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Nota informativa - Dati di contatto e Richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali

Titolare del trattamento

Polestar Performance AB, una persona giuridica svedese con numero di iscrizione presso il registro delle imprese 556653-3096 e indirizzo Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Sweden, e Polestar Automotive Italy S.R.L., persona giuridica di diritto italiano con numero di iscrizione al registro delle imprese 16639841002 e con indirizzo Via Filippo Turati 30, Cap 20121 Milano, Italia, di seguito denominati "Polestar", "noi" e "nostro", sono contitolari del trattamento dei dati personali del cliente, come descritto di seguito. Polestar Performance AB è il fornitore della soluzione tecnica o delle soluzioni tecniche per tali trattamenti e Polestar Automotive Italy S.R.L. è il fornitore dei servizi di vendita e marketing nel paese in cui il cliente ha scelto di interagire con noi.

Scopo e base legale del trattamento

Trattiamo i dati personali che il cliente ci fornisce quando ci contatta per telefono, e-mail, chat o sulle nostre pagine web, al fine di fornirgli i servizi, le informazioni e le comunicazioni di marketing che ci ha richiesto e per attività di ricerca e sviluppo in relazione ai nostri servizi e comunicazioni di marketing. Sottoponiamo a trattamento inoltre le eventuali risposte e interazioni del cliente con le comunicazioni di marketing digitale che riceve al fine di fornire al cliente comunicazioni di marketing pertinenti e di alta qualità e per scopi statistici.

Quando il cliente decide di avviare una chat sulle nostre pagine web, può scegliere se chattare come ospite o se effettuare l'accesso con il proprio Polestar ID. Se sceglie di chattare come ospite, sottoporremo a trattamento il suo numero IP per avviare e mantenere attiva la sessione di chat e conservare i dati che scrive nella chat al fine di assistere il cliente nella sua richiesta. Se il cliente sceglie di chattare collegandosi con il proprio Polestar ID, tratteremo i dati personali collegati al suo Polestar ID per poter accedere alla cronologia relativa alla sua richiesta e per memorizzare la sua chat in modo da potervi accedere nel caso in cui il cliente si metta nuovamente in contatto con noi in merito alla sua richiesta.

Quando il cliente ci chiama, potremmo chiedere il suo consenso a partecipare a sondaggi rivolti ai clienti al fine di migliorare il nostro servizio sulla base del suo feedback. Se il cliente fornisce il proprio consenso, riceverà un messaggio di testo o un'e-mail con un link al sondaggio. Potremmo utilizzare i dati personali del cliente per scopi di profilazione online e sui social, al fine di migliorare la nostra comunicazione di marketing. Se il cliente ha accettato l'uso dei cookie, potremmo combinare i suoi dati personali con il suo comportamento online sui nostri siti web.

La base giuridica per il trattamento da parte nostra dei dati allo scopo di fornire al cliente i servizi o le informazioni richiesti è il nostro legittimo interesse a garantire un servizio di alta qualità. La base giuridica per il trattamento dei dati relativi alla funzione di chat sulle nostre pagine web è il consenso del cliente. La base giuridica per la richiesta di partecipazione ai sondaggi per i clienti è il consenso fornito dal cliente. Il cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento. Per farlo, può inviare una richiesta di revoca del consenso a Polestar utilizzando le informazioni di contatto sul nostro modulo di contatto.

Se il cliente presenta una richiesta di avvalersi dei propri diritti di interessato al trattamento dei dati, noi sottoponiamo a trattamento i dati personali che il cliente ci fornisce in relazione alla sua richiesta (nome, indirizzo e-mail, ecc.). Lo scopo del trattamento è quello di gestire la richiesta dell'interessato. Inoltre, tratteremo i dati personali forniti dall'interessato per lo sviluppo del nostro Sistema di gestione delle richieste degli interessati e per scopi statistici collegati.

La base giuridica del trattamento dei dati personali del cliente per la gestione della sua richiesta in quanto interessato al trattamento, è che tale trattamento è necessario per adempiere all'obbligo legale a cui siamo soggetti in relazione ai diritti dell'interessato. La base giuridica del trattamento dei dati personali del cliente per lo sviluppo del nostro Sistema di gestione delle richieste degli interessati e per scopi statistici collegati, è che tale trattamento è necessario al fine di perseguire i nostri legittimi interessi.

Divulgazione e destinatari dei dati personali del cliente

I dati personali del cliente saranno divulgati e trattati dalle nostre affiliate e dai nostri partner commerciali per le finalità di cui sopra. In relazione alle nostre affiliate e ai nostri partner commerciali situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, trasferiremo i dati personali del cliente sulla base delle Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea - salvaguardando i dati del cliente.

Se il cliente presenta una richiesta di avvalersi dei propri diritti in quanto interessato al trattamento, i suoi dati personali potrebbero essere divulgati sia ai nostri rappresentanti locali che ai reparti interni di Polestar, al fine di agevolare la gestione della richiesta. Si prega di notare che i dati saranno trattati solo in relazione alla richiesta del cliente.

Periodo di conservazione dei dati

Il tempo di elaborazione dei dati personali del cliente in relazione ai servizi, alle informazioni e al materiale pubblicitario richiesti dal cliente è di dodici mesi dalla data di erogazione del servizio o dalla cancellazione delle nostre comunicazioni promozionali da parte del cliente. Le chat vengono conservate per dodici (12) mesi (accesso con il proprio Polestar ID) o per tre (3) mesi (accesso come ospite).

Se il cliente ha partecipato a un sondaggio, tratteremo i suoi dati personali per un periodo massimo di sei (6) mesi dopo l'esecuzione del sondaggio. Per ulteriori informazioni sui diritti del cliente in relazione al trattamento dei dati personali da parte nostra e per i dettagli di contatto per ulteriori informazioni e reclami, nonché per i dettagli di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati, vedere di seguito.

I dati personali dell'interessato, in relazione a una Richiesta di accesso ai dati personali che lo riguardano, saranno sottoposti a trattamento da parte nostra per un periodo di dodici (12) mesi dalla data in cui la richiesta dell'interessato è stata soddisfatta.

Diritti del cliente e informazioni di contatto di Polestar

Per ulteriori informazioni circa i diritti del cliente in relazione al trattamento dei dati personali che lo riguardano, per i recapiti per ulteriori informazioni e reclami, nonché per i recapiti del nostro responsabile della protezione dei dati, consultare Contatti legali .

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