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Nota informativa – Ordinazione di un prodotto o più prodotti su polestar.com

Titolare del trattamento

Polestar Performance AB, una persona giuridica di diritto svedese iscritta al registro delle imprese con il numero 556653-3096 e con indirizzo presso Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31, Göteborg, Svezia, e Polestar Automotive Italy S.R.L., persona giuridica di diritto italiano con numero di iscrizione al registro delle imprese 16639841002 e con indirizzo Via Filippo Turati 30, Cap 20121 Milano, Italia, di seguito denominate "Polestar", "noi" e "nostro", sono i contitolari del trattamento dei dati personali del cliente, come descritto di seguito.

Scopo e base legale del trattamento

Trattiamo i dati personali forniti dal cliente in combinazione con l'ordine di uno o più prodotti tramite il nostro sito web. Lo scopo del trattamento è quello di gestire l'acquisto da parte del cliente (dall'ordine alla consegna), compresi i contatti necessari con le autorità per la registrazione ufficiale del veicolo, se del caso, occuparsi della gestione della richiesta di servizi correlati, dare seguito alla consegna e monitorare la soddisfazione del cliente attraverso sondaggi e comunicare aggiornamenti relativi al prodotto o ai prodotti ordinati. Se il cliente ha scelto di finanziare l'ordine sul nostro sito web, ad esempio se intende prendere in leasing il veicolo, trasferiremo i dati personali del cliente alla società finanziaria o alla società di leasing selezionata, le cui offerte sono presentate sul nostro sito web, per consentire al cliente di completare la richiesta di finanziamento e l'ordine. Ciò potrebbe avvenire anche nel caso in cui si intenda cambiare il metodo di pagamento in un metodo di finanziamento dopo che l'ordine è stato effettuato. Nel caso in cui il cliente abbia richiesto un finanziamento o un leasing per il suo ordine, tratteremo anche le informazioni sullo stato della sua richiesta che riceveremo dalla società di finanziamento/leasing. Tratteremo inoltre i dati personali forniti dal cliente per fini statistici, di ricerca e sviluppo e per comunicare con il cliente in relazione a eventuali richiami e ad altre questioni riguardanti i prodotti. Inoltre, tratteremo i dati personali del cliente per poterlo riconoscere come cliente abituale e migliorare così la sua esperienza come cliente.

La base giuridica del trattamento dei dati personali del cliente per la gestione dell'ordine, la gestione della richiesta di servizi correlati, il follow-up della consegna e lo stato dell'eventuale richiesta di finanziamento è che tale trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto con il cliente. La base giuridica del trattamento dei dati personali del cliente per verificare la soddisfazione del cliente stesso, comunicare aggiornamenti relativi ai prodotti, statistiche, per finalità di ricerca e sviluppo e per comunicare con il cliente in relazione a eventuali richiami e altre questioni relative ai prodotti, nonché per riconoscere il cliente come cliente abituale, è che tale trattamento è necessario ai fini del nostro legittimo interesse. La base giuridica del trattamento dei dati personali del cliente in relazione a richiami effettuati per obbligo di legge è che tale trattamento è necessario per il nostro adempimento di un obbligo di legge.

In aggiunta a quanto sopra, tratteremo i dati personali del cliente anche per scopi di marketing, se viene dato il consenso. Oltre a sottoporre a trattamento i dati personali del cliente per poter inviare al cliente stesso il nostro materiale di marketing, sottoponiamo a trattamento le eventuali risposte e interazioni del cliente con le comunicazioni di marketing digitale ricevute e la cronologia degli acquisti del cliente, allo scopo di fornire comunicazioni di marketing pertinenti e di alta qualità e per finalità statistiche. In questo contesto, i dati personali del cliente saranno utilizzati per la profilazione online e sui social, al fine di migliorare la nostra comunicazione di marketing. Se il cliente ha accettato l'uso dei cookie, inoltre, quando possibile, combiniamo i dati personali del cliente con il suo comportamento online sui nostri siti web. La base giuridica del trattamento dei dati personali del cliente per finalità di marketing, compreso il trattamento per poter fornire comunicazioni di marketing pertinenti e di alta qualità, nonché per la profilazione online e sui social, è il consenso fornito dal cliente. Il cliente ha diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano per finalità di marketing in qualsiasi momento. Per farlo, può inviare una richiesta di revoca del consenso a Polestar utilizzando le informazioni di contatto riportate nella sezione  Contatti legali.

Divulgazione e destinatari dei dati personali del cliente

I dati personali del cliente saranno divulgati e trattati dalle nostre affiliate e dai nostri partner commerciali (inclusi, se del caso, società di finanziamento o di leasing, partner per il servizio di ritiro e consegna, partner per il passaggio di proprietà) per le finalità sopra descritte (compresi i controlli sulla solvibilità e i controlli sulle sanzioni). I dati personali del cliente saranno inoltre divulgati alle autorità di immatricolazione dei veicoli, se del caso. In relazione ai nostri partner commerciali situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, trasferiremo i dati del cliente sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea.

Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali del cliente per un periodo massimo di quattro (4) anni dopo che il cliente non sarà più registrato come proprietario o conducente di un veicolo Polestar. In relazione ad acquisti diversi dai veicoli, conserveremo i dati personali del cliente per un periodo massimo di dodici (12) mesi dopo l'acquisto. Si prega di notare che conserveremo i dati personali del cliente per un periodo massimo di dodici (12) mesi dopo la sua rinuncia a ricevere ulteriore materiale di comunicazione di marketing da parte nostra, solo a scopo statistico.

Diritti del cliente e informazioni di contatto di Polestar

Per ulteriori informazioni circa i diritti del cliente in relazione al trattamento dei dati personali che lo riguardano, per i recapiti per ulteriori informazioni e reclami, nonché per i recapiti del nostro responsabile della protezione dei dati, consultare Contatti legali.

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