Privacy

Informativa sulla privacy – Check-in

Titolare del trattamento

Polestar Performance AB, una persona giuridica di diritto svedese iscritta al registro delle imprese con il numero 556653-3096 e con indirizzo presso Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31, Göteborg, di seguito denominata " Polestar ", " noi " e " nostro ", è titolare del trattamento dei dati personali dell'interessato, come descritto di seguito.

Scopo e base legale del trattamento

Quando il cliente si registra presso una sede Polestar tramite la funzione di check-in, utilizzeremo i dati forniti dal cliente e gli eventuali dati pertinenti relativi al cliente stesso che abbiamo in nostro possesso, per le seguenti finalità:

  • Per poter accedere ai dettagli del cliente (i dati di base del cliente, l'account Polestar ID, qualsiasi prodotto o servizio ordinato (inclusi i relativi dettagli) e il relativo stato, qualsiasi prenotazione di test drive o di altri servizi richiesti dal cliente, la cronologia delle interazioni avvenute con noi, le intenzioni di acquisto del cliente, i metodi di contatto prescelti e i materiali di marketing o le informazioni richiesti dal cliente (incluse le newsletter)). Se un rappresentante di Polestar ha chiesto al cliente di utilizzare la funzione di check-in, tale rappresentante Polestar sarà in grado di accedere e modificare i dati del cliente.
  • Per permettere a un rappresentante di Polestar di leggere o modificare le informazioni su una pratica aperta dal servizio di assistenza clienti a seguito di una richiesta di assistenza da parte del cliente. Se non è ancora stata creata alcuna pratica, il rappresentante di Polestar può crearne una per aiutare il cliente nella propria richiesta.
  • Per permetterci di prenotare un test drive per il cliente, su sua richiesta.
  • Per permetterci di iscrivere il cliente alla newsletter o ad altre risorse di marketing o di informazione, su sua richiesta.
  • Per permetterci di salvare una configurazione del veicolo che il cliente ha creato sul dispositivo di un rappresentante di Polestar, se il cliente desidera riprendere tale configurazione in una fase successiva.

Il cliente può utilizzare la funzione di check-in nella nostra app ("check-in via app"), richiedendo al nostro rappresentante di effettuare il check-in a proprio nome, o scansionando un codice QR per il check-in ("check-in via web"). Se il cliente utilizza il check-in via app, le credenziali del Polestar ID del cliente saranno utilizzate per l'identificazione al momento del check-in. Se il cliente chiede a un rappresentante di effettuare il check-in a proprio nome, verrà chiesto al cliente di fornire il proprio indirizzo e-mail al quale sarà inviata una conferma del check-in. Se il cliente ricorre al check-in via web, verrà chiesto al cliente di fornire il proprio numero di telefono o indirizzo e-mail, e dovrà confermare la procedura di check-in cliccando su un link di conferma inviato al numero di telefono o all'indirizzo e-mail fornito.

La base legale per il trattamento dei dati personali del cliente da parte nostra è il consenso fornitoci dal cliente nel momento stesso in cui chiede al nostro rappresentante Polestar di fare il check-in, o nel momento in cui il cliente utilizza la funzione di check-in. Il cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Il cliente può revocare il consenso contattandoci utilizzando le informazioni di contatto fornite qui di seguito, eseguendo il check-out all'interno dell'app o chiedendo al rappresentante Polestar.

Divulgazione e destinatari dei dati personali del cliente

Quando il cliente esegue il check-in, i relativi dati personali verranno da noi trasmessi allo Spazio Polestar presso cui ha utilizzato la funzione di check-in, per le finalità di cui sopra. Forniremo inoltre i dati personali del cliente ai nostri affiliati e partner commerciali, compresi i responsabili del trattamento dei dati. Relativamente ai nostri partner commerciali che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo, trasferiremo i dati personali del cliente sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, consultabili qui .

Periodo di conservazione dei dati

I dati del cliente saranno a disposizione dei nostri rappresentanti per quattro ore.

Conserveremo i dati che il cliente ci avrà fornito tramite la funzione di check-in per tutto il tempo che il cliente manterrà attivo un ID Polestar, oppure, se il cliente è sprovvisto di un ID Polestar, per un periodo massimo di tre (3) anni.

Diritti del cliente e informazioni di contatto di Polestar

Per ulteriori informazioni circa i diritti del cliente in relazione al trattamento dei dati personali che lo riguardano, per i recapiti per ulteriori informazioni e reclami, nonché per i recapiti del nostro responsabile della protezione dei dati, consultare Contatti legali .

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