afmelden voor de verwerking van uw persoonsgegevens:

• •

  wanneer we die verwerking uitvoeren om u belangrijke mededelingen te sturen, zoals bij wijzigingen in onze voorwaarden en ons beleid of in het geval van terugroepacties; en
• •

  wanneer wij die uitvoeren om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

BEWARING

Wij zullen uw persoonsgegevens slechts zolang bewaren als noodzakelijk is om te voldoen aan de doelstellingen die in dit beleid zijn vastgesteld of waarvan u op andere wijze op de hoogte bent gesteld. Dit betekent dat wij, wanneer u toestemming hebt verleend voor onze verwerking van uw persoonsgegevens, de gegevens zullen bewaren voor de duur van de klantrelatie (en, indien van toepassing, tot het einde van de garantietermijn) of tot het moment waarop u uw toestemming intrekt. Indien u besluit uw klantrelatie te beëindigen, zullen wij uw gegevens nog vijf (5) jaar bewaren, waarna ze worden gewist. Indien wij uw toestemming voor de verwerking niet hebben ontvangen, zullen de gegevens alleen worden bewaard voor zover dat wettelijk is toegestaan.

KWALITEIT VAN DE GEGEVENS

Bij het verwerken van uw persoonsgegevens streven wij ernaar om ervoor te zorgen dat de gegevens juist en actueel zijn. Wij proberen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te verwijderen dan wel te corrigeren. Voor meer informatie over uw recht om te zorgen voor de juistheid van de persoonsgegevens die wij van u hebben, verwijzen wij naar het gedeelte "Informatie en toegang" hieronder.

INFORMATIE EN TOEGANG

Zoals uiteengezet in het gedeelte "Opmerking" hierboven, kunnen wij u specifieke informatie verschaffen over onze verwerking van uw persoonsgegevens bij het verzamelen of registreren van dergelijke gegevens. U hebt het recht om een verzoek in te dienen (i) om een kopie van de persoonsgegevens die wij opslaan met betrekking tot u, (ii) tot correctie of verwijdering door ons van persoonsgegevens die volgens u onjuist zijn en (iii) tot verwijdering van uw persoonsgegevens en tot beperking van onze verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen. Daarnaast hebt u het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens en om de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat en om deze te laten toezenden aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Verzoeken moeten worden verzonden naar de rechtspersoon die onderaan dit document staat aangegeven. Uw verzoeken zullen op snelle en correcte wijze in behandeling worden genomen. Indien de toepasselijke wetgeving voorziet in een administratieve vergoeding voor het voldoen aan uw verzoek(en), kan een dergelijke vergoeding door Polestar in rekening worden gebracht. Bovendien hebt u mogelijk toegang tot een overzicht van bepaalde persoonsgegevens die u rechtstreeks hebt verstrekt aan en die in handen zijn van Polestar, en kunt u uw gegevens corrigeren of aanpassen door in te loggen op de account bij het consumentenportaal van Polestar of op een vergelijkbare dienst die op uw lokale markt wordt aangeboden. Voor meer informatie over uw rechten kunt u contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming. De contactgegevens voor onze functionaris voor de gegevensbescherming vindt u aan het einde van dit document.

BEVEILIGING

Polestar heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onrechtmatige vernietiging, onbedoeld verlies, onbedoelde wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking of toegang en alle andere onrechtmatige vormen van verwerking.

INFORMATIEVERSCHAFFING AAN DERDEN

Polestar mag uw persoonsgegevens delen:

• •

  met andere bedrijfsonderdelen van Polestar
• •

  met erkende dealers en reparateurs van Polestar, om u op de hoogte te stellen van product- en serviceaanbiedingen en om u andere berichten te sturen;
• •

  met andere zakelijke partners, om u op de hoogte te stellen van product- en serviceaanbiedingen en om andere berichten te sturen of voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden;
• •

  in samenhang met de verkoop of overdracht van een onderdeel van Polestar of zijn activa;
• •

  indien dit wettelijk is vereist, bijvoorbeeld vanwege een overheidsonderzoek, een geschil dan wel een ander(e) procedure of verzoek van juridische aard;
• •

  wanneer wij, te goeder trouw, van mening zijn dat openbaarmaking vereist is voor het beschermen van onze rechten, bijvoorbeeld om mogelijke schendingen van onze voorwaarden te onderzoeken of om fraude of andere veiligheidskwesties op te sporen, te voorkomen of openbaar te maken;
• •

  met andere zakelijke partners of derden waarvan u hebt gekozen een service te betrekken, waarbij u hen hebt gemachtigd gegevens van Polestar op te vragen;
• •

  met onze product- en service-aanbieders die in samenhang met dergelijk gebruik in opdracht van ons werken, bijvoorbeeld aanbieders van draadloze services, bedrijven die onze internetsite beheren en runnen, berichten sturen, gegevensanalyses verrichten, creditcardverwerkers of systeemleveranciers die nodig zijn om creditcardgegevens of financiële informatie te verwerken, op te slaan en te beheren; en

Een onderdeel van Polestar dat optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens, zal in de regel uw persoonsgegevens uitsluitend aan een derde partij verstrekken als het daartoe uw toestemming heeft verkregen. In de volgende situaties kunnen wij echter, mits dit wettelijk is toegestaan, uw persoonsgegevens zonder uw toestemming delen met anderen, tenzij wij uw toestemming in specifieke gevallen noodzakelijk achten of uw toestemming wettelijk is vereist:

• •

  situaties waarin openbaarmaking wettelijk verplicht is; en
• •

  situaties waarbij openbaarmaking noodzakelijk is vanwege een gerechtvaardigd belang dat door Polestar wordt nagestreefd (bijvoorbeeld om onze wettelijke rechten te beschermen, zoals hierboven beschreven).

Gegevensverwerking namens ons

Wij beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot medewerkers en leveranciers van Polestar die de informatie moeten gebruiken om deze namens ons te verwerken en die contractueel verplicht zijn om uw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen. Ons streven is erop gericht om diensten voor gegevensverwerking te kiezen die de integriteit van uw persoonsgegevens het best beschermen jegens derden. Van deze verwerkingsactiviteiten moeten sommige wellicht buiten de EER op een specifieke rechtsgrond worden uitgevoerd als de nationale wetgeving dit voorschrijft.

MARKETING

Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen of verhandelen met derden, tenzij wij daartoe uw toestemming hebben verkregen. Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met derden voor hun marketingdoeleinden, tenzij wij uw toestemming voor een dergelijke openbaarmaking hebben. Als u een dergelijke toestemming hebt gegeven, maar geen marketingmateriaal van een derde partij meer wenst te ontvangen, verzoeken wij u om rechtstreeks contact op te nemen met die derde partij. Wij kunnen u informatie verstrekken over nieuwe producten, diensten, evenementen of vergelijkbare marketingactiviteiten. Indien u zich wilt afmelden voor een bepaalde nieuwsbrief via e-mail of soortgelijke vormen van communicatie van Polestar en voor het wijzigen van eerder opgegeven voorkeuren.

Privacyrechten Californië

Indien u woonachtig bent in Californië hebt u het recht om informatie van Polestar op te vragen over de wijze waarop wij bepaalde soorten persoonsgegevens delen met derde partijen voor directe marketingdoeleinden van deze derde partijen. De wetgeving in de staat Californië geeft u het recht om een verzoek te richten aan Polestar op het onderstaande adres en informatie te krijgen over de soorten persoonsgegevens die Polestar heeft verstrekt aan derde partijen voor directe marketingdoeleinden van deze derde partijen gedurende het voorgaande kalenderjaar, alsook de namen en adressen die dergelijke informatie hebben ontvangen, of voorbeelden van de producten of services die worden verkocht als de aard van de bedrijvigheid niet af te leiden is uit de naam van het bedrijf. Indien u woonachtig bent in Californië hebt u het recht om een kopie te ontvangen van deze informatie in een gestandaardiseerd formaat. Dergelijke informatie is niet specifiek voor u persoonlijk. Zie onderstaande contactgegevens voor het indienen van een verzoek tot inzage.

WEBSITES EN COOKIES

In het algemeen kunt u websites van Polestar bezoeken zonder ons te melden wie u bent of enige informatie over uzelf te geven. Maar om u bepaalde diensten of aanbiedingen te kunnen verstrekken, moeten wij vaak bepaalde onderdelen van uw persoonsgegevens opslaan, zoals uw naam en e-mailadres. Ook verzamelen wij (met behulp van cookies) mogelijk anonieme informatie over uw gebruik van onze websites voorafgaand aan dat opslaan. Deze informatie zal ons helpen om onze websites of marketing te verbeteren. Alle websites van Polestar die toegankelijk zijn voor onze klanten bevatten informatie omtrent ons gebruik van cookies. Voor bepaalde landen is er ook een online-procedure voor het accepteren of weigeren van cookies. Raadpleeg voor meer informatie over ons gebruik van cookies de specifieke voor uw land over cookies gepubliceerde informatie op polestar.com. Polestar volgt zijn klanten niet door de tijd noch via websites van derden voor gerichte reclame en reageert daarom niet op DNT-signalen (DNT = Do Not Track). Sommige sites van derde partijen zullen echter gegevens over uw surfgedrag bijhouden wanneer zij u content aanbieden, om maatwerk te kunnen leveren in de content die u wordt aangeboden. Derde partijen met content op onze sites, zoals een sociale functie, kunnen cookies in uw browser instellen of informatie verkrijgen over het feit dat een browser een specifieke site heeft bezocht vanaf een bepaald IP-adres. Derde partijen kunnen geen andere persoonsgegevens van onze sites verkrijgen, tenzij u deze rechtstreeks aan hen verstrekt.

Kinderen

Onze services zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen. Wij laten ons niet bewust in met het opvragen of verzamelen van persoonsgegevens over kinderen jonger dan 13 jaar en houden ons evenmin bezig met op hen gerichte reclame. Indien een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt kan een van de ouders of verzorgers van het desbetreffende kind contact met ons opnemen om deze informatie uit onze bestanden te verwijderen. Aarzel niet om contact op te nemen indien u het vermoeden hebt dat we mogelijk informatie hebben over een kind dat jonger is dan 13 jaar. Als we vernemen dat we onbedoeld persoonsgegevens hebben verzameld over een kind dat jonger is dan 13 jaar of een andere minimumleeftijd afhankelijk van het rechtsgebied, zullen wij maatregelen treffen om deze informatie zo spoedig mogelijk te verwijderen.

Controle

In verband met wettelijke eisen dienen wij de werking van ons systeem te bewaken. Dat betekent dat wij steekproefsgewijs gegevens verzamelen van het systeemgebruik.

CONTACTGEGEVENS

Indien u verzoeken hebt met betrekking tot uw rechten onder de wet op de gegevensbescherming inzake Polestar, maak dan gebruik van dit WEBFORMULIER. Voor overige vragen met betrekking tot gegevensbescherming inzake Polestar kunt u contact opnemen met: de functionaris voor gegevensbescherming: Data Protection Officer, Polestar Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Zweden