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Nota informativa – Ordinazione di un prodotto o più prodotti su polestar.com

Titolare

Polestar Performance AB, una persona giuridica di diritto svedese iscritta al registro delle imprese con il numero 556653-3096 e con indirizzo presso Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31, Göteborg, Svezia, e Polestar Automotive Switzerland GmbH, una persona giuridica di diritto svizzero con numero di iscrizione al registro delle imprese CHE-456.533.440 e con indirizzo presso Schaffhauserstrasse 550, 8052 Zurigo, Svizzera, di seguito denominata "Polestar", "noi" e "nostro", sono i contitolari del trattamento dei dati personali dell'interessato, come descritto di seguito.

Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali che il cliente ci fornisce in relazione all'ordine di uno o più prodotti effettuato dal cliente attraverso il nostro sito web. Lo scopo del nostro trattamento è quello di gestire l'acquisto effettuato dal cliente (dall'ordine alla consegna), compresi gli eventuali contatti necessari con le autorità competenti per le opportune comunicazioni ufficiali riguardanti il veicolo, se del caso, di gestire la richiesta del cliente di servizi correlati, di monitorare la consegna e la soddisfazione del cliente attraverso sondaggi e di comunicare gli aggiornamenti relativi al prodotto o ai prodotti che il cliente ha ordinato. Se il cliente ha scelto di usufruire di un finanziamento contestualmente all'ordine effettuato sul nostro sito web, per esempio se il cliente ha intenzione di prendere il veicolo a noleggio, comunicheremo i dati personali del cliente alla società finanziaria o alla società di leasing prescelta le cui offerte sono presentate sul nostro sito web, in modo che il cliente possa finalizzare la richiesta di finanziamento e l'ordine. Questo potrà avvenire anche nel caso in cui il cliente intenda modificare il metodo di pagamento optando per un finanziamento dopo avere già effettuato l'ordine. Nel caso in cui tu abbia richiesto il finanziamento o il leasing del tuo ordine, tratteremo anche le informazioni sullo stato della tua richiesta che riceviamo dalla società di finanziamento/leasing. Tratteremo i dati personali che il cliente ci fornirà anche per scopi statistici, di ricerca e sviluppo e per comunicare con il cliente in relazione a eventuali richiami e ad altre questioni riguardanti il prodotto o i prodotti. Il trattamento da parte nostra dei dati personali del cliente avviene inoltre al fine di poter riconoscere il cliente come cliente ricorrente, così da poter ottimizzare l’esperienza del cliente stesso.

La base giuridica che legittima il trattamento da parte nostra dei dati personali del cliente al fine di gestire il suo ordine, gestire la sua richiesta di servizi correlati e per monitorare la consegna e lo stato della sua eventuale richiesta di usufruire di una linea di credito, è il fatto che tale trattamento è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con lui stipulato. La base giuridica che legittima il trattamento da parte nostra dei dati personali del cliente per controllare la soddisfazione del cliente, comunicare aggiornamenti relativi al prodotto o ai prodotti, per finalità statistiche e di ricerca e sviluppo, nonché per comunicare con il cliente in relazione a eventuali richiami e ad altre questioni riguardanti il prodotto o i prodotti, nonché per poter riconoscere il cliente come cliente ricorrente, è il fatto che tale trattamento è necessario per perseguire il nostro legittimo interesse. La base giuridica che legittima il trattamento da parte nostra dei dati personali del cliente in relazione a richiami del prodotto, eseguiti obbligatoriamente per legge, è che tale trattamento è necessario per consentirci l’adempimento di un obbligo di legge.

Oltre a quanto sopra, tratteremo i dati personali del cliente anche per scopi di marketing se viene dato il consenso. Oltre a trattare i dati personali del cliente per inviare al cliente stesso il nostro materiale di comunicazione commerciale, sottoporremo a trattamento le eventuali risposte e interazioni del cliente con le nostre attività di comunicazione commerciale digitale, nonché la cronologia degli acquisti del cliente, per fornire al cliente una comunicazione di marketing pertinente e di alta qualità e per finalità statistiche. In tale ambito, i dati personali del cliente saranno utilizzati per finalità di profilazione online e sui social al fine di migliorare la nostra comunicazione di marketing. Il consenso all’utilizzo dei cookie fornito dal cliente ci autorizza inoltre a combinare i dati personali del cliente con il suo comportamento online all’interno dei nostri siti web, ove possibile. La base giuridica che legittima il trattamento da parte nostra dei dati personali del cliente per scopi di marketing, compreso il trattamento in relazione alla possibilità di fornire una comunicazione di marketing pertinente e di alta qualità, nonché di ottenere una profilazione online e sui social, è il consenso del cliente. Il cliente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento da parte nostra dei dati personali che lo riguardano per finalità di marketing. L'eventuale richiesta di revoca del consenso dovrà essere inviata a Polestar utilizzando le informazioni di contatto riportate nella sezione Contatti legali.

Divulgazione e destinatari dei dati personali del cliente

I dati personali del cliente saranno comunicati e trattati da nostre affiliate e nostri partner commerciali (tra cui, se del caso, società di finanziamento o società di leasing, partner per il servizio di ritiro e consegna, partner per il passaggio di proprietà) per le finalità di cui sopra (tra cui la verifica della solvibilità e le verifiche inerenti a liste sanzionatorie). I dati personali del cliente saranno inoltre divulgati alle autorità di immatricolazione dei veicoli ove necessario. Relativamente ai nostri partner commerciali che si trovano fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), trasferiremo i dati personali del cliente sulla base delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Tempo di conservazione

Conserveremo i dati personali del cliente per un periodo fino a quattro (4) anni dopo che il cliente non sarà più registrato come proprietario o conducente di un veicolo Polestar. In relazione ad acquisti diversi dai veicoli, conserveremo i dati personali del cliente per un periodo fino a dodici (12) mesi dopo l'acquisto. Si tenga presente che conserveremo i dati personali del cliente fino a dodici (12) mesi dopo che il cliente avrà specificato di non volere più ricevere ulteriore materiale di comunicazione di marketing da parte nostra, esclusivamente per finalità statistiche.

Diritti del cliente e informazioni di contatto Polestar

Per ulteriori informazioni sui diritti del cliente in relazione al trattamento da parte nostra dei dati personali che lo riguardano, e per dettagli sui recapiti per richiedere ulteriori informazioni e presentare reclami, nonché per dettagli sui recapiti per contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, il cliente può visitare la pagina Contatti legali.

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