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Responsabili del trattamento dati

Polestar Performance AB, una persona giuridica svedese con numero di registrazione 556653-3096 con indirizzo Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Svezia, di seguito denominata "Polestar", e Prominate Ltd., una persona giuridica del Regno Unito con numero di registrazione 07795532, con indirizzo 21 Lombard Street, London, ECV3 9AH, Regno Unito, di seguito denominata "Prominate", sono responsabili congiuntamente del trattamento dei dati personali come descritto di seguito. Polestar e Prominate sono qui indicate congiuntamente come "noi" e "nostro".

Scopo e base legale del trattamento

Trattiamo i dati personali che ci vengono forniti in relazione all'ordine di prodotti da parte dei clienti attraverso il nostro sito web. Lo scopo del nostro trattamento è quello di amministrare l'acquisto (dall'ordine alla consegna), l'amministrazione della richiesta di servizi correlati, il follow-up della consegna e della soddisfazione del cliente attraverso sondaggi, fornire assistenza ai clienti e comunicare aggiornamenti relativi al/ai prodotto/i ordinato/i dal cliente. Se si è scelto di finanziare l'ordine sul sito web, trasferiremo i dati personali alla società finanziaria o di leasing selezionata le cui offerte sono presentate sul nostro sito web, in modo che il cliente possa completare la sua richiesta di finanziamento e il suo ordine. Questo potrebbe anche accadere nel caso in cui il cliente intenda cambiare il metodo di pagamento con un metodo di finanziamento dopo che l'ordine è stato effettuato. Nel caso in cui il cliente abbia fatto richiesta di finanziamento o del suo ordine, tratteremo anche le informazioni sullo stato della sua richiesta che riceviamo dalla società di finanziamento. Elaboreremo inoltre i dati personali che ci fornirà per scopi statistici, di ricerca e sviluppo e per comunicazioni relative ad eventuali richiami e altre questioni riguardanti il/i prodotto/i. Elaboreremo inoltre i dati personali del cliente per poterlo riconoscere come cliente ricorrente e migliorare così la sua esperienza.

La base legale per il trattamento dei dati personali del cliente al fine di amministrare il suo ordine, la gestione della sua richiesta di servizi correlati e per seguire la consegna nonché lo stato della sua eventuale richiesta di credito è che questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto con esso stipulato. La base legale per il nostro trattamento dei dati personali al fine di seguire la soddisfazione del cliente, fornirgli assistenza, comunicare aggiornamenti relativi ai prodotti, statistiche, ricerca e sviluppo e comunicare in relazione a eventuali richiami e altre questioni riguardanti i prodotti, nonché per riconoscerlo come cliente ricorrente, è che questo trattamento è necessario ai fini del nostro legittimo interesse. I nostri interessi legittimi per il trattamento sono i) che vogliamo essere in grado di fornire un'esperienza di servizio al cliente senza soluzione di continuità sotto il marchio Polestar, ii) essere in grado di fornire informazioni ai nostri clienti, e iii) essere in grado di analizzare l'uso del nostro sito web al fine di fornire prodotti e servizi migliori.  La base giuridica per il trattamento dei dati personali del cliente in relazione ai richiami che vengono eseguiti a causa di un obbligo legale è che questo trattamento è necessario per il nostro rispetto di un obbligo legale.

In aggiunta a quanto sopra, Polestar tratterà i dati personali del cliente anche per scopi di marketing basati sia sui nostri legittimi interessi di fornire marketing ai nostri clienti, sia sul consenso da parte del cliente, quando richiesto dalla legge. Oltre ad elaborare i dati personali del cliente per potergli inviare il nostro materiale di comunicazione di marketing, tratteremo la sua eventuale risposta e le sue interazioni con le comunicazioni di marketing digitale che riceverà e la sua storia di acquisti al fine di fornire comunicazioni di marketing pertinenti e di alta qualità e per scopi statistici. I dati personali del cliente saranno utilizzati in questo contesto per scopi di profilazione online e social al fine di migliorare la nostra comunicazione di marketing. Se il cliente ha accettato il nostro uso dei cookie, inoltre, quando possibile, combiniamo i dati personali con il comportamento online sui nostri siti web. La base giuridica per il nostro trattamento dei dati personali del cliente per scopi di marketing, compreso il nostro trattamento in relazione alla possibilità di fornire comunicazioni di marketing pertinenti e di alta qualità, nonché la profilazione online e social è il consenso da parte del cliente. Il cliente ha il diritto di ritirare il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali per scopi di marketing in qualsiasi momento. Si prega di indirizzare una richiesta di revoca del consenso a Polestar utilizzando le informazioni di contatto che si trovano in Contatti legali.

Divulgazione e destinatari dei dati personali del cliente

Quando si effettua un ordine sul nostro sito web o si interagisce in altro modo con Prominate, Prominate e Polestar condivideranno i dati personali forniti dall'utente per gli scopi comuni descritti sopra in questa informativa

I dati personali del cliente saranno comunicati e trattati dai nostri affiliati e partner commerciali (compresi, se del caso, società di finanziamento, partner di ritiro e consegna, partner di consegna) per le finalità di cui sopra (compreso il controllo del credito). In relazione ai nostri partner commerciali situati al di fuori del SEE, trasferiremo i dati personali del cliente sulla base delle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.

Periodo di conservazione dei dati

In relazione agli acquisti dei clienti, conserveremo i dati personali fino a cinque (5) anni dopo l'acquisto o il periodo legale di contabilità se questo è più lungo. Se il cliente dispone di un account Polestar ID valido, i suoi dati personali sono conservati per tutto il tempo in cui l'account Polestar ID è attivo.

Per quanto riguarda l'uso dei dati del cliente per scopi di marketing, si prega di notare che conserveremo i dati personali fino a dodici (12) mesi dopo che il cliente stesso avrà rinunciato a ricevere ulteriore materiale di comunicazione di marketing da parte nostra solo per scopi statistici.

Diritti del cliente e informazioni di contatto del responsabile del trattamento

Per ulteriori informazioni sui propri diritti in relazione al trattamento dei dati personali e per i dettagli di contatto per ulteriori informazioni e reclami, nonché per i dettagli di contatto con il nostro responsabile della protezione dei dati, si prega di consultare i link sottostanti. Se si desidera esercitare uno dei propri diritti, è possibile indirizzare la propria richiesta sia a Prominate sia a Polestar. Tuttavia, consigliamo di indirizzare la propria richiesta a Prominate, in quanto Prominate sarà la principale responsabile della gestione della richiesta secondo il nostro accordo di condivisione dei dati.

Prominate: [email protected]

Polestar: Contatti legali.

 

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