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Nota informativa - Dati di contatto e Richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali

Titolare

Polestar Performance AB, una persona giuridica di diritto svedese iscritta al registro delle imprese con il numero 556653-3096 e con indirizzo presso Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31, Göteborg, Svezia, e Polestar Automotive Switzerland GmbH, una persona giuridica di diritto svizzero con numero di iscrizione al registro delle imprese CHE-456.533.440 e con indirizzo presso Schaffhauserstrasse 550, 8052 Zurigo, Svizzera, di seguito denominata "Polestar", "noi" e "nostro", sono i contitolari del trattamento dei dati personali dell'interessato, come descritto di seguito. Polestar Performance AB è il fornitore delle soluzioni tecniche per queste elaborazioni e Polestar Automotive Switzerland GmbH è il fornitore di servizi di vendita e marketing nel paese in cui hai scelto di interagire con noi.

Finalità e base giuridica del trattamento

Il trattamento da parte nostra dei dati personali che l'interessato ci fornisce quando ci contatta tramite telefono, e-mail, chat o sulle nostre pagine web, è finalizzato all'erogazione dei servizi, all'invio di informazioni e comunicazioni di marketing richiesti dall'interessato e alla conduzione di attività di ricerca e sviluppo in relazione ai nostri servizi e alle nostre comunicazioni di marketing. Il trattamento riguarda anche le eventuali risposte e interazioni dell'utente con il canale di comunicazione di marketing digitale, ed è svolto per fornire comunicazioni di marketing pertinenti e di alta qualità e per scopi statistici.

Quando avvii una chat sulle nostre pagine web, scegli se chattare come ospite o accedere con il tuo ID Polestar. Se scegli di chattare come ospite, elaboreremo il tuo numero IP per avviare e mantenere la sessione di chat e i dati che scrivi nella chat per supportarti con la tua richiesta. Quando scegli di chattare loggandoti con il tuo Polestar ID, tratteremo i dati personali collegati al tuo Polestar ID per poter accedere alla cronologia relativa alla tua richiesta e per memorizzare la tua chat in modo da potervi accedere se ci contatti di nuovo in merito alla tua richiesta.

Quando l'interessato ci contatta telefonicamente, possiamo chiedere all'interessato il consenso a partecipare a sondaggi sui clienti, svolti al fine di migliorare il nostro servizio sulla base del feedback ricevuto. Se l'interessato fornisce il consenso, riceverà un messaggio di testo o un'e-mail con un link per rispondere al sondaggio. Potremo utilizzare i dati personali del cliente anche per finalità di profilazione online e su social media, allo scopo di migliorare la nostra comunicazione di marketing. Il consenso all’utilizzo dei cookie fornito dall’interessato ci autorizza a combinare i dati personali dell’interessato con il suo comportamento online all’interno dei nostri siti web.

La base giuridica del trattamento da parte nostra dei dati personali dell'interessato, svolto al fine di fornire all'interessato stesso i servizi o le informazioni richiesti, è il nostro legittimo interesse a garantire un servizio di alta qualità. La base legale per il nostro trattamento dei dati relativo alla funzione di chat sulle nostre pagine web è il tuo consenso. La base giuridica della richiesta all'interessato di partecipare ai sondaggi sui clienti è il consenso dell'interessato stesso. L'interessato ha il diritto di ritirare in qualsiasi momento il consenso al trattamento da parte nostra dei dati personali che lo riguardano. L'interessato può indirizzare una richiesta di revoca del consenso direttamente a Polestar, utilizzando le informazioni di contatto sull'apposito modulo.

Qualora l'interessato presenti una Richiesta di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, tratteremo i dati personali forniti dall'interessato in relazione alla Richiesta presentata (nome, indirizzo e-mail, ecc.). La finalità di tale trattamento è la gestione della Richiesta dell'interessato. Tratteremo i dati personali forniti dall'interessato anche per scopi di sviluppo del nostro Sistema di gestione delle richieste degli interessati, nonché per scopi statistici relativi all'utilizzo del sistema stesso.

La base giuridica del trattamento dei dati personali dell'interessato per la gestione della Richiesta di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali dell'interessato, è che tale trattamento è necessario per l'adempimento dell'obbligo di legge a cui siamo soggetti in relazione ai diritti dell'interessato. La base giuridica che legittima il trattamento dei dati personali dell'interessato per scopi di sviluppo del nostro Sistema di gestione delle richieste degli interessati, nonché per scopi statistici relativi all'utilizzo del sistema stesso, è che tale trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse.

Divulgazione e destinatari dei dati personali del cliente

I dati personali dell’interessato verranno divulgati e trattati da nostre affiliate e da nostri partner commerciali, per gli scopi sopra menzionati. Relativamente alle nostre affiliate e ai nostri partner commerciali che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo, trasferiremo i dati personali dell’interessato sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, a salvaguardia dei dati personali dell’interessato.

Se l'interessato presenta una Richiesta di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, i dati personali dell'interessato potrebbero essere divulgati sia ai nostri rappresentanti in loco sia ai reparti interni di Polestar, al fine di facilitare le verifiche del caso. I dati a ogni modo saranno trattati esclusivamente in relazione alla richiesta presentata e non per altro.

Tempo di conservazione

Il tempo di trattamento dei dati personali dell'interessato in relazione ai servizi, alle informazioni e al materiale pubblicitario richiesto dall'interessato è di dodici mesi dalla data di erogazione del servizio o di revoca del consenso all'invio delle nostre comunicazioni promozionali da parte dell'interessato. Le chat vengono archiviate per dodici (12) mesi (accesso con il tuo ID Polestar) o tre (3) mesi (ospite).

Se l'interessato ha partecipato a un sondaggio, tratteremo i dati personali dell'interessato per un periodo di massimo sei (6) mesi dopo la partecipazione a tale sondaggio. Per ulteriori informazioni sui diritti dell'interessato in relazione al trattamento da parte nostra dei dati personali che lo riguardano e per i dati di contatto per ulteriori informazioni e reclami, nonché per i dati di contatto del nostro Responsabile per la Protezione dei Dati, vedere di seguito.

I dati personali dell'interessato, in relazione a una Richiesta di accesso ai dati personali che lo riguardano, saranno sottoposti a trattamento da parte nostra per un periodo di dodici (12) mesi dalla data in cui la richiesta dell'interessato è stata soddisfatta.

Diritti del cliente e informazioni di contatto Polestar

Per ulteriori informazioni sui diritti dell'interessato in relazione al trattamento da parte nostra dei dati personali che lo riguardano e per i dati di contatto per ulteriori informazioni e reclami, nonché per i dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati, consultare la sezione Contatti per questioni legali.

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