Protection de la vie privée

Avis de confidentialité - Contactez-nous

1. Introduction

Le présent document précise la façon dont Polestar traite les données à caractère personnel vous concernant lorsque vous contactez Polestar ou participez à des enquêtes auprès de la clientèle.

2. Qui nous sommes

Polestar Performance AB, personne morale suédoise immatriculée sous le numéro de société 556653-3096, ayant son adresse à Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Suède, et Polestar Automotive Switzerland GmbH, personne morale suisse immatriculée sous le numéro de société CHE-456.533.440, ayant son adresse à Schaffhauserstrasse 550, 8052 Zürich, Suisse, ci-après désignées « Polestar », « nous » et « notre/nos », sont responsables conjoints du traitement et traiteront vos données à caractère personnel de la manière décrite ci-après. Polestar Performance AB agit en tant que fournisseur des solutions techniques destinées à ces traitements, et Polestar Automotive Switzerland GmbH agit en tant que prestataire de services de vente et de marketing dans le pays dans lequel vous avez choisi d'interagir avec nous.

3. Données à caractère personnel collectées et motifs de la collecte

Nous traitons les données à caractère personnel que vous fournissez et que nous collectons par ailleurs, telles que le nom, les coordonnées, le numéro IP et le Polestar ID, lorsque vous nous contactez par téléphone, par courriel, par dialogue en ligne ou par nos pages web (par exemple pour une demande d'informations concernant nos produits, nos offres et nos services) ou lorsque vous visitez un Polestar Space. Les données à caractère personnel vous concernant sont traitées en vue de fournir les services et les informations que vous avez demandés. Nous pourrons traiter les données à caractère personnel vous concernant dans le cadre du suivi d'un contact antérieur ou de l'envoi d'enquêtes auprès de la clientèle, lorsque vous choisissez de participer à une telle enquête. Ce traitement vise à sonder l'intérêt que vous portez à nos produits, à nos offres et à nos services, et à améliorer nos services sur la base de vos commentaires.
Nous pourrons également traiter les données à caractère personnel vous concernant sous une forme agrégée à des fins d'amélioration de nos produits, de nos offres ou de nos services, et à des fins statistiques. 

Lorsque vous choisissez de dialoguer en ligne en tant qu'invité, nous traitons votre numéro IP en vue d'ouvrir et de tenir ouverte la session de dialogue en ligne pour répondre à votre demande. Lorsque vous choisissez de dialoguer en ligne en tant qu'utilisateur connecté à l'aide de votre Polestar ID, nous traitons votre Polestar ID en vue de consulter le récapitulatif de vos demandes et de sauvegarder votre dialogue en ligne, dans l'optique de contacts futurs concernant vos demandes.

Le traitement par nos soins des données à caractère personnel vous concernant en vue de fournir des services et des informations, y compris le traitement par l'intermédiaire de la fonction de dialogue en ligne sur nos pages web, a pour fondement juridique notre intérêt légitime. Le traitement par nos soins des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de l'envoi d'enquêtes auprès de la clientèle, en vue d'améliorer nos produits, nos offres ou nos services ou à des fins statistiques a également pour fondement juridique notre intérêt légitime. 
Le traitement par nos soins des données à caractère personnel dans le cadre du suivi de contacts antérieurs a pour fondement juridique votre consentement.

4. Durée de conservation des données vous concernant

Nous conserverons les données à caractère personnel vous concernant utilisées pour fournir les services et les informations que vous avez demandés pendant une durée ne dépassant pas trente (30) jours à compter de la suppression de votre Polestar ID ou, en tout état de cause, trois (3) ans à compter de la date de prestation des services. En ce qui concerne les dialogues en ligne, nous conserverons les données à caractère personnel vous concernant pendant une durée ne dépassant pas trente (30) jours à compter de la suppression de votre Polestar ID (lorsque vous vous êtes connecté à l'aide de votre Polestar ID) ou trois (3) mois (lorsque vous vous êtes connecté en tant qu'invité) et, en tout état de cause, pendant une durée maximale de trois (3) ans sous forme agrégée.

En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre du suivi de contacts antérieurs et de l'envoi d'enquêtes auprès de la clientèle, nous conserverons les données à caractère personnel vous concernant pendant une durée ne dépassant pas six (6) mois à compter de la date du contact le plus récent.  

5. Parties auxquelles nous communiquons les données à caractère personnel vous concernant

Les données à caractère personnel vous concernant seront communiquées à nos affiliés et à nos partenaires commerciaux et traitées par eux aux fins précisées ci-dessus. En ce qui concerne nos affiliés ou partenaires commerciaux situés en dehors de l'EEE, nous transférerons les données à caractère personnel vous concernant dans le respect des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne à des fins de protection des données à caractère personnel vous concernant. 

6. Vos droits

Le règlement général sur la protection des données vous accorde des droits spécifiques relativement aux données à caractère personnel vous concernant dont nous assurons le traitement. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement par nos soins des données vous concernant ou objecter à ce traitement, vous pouvez demander le transfert des données vous concernant à une autre entité, vous pouvez demander que nous supprimions les données vous concernant et, enfin, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de supervision de la protection des données. 

7. Coordonnées

Veuillez utiliser ce formulaire web en vue d'exercer vos droits. Si vous avez d'autres questions au sujet de la protection des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter ou contacter notre délégué à la protection des données à l'aide des coordonnées figurant à l'adresse polestar.com/privacy-policy.

8. Modifications de l'Avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière discrétion, nos pratiques en matière de confidentialité et de modifier le présent Avis de confidentialité à tout moment. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter le présent Avis de confidentialité de manière régulière. La date de l'actualisation la plus récente du présent Avis de confidentialité figure en haut du document. Nous traiterons les données à caractère personnel vous concernant dans le respect de l'avis de confidentialité au titre duquel elles ont été collectées, à moins que vous ne nous ayez autorisés à les traiter différemment.

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