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개인정보 처리방침
1. 개요
본 개인정보 처리방침은 폴스타오토모티브코리아 유한회사("Polestar" 또는 "회사")의 모든 개인정보 처리에 적용됩니다. 단, 다음 각호의 경우를 제외합니다.
Polestar 차량과 관련한 귀하의 정보를 처리하는 경우 회사의 자동차 개인정보보호 고지(Car Privacy Notice) [추후 안내]에 따릅니다.
Polestar 앱과 관련하여 귀하의 정보를 처리하는 경우 회사의 앱별 개인정보보호 고지에 따릅니다.
회사는 회사의 개인정보 처리에 대해 귀하가 항상 안전하고 충분히 안내 받는다고 느낄 수 있도록 하는 것을 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침에서는 회사가 귀하에 관해 수집하고 처리하는 개인정보, 그 이유, 회사가 개인정보를 이용하는 방법, 회사가 관련 법령에 따라 귀하의 개인정보를 취급하는 방법, 그리고 귀하가 보유하는 권리에 대하여 안내하고자 합니다. 회사의 귀하 개인정보 처리에 대해 문의사항이 있을 경우 회사나 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락할 수 있습니다. 연락처 정보를 참조하시기 바랍니다.
본 방침은 Polestar에서 취하는 귀하의 개인정보와 관련된 조치를 반영하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다. 더 보기.
2. 회사가 귀하의 개인정보를 처리하는 상황
2.1 개요
본 섹션에서는 회사가 처리하는 귀하의 개인정보, 처리의 목적, 법적 근거, 및 처리 기간에 대해 안내 드리겠습니다. 당사가 달리 명시하지 않는 경우, 회사가 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 법적 근거는 귀하의 동의 및/또는 귀하와의 계약을 이행하거나 해당 계약을실행하는 과정에서 귀하의 요청에 따라 서비스를 제공하기 위해서 입니다. 회사는 다음 중 하나 이상의 목적으로 귀하의 개인정보를처리할 수 있습니다. 이하 다음 각 파트로 구분됩니다.
- 1.
Polestar 웹사이트. 해당 파트에서는 회사의 채팅 기능, 귀하의 polestar.com 계정과 관련한 개인정보의 처리를 비롯해 쿠키를 사용하여 수집한 개인정보의 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 2.
회사의 제품 및 서비스를 제공하는 경우. 해당 파트에서는 귀하의 Polestar ID 계정, 귀하의 제품 및 서비스 구매, 귀하의 차량 빌드 슬롯 예약 및 회사의 빌드 슬롯 대기자 명단, 시승 예약, 서비스 예약, 추천인 프로그램, Polestar Fleet Portal, 차량 명의 변경 요청 처리, 게스트 와이파이(Guest Wi-Fi)와 관련한 개인정보의 처리에 대한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 3.
회사가 귀하에게 연락하는 경우. 해당 파트에서는 회사의 고객 지원, 소셜 미디어 및 Polestar Community상 회사와 고객 간 연락, 가상 및 디지털 상담, 회사 이벤트 및 대회, 미완료 주문 건 재안내를 위한 연락과 관련한 개인정보의 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 4.
회사의 사업, 브랜드, 제품, 서비스를 마케팅하는 경우. 해당 파트에서는 전화, 이메일, 웹사이트, 소셜 미디어, 언론보도를 통한 마케팅 및 이벤트 참가자의 사진과 영상을 마케팅 자료에서 사용하는 것과 관련한 개인정보 처리에 관한 내용을 다룹니다. 회사의 마케팅 목적 프로파일링에 관한 내용도 확인할 수 있습니다. 더 보기.
- 5.
회사의 사업, 제품, 서비스를 개발하는 경우. 해당 파트에서는 설문조사 및 시장조사 활용, 회사 직원 교육 및 회사의 지속적인 사업, 시스템, 제품, 서비스 개발 노력과 관련한 개인정보 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
- 6.
이메일 분석
회사는 귀하에게 이메일 발송 시 추적 픽셀(tracking pixels), 클릭스루 링크(click-through links)와 같은 기능을 사용합니다. 추적 픽셀을 사용하는 목적은 이메일이 전송되어 오픈되었는지 여부와 그러한 이메일의 수를 분석하기 위함입니다. 한편 클릭스루 링크를 사용하는 목적은 회사 이메일에서 어떤 링크가 클릭되었는지 분석하고 특정 콘텐츠에 대한 관심사를 파악하기 위함입니다. 회사는 해당 결과를 활용해 회사 이메일의 관련성을 높이거나 발송을 중단합니다.
- 7.
귀하가 Polestar 입사를 지원하는 경우. 더 보기.
- 8.
법률, 법적 의무, 자발적 확약 사항을 준수하기 위한 경우 및 클레임, 분쟁, 감독 등이 있는 경우. 해당 파트에서는 리콜, 클레임, 불만, 정보주체 요청사항, 정보주체 불만사항, 정보 침해 및 감독, 분쟁, 장부 기장, 재무보고, 인수합병 시 정보 이관, 당국과의 개인정보 공유와 관련한 개인정보 처리에 관한 내용을 다룹니다. 더 보기.
2.2 웹분석/쿠키
2.2.1 웹분석/쿠키
귀하가 회사 웹사이트에 방문하는 경우 회사는 쿠키 등 추적 기술을 이용하여 귀하에 관한 특정 정보를 수집합니다. 이는 회사 웹사이트가 제대로 기능하도록 하고, 이용자의 회사 웹사이트 경험을 향상시키며, 방문자 통계 자료를 수집하고, 각종 채널에서 귀하에게 관련성 있는 마케팅을 제공(마케팅 목적에 관한 세부 내용 참고)하기 위함입니다. 회사의 쿠키 관리 방법에 관한 보다 자세한 내용은 회사의 쿠키 정책을 확인하시기 바 랍니다.
2.2.2 채팅
귀하와 채팅을 통해 문의에 답하고 귀하가 요청하는 정보, 제품, 서비스를 제공하기 위해, 회사는 귀하의 개인정보를 처리합니다. 회사의 채팅 관련 정보 처리에 관한 보다 자세한 사항은 고객 지원 파트를 확인하시기 바랍니다.
2.2.3 polestar.com 내 귀하의Polestar ID 계정
귀하가 회사 웹사이트에 계정을 생성하여 로그인하고 Polestar ID를 필요로 하는 웹 서비스를 이용하기 위해서는, 회사는 아래와 같이 귀하의 개인정보를 처리합니다. 회사가 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 법적 근거는 귀하의 동의 및/또는 귀하와의 계약을 이행하거나 해당 계약을 실행하는 과정에서 귀하의 요청에 따라 서비스를 제공하기 위한 경우입니다.
2.5.1 프로파일링
회사가 제공하는 마케팅 및 기타 커뮤니케이션이 귀하의 특정 상황을 고려해 귀하에게 관련성 있도록 하기 위하여, 회사는 일정 유형의 데이터를 결합해 귀하의 개인적 선호도를 예측하고 귀하를 특정 “세그먼트 소속”으로 분류합니다. 보통 한 세그먼트는 선호, 관심사 및 행동이 유사한 5,000~15,000명의 개인으로 구성됩니다. 동일한 세그먼트 소속으로 분류되면 동일한 유형의 마케팅을 제공 받습니다. 회사가 생성하는 세그먼트의 예로는 “상품 페이지에 방문하여 구성을 시작하고 보이드(void) 색상을 선택한 사람"이 있습니다.
이러한 목적을 위해 회사는 귀하의 IP 주소, 귀하의 회사 웹사이트 탐색 정보(예: 제품 관심 및 구성, 장치 정보, 고유한 온라인 식별자, 제3자 웹사이트 내 회사 광고와 관련된 상호작용, 이하 “온라인 웹 행동 데이터”)를 가명 형식으로 처리합니다. 귀하가 타겟팅 및 광고 목적의 쿠키 사용에 동의하는 경우 회사는 귀하의 온라인 웹 행동 데이터를 쿠키를 통해 제3자 데이터 제공자로부터 집계된 형태로 얻은 데이터(예: 귀하의 개인적 선호도, 인구 통계 및 콘텐츠 소비에 관한 정보, 이하 “제3자 데이터”) 및 귀하가 회사와의 상호작용 시 제공하는 데이터(예: 이메일 주소, 전화번호, 우편번호, 거주 국가, 귀하의 관심사, 구매 제품 또는 서비스, 귀하와 회사 간 상호작용, 이하 “고객 데이터”)와 결합합니다. 이러한 데이터를 통해 귀하의 소속 세그먼트가 결정됩니다.
귀하의 소속 세그먼트는 소위 유사 잠재 고객을 생성하는 데에도 사용될 수 있습니다. 즉, 회사는 특정 세그먼트에 속한 개인들의 공통적인 특성을 기반으로 잠재 고객을 생성하여 이미 회사 제품 및 서비스에 관심을 보인 사람들과 비슷한 관심사, 행동 또는 특성을 가진 잠재 고객들을 타겟팅할 수 있습니다. 다시 말해, 회사는 동일한 특성을 가진 다른 개인들을 타겟팅하기 위해 귀하의 소속 세그먼트를 사용할 것입니다.
또한 회사는 귀하와 귀하의 요구를 보다 잘 이해하고 더 나은 고객 지원 서비스를 제공하며 귀하와 회사 간 상호작용을 추적할 수 있도록 귀하의 소속 세그먼트를 사용할 것입니다.
귀하의 소속 세그먼트는 어떠한 법적 효과를 발생시키거나 이와 유사한 방식으로 귀하에게 영향을 미치지 않을 것입니다. 쿠키를 배치하고 쿠키에서 정보를 수집하고 쿠키에 접근하기 위한 법적 근거는 귀하의 동의입니다. 이와 관련한 보다 자세한 사항은 회사의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다. 프로필을 생성하고 귀하를 특정 세그먼트에 배치하고 유사 잠재 고객을 생성하고 귀하의 소속 세그먼트에 기반해 귀하에게 마케팅 소식을 보내기 위한 법적 근거는 귀하의 마케팅 및 프로파일링 동의입니다.