Protection de la vie privée

Avis de confidentialité - enquête

1. Introduction

Le présent document précise la façon dont Polestar traite les données à caractère personnel vous concernant lorsque vous participez à des enquêtes.

2. Qui nous sommes

Polestar Performance AB, personne morale suédoise immatriculée sous le numéro de société 556653-3096, ayant son adresse à Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31 Gothembourg, Suède, ci-après désignée « Polestar », « nous » et « notre/nos », en tant que responsable du traitement, traitera vos données à caractère personnel de la manière décrite ci-après.

3. Données à caractère personnel collectées et motifs de la collecte

Nous traitons les données à caractère personnel que vous fournissez et celles que nous collectons lorsque vous participez à des enquêtes, comme le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse, l'âge, le code postal, la ville, le numéro d'identification du véhicule (VIN) et le numéro d'immatriculation. Nous traitons également le type de contrat, le numéro d'abonnement, la relation du véhicule (date de début et date de fin du type de contrat/vente) afin de relier l'enquête au produit ou service au sujet duquel nous vous demandons vos réactions. Le but de notre traitement est d'envoyer des enquêtes et d'évaluer les réactions concernant nos produits pour améliorer nos activités commerciales globales et l'expérience du consommateur.

La base légale de notre traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous nous avez commandé des produits ou services est notre intérêt légitime à améliorer nos produits ou services. La base légale de notre traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous ne nous avez pas commandé de produits ou services est votre consentement.

4. Durée de conservation des données vous concernant

Nous conserverons vos réponses aux enquêtes jusqu'à quatre (4) ans à compter de la date d'envoi de votre réponse. Après ce délai, les données seront rendues anonymes. 

5. Parties auxquelles nous communiquons les données à caractère personnel vous concernant

Nous communiquerons, sur la base du principe du besoin de connaître, les données à caractère personnel vous concernant aux catégories suivantes de destinataires :

  • Au sein du groupe Polestar : nous partageons vos données à caractère personnel avec le service commercial Polestar du pays d'où proviennent les données à des fins d'assistance à la clientèle et d'amélioration des activités commerciales et de l'expérience du client. La base légale de ce partage est notre intérêt légitime à mener nos activités et à effectuer un traitement efficace.
  • Sous-traitants (fournisseurs de service et autres parties) : Polestar partage vos données à caractère personnel avec des sous-traitants qui nous assistent dans le traitement. Ces fournisseurs de service incluent nos fournisseurs de logiciels dématérialisés et d'hébergement de données. Le traitement est limité par contrat dans leur capacité à utiliser vos données à caractère personnel à toute autre fin que celle de nous fournir des services conformément à l'accord de traitement des données en place :
  • plate-forme d'hébergement de données et de gestion des relations clientèle SalesForceUK Limited (Royaume-Uni)
  • plate-forme de marketing par courrier électronique SalesForce Marketing Cloud (États-Unis) 
  • plate-forme d'hébergement de données et d'analyse commerciale Microsoft Corporation (Pays-Bas, Irlande)
  • plate-forme d'analyse commerciale QlikTech International AB (Pays-Bas)
  • Autorités : nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers, comme des conseillers juridiques, des organismes d'application de la loi ou des organismes gouvernementaux/de réglementation afin de protéger nos intérêts légaux et autres droits, de nous protéger contre la fraude ou d'autres activités illégales, à des fins de gestion des risques et de respecter nos obligations légales. La base légale de ce partage est le respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime au respect des lois applicables à Polestar.
  • Partenaires commerciaux : dans le cas où nous concluons ou essayons de conclure une transaction modifiant la structure de notre entreprise, comme une réorganisation, une fusion, une acquisition, une vente, une coentreprise, une cession, une consolidation, un transfert, un changement de contrôle ou une autre aliénation de tout ou partie de notre entreprise, nous pouvons partager des données à caractère personnel. La base légale de ce partage est notre intérêt légitime à la bonne marche de notre entreprise.

6. Transfert des données à caractère personnel vous concernant  

Par rapport à nos affiliés, partenaires commerciaux et sous-traitants de données situés hors de l'EEE, quand le pays de destination n'est pas soumis à une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous transférerons vos données à caractère personnel sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, disponibles ici. Vous trouverez davantage d'informations sur les destinataires avec lesquels nous partageons des données à caractère personnel à la section 5.

7. Vos droits

Le règlement général sur la protection des données vous accorde des droits spécifiques relativement aux données à caractère personnel vous concernant dont nous assurons le traitement. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement par nos soins des données vous concernant ou objecter à ce traitement, vous pouvez demander le transfert des données vous concernant à une autre entité, vous pouvez demander que nous supprimions les données vous concernant et, enfin, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de supervision de la protection des données.

8. Coordonnées

Veuillez utiliser ce formulaire web en vue d'exercer vos droits. Si vous avez d'autres questions au sujet de la protection des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter ou contacter notre délégué à la protection des données à l'aide des coordonnées figurant à l'adresse polestar.com/privacy-policy.

9. Modifications de l'Avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière discrétion, nos pratiques en matière de confidentialité et de modifier le présent Avis de confidentialité à tout moment. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter le présent Avis de confidentialité de manière régulière. La date de l'actualisation la plus récente du présent Avis de confidentialité figure en haut du document. Nous traiterons les données à caractère personnel vous concernant dans le respect de l'Avis de confidentialité au titre duquel elles ont été collectées, à moins que vous ne nous ayez autorisés à les traiter différemment..

 

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