Retour Protection de la vie privée

Politique de protection de la vie privée

Portée et objet

La présente politique s'applique au traitement des données à caractère personnel des clients de toutes les sociétés appartenant au Groupe Polestar (« Polestar », « notre », « nos » ou « nous »). La présente politique vise à apporter à nos clients actuels, anciens et potentiels (ci-après dénommés conjointement "clients" ou "vous") une compréhension générale :

  • Des circonstances dans lesquelles nous collectons et traitons vos Données à caractère personnel 
  • Des types de Données à caractère personnel que nous collectons 
  • Des raisons pour lesquelles nous collectons vos Données à caractère personnel 
  • De la façon dont nous traitons vos Données à caractère personnel
  • De la répartition des responsabilités du traitement des données à caractère personnel entre les diverses entités juridiques de Polestar, et
  • De vos coordonnées, pour nous, afin que vous puissiez recevoir des informations sur vos droits et les faire valoir en relation avec notre traitement de vos Données à caractère personnel.

La présente politique est continuellement actualisée dans le but de refléter les mesures prises par Polestar relativement aux données à caractère personnel vous concernant.

Responsable du traitement

Polestar Performance AB (une personne morale suédoise enregistrée sous le numéro d'immatriculation 556653-3096) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel en relation avec la recherche et le développement de modèles de voiture, nouveaux et actuels, et également pour certains services mondiaux offerts aux clients. En outre, Polestar Performance AB est le responsable du traitement pour tout traitement de données à caractère personnel en relation avec le suivi de la qualité des voitures et tout rappel potentiel de sécurité ainsi que pour respecter les exigences réglementaires.

Chaque société commerciale nationale au sein de Polestar a la responsabilité générale du marketing, des ventes et des relations clientèle ainsi que des services spécifiques sur son marché. La société commerciale nationale est le responsable du traitement des données à caractère personnel pour ces finalités. Sur les marchés sans société commerciale nationale, l'importateur a habituellement la même responsabilité qu'une société commerciale nationale. Dans ce cas, l'importateur est responsable du traitement.

Principes du traitement des données

Le traitement des données à caractère personnel vous concernant est une composante importante de nos activités de vente de produits et de services à votre intention. Nous apprécions la confiance que vous nous témoignez en nous confiant vos données à caractère personnel et nous considérons la respect de votre vie privée comme un élément essentiel des services que nous proposons. Afin de protéger vos données à caractère personnel tout en augmentant la valeur client et en proposant des expériences de conduite améliorées et plus sûres, nous adhérons aux cinq principaux généraux suivants.

Liberté de choix

Vos données à caractère personnel vous appartiennent. Nous ne cherchons pas à formuler des suppositions sur vos préférences en matière de confidentialité et nous cherchons à concevoir nos services de façon à vous permettre de choisir de partager avec nous vos données à caractère personnel.

Équilibre des intérêts

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour répondre à un intérêt légitime et si cet intérêt prime sur la nécessité de protéger votre vie privée, nous sommes susceptibles, si la loi nous y autorise, de traiter certaines données à caractère personnel sans avoir obtenu votre consentement. Dans certaines autres situations qui l'exigent, nous pourrons également traiter, dans le respect de la loi, vos données à caractère personnel sans votre consentement. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la section "Consentement" ci-dessous.

Proportionnalité

Polestar traitera uniquement les données à caractère personnel de ses clients si cela est approprié, pertinent et nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous visons à rendre vos données à caractère personnel anonymes quand une fonction ou un service peut être obtenu(e) avec des données anonymes. Si nous associons des données anonymes ou non personnelles à vos données à caractère personnel, elles seront traitées comme des données à caractère personnel tant qu'elles resteront associées.

Transparence et sécurité

Polestar croit en la transparence concernant les données à caractère personnel qui sont traitées et concernant les finalités de ce traitement. Sur demande, Polestar fournira aux clients des informations supplémentaires concernant le traitement et la protection de leurs données à caractère personnel.

Conformité juridique

Polestar a pour politique de respecter la réglementation en matière de protection de la vie privée et des données dans tous les pays dans lesquels nous sommes présents. Si nécessaire, nous adapterons notre traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique afin de garantir la conformité juridique.

Les données à caractère personnel collectées par Polestar à votre sujet et au sujet du véhicule seront utilisées :

  • pour vous fournir des produits et services, y compris pour vérifier votre éligibilité à certains achats et services, ainsi que pour vous proposer des offres et expériences étendues ;
  • pour vous informer de mises à jour ou modifications concernant nos produits et services, y compris, de façon non limitative, les modifications de nos conditions générales et politiques ;
  • pour vous informer de nouveaux produits, services et événements ;
  • pour fournir une assistance et des services liés au véhicule (service de garantie, informations de rappel, etc.) ;
  • à des fins de développement des produits, pour améliorer par exemple les performances, la qualité et la sécurité du véhicule ;
  • pour évaluer et améliorer notre gamme de produits et la communication avec nos clients ;
  • pour se conformer aux exigences légales ou aux demandes licites des autorités ;
  • pour vous informer sur nos produits et services et déterminer ceux qui pourraient vous intéresser ;
  • pour réaliser des études de marché ; et
  • à des fins d'analyse et de profilage de la clientèle (y compris en ligne et sur les réseaux sociaux), par nos soins et par des fournisseurs choisis.

Définitions utiles

Les définitions suivantes sont utilisées dans la présente politique :

  • Le terme « responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ;
  • Le terme « sous-traitant » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;
  • Le terme « données à caractère personnel » signifie toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne pouvant être identifiée, directement ou indirectement, en particulier en se référant à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;
  • Le « traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la restriction, l'effacement ou la destruction.
  • Les « Données à caractère personnel sensibles » désignent des Données à caractère personnel révélant une origine raciale ou ethnique, des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, ou une adhésion à un syndicat, et le Traitement de données génétiques, données biométriques aux fins de l'identification unique d'une personne physique, données concernant la santé ou données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Collecte de données

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant ou concernant votre véhicule quand vous utilisez les services de Polestar à l'intérieur ou à l'extérieur d'un véhicule ou dans le cadre d'autres contacts avec Polestar, par exemple par l'intermédiaire de nos sites web ou centres d'assistance clientèle (dans ce contexte, veuillez noter que les appels téléphoniques peuvent être enregistrés, avec votre consentement, à des fins d'assurance de la qualité). Nous pouvons aussi obtenir ces données de nos réparateurs et d'autres tiers. Ces données peuvent inclure :

  • vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.) ;
  • des informations démographiques (âge, état civil, composition du foyer, etc.) ;
  • des informations sur le véhicule (numéro d'identification du véhicule (VIN), modèle, date d'achat, historique d'entretien, etc.) ;
  • des données de localisation générées par vos activités (assistance à la navigation, demandes de recherche, partage du lieu, etc.) ; et
  • des données relatives à votre achat et à l'utilisation de nos produits et services (préférences et paramètres du client, historique d'achats, Polestar ID, etc.).

Votre véhicule collectera aussi automatiquement des données relatives au véhicule et à son environnement, essentiellement de nature technique et non en relation directe avec vous en tant que personne. Ces données (« données enregistrées par le véhicule ») sont généralement associées au numéro d'identification du véhicule (VIN) et sont donc traçables jusqu'à vous. Les données enregistrées par le véhicule peuvent inclure :

  • des informations de sécurité (si les airbags ou les tendeurs de ceinture ont été déclenchés, si les portes et vitres sont verrouillées ou ouvertes, etc.) ;
  • l'état de fonctionnalité du système (de la batterie, du moteur, de l'accélérateur, de la direction, des freins, etc.) ;
  • des données de conduite (vitesse du véhicule, utilisation des pédales de frein et d'accélérateur, mouvement du volant, etc.) ;
  • des données de localisation (la position du véhicule en cas d'accident, etc.) ; et
  • des données d'environnement (température à l'extérieur du véhicule, images, etc.).

Des informations sur certaines données enregistrées par le véhicule sont aussi incluses dans le manuel du propriétaire.

Nous sommes particulièrement vigilants et appliquons des mesures complémentaires si et à quel moment nous collectons et traitons des données à caractère personnel sensibles, comme le requiert la loi applicable. Afin de lever toute ambiguïté, il est indiqué que la loi applicable peut imposer que d'autres types de données soient également considérés comme des données à caractère personnel sensibles.

Avis

Lorsque cela est raisonnablement possible ou si la loi applicable l'exige, nous nous engageons à vous fournir, en relation avec la collecte ou l'enregistrement de vos données à caractère personnel, (i) des informations spécifiques concernant les finalités du traitement de vos données à caractère personnel, (ii) l'identité du responsable du traitement des données, (iii) l'identité des tiers auxquels les données peuvent être communiquées et (iv) d'autres informations pouvant être nécessaires pour garantir que vous êtes en mesure de préserver vos droits. Les informations ci-dessus peuvent par exemple être fournies lorsque vous achetez un véhicule, dans le système d'info-divertissement du véhicule, dans les applications mobiles développées par Polestar, sur https://www.polestar.com ou autrement dans un accord conclu entre vous et Polestar.

Consentement

Lorsque cela est raisonnablement possible ou si la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir ou d'utiliser vos données à caractère personnel. La demande de consentement sera claire et spécifique et constituera une base raisonnable sur laquelle prendre votre décision. Nous ne considérerons jamais que votre consentement est implicite et nous assurerons que vous puissiez donner votre consentement d'une manière claire et transparente. Votre consentement est volontaire et pourra toujours être retiré, par exemple en résiliant un service particulier ou en contactant Polestar à l'adresse indiquée dans la section « Informations et accès » ci-dessous. Veuillez noter que lorsque votre consentement est requis et que vous ne le donnez pas, il peut vous être impossible d'obtenir certains services ou parties de ces services.

Collecte et traitement des données à caractère personnel sans consentement

La collecte et l'utilisation des données enregistrées par le véhicule peuvent être nécessaires pour (i) que les techniciens diagnostiquent et rectifient des défauts dans les véhicules pendant leur entretien et leur maintenance, (ii) le développement des produits de Polestar, par exemple des améliorations des caractéristiques de qualité et de sécurité des véhicules, (iii) l'administration des engagements de garantie de Polestar et (iv) le respect des exigences légales. Lors de la collecte ou de l'utilisation de données enregistrées par le véhicule à ces fins, ou pour les intérêts légitimes poursuivis par Polestar, nous ne demanderons généralement pas votre consentement sauf si cela s'avère nécessaire dans le cas en question ou si la loi applicable le requiert.

Applications de tiers

Vous pouvez accéder, en lien avec un véhicule, à certaines applications et à d'autres services fournis par un tiers qui peuvent nécessiter, par exemple, la transmission à ce tiers de données de localisation ou d'autres données enregistrées par le véhicule. Polestar n'est pas responsable de la collecte et de l'utilisation des données à caractère personnel dans le cadre d'applications ou de services fournis par un tiers et vous recommande de lire attentivement les conditions (et toute politique d'intégrité associée) qui s'appliquent à ces applications et services avant de les utiliser. Pour toute question relative à l'utilisation de vos données à caractère personnel par un tiers, nous vous invitons à contacter directement le tiers concerné.

Transferts internationaux

Polestar pourra transférer vos données à caractère personnel vers des pays hors de l'Espace économique européen et dont la législation en matière de protection des données peut être différente. Parmi eux figurent certains pays dont le niveau de protection des données à caractère personnel n'est pas jugé adéquat par la Commission européenne. Dans ce cas, Polestar s'assurera qu'il existe une base juridique pour ce transfert, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Cette base juridique, les mesures de protection qui ont été prises et les moyens qui vous permettront d'obtenir une copie des informations relatives à ces mesures de protection vous seront également notifiés.

Utilisation des données

Pour la plupart des activités de traitement, vous pouvez mettre un terme à l'utilisation de vos données à caractère personnel en actualisant vos préférences, en résiliant un service particulier ou en retirant votre consentement au traitement en contactant Polestar à l'adresse indiquée dans la section « Informations et accès » ci-dessous ou de toute autre façon indiquée par nous. Néanmoins, et sauf autre disposition de la loi applicable, vous ne pouvez généralement pas refuser le traitement de vos données à caractère personnel :

  • en relation avec certains actes de collecte et de traitement ultérieur de vos données enregistrées par le véhicule relatives à la sécurité, la qualité et l'amélioration du produit ;
  • que nous effectuons pour vous envoyer des notifications importantes, telles que des modifications de nos conditions générales et politiques ou en cas de rappels de produits ; et
  • que nous effectuons afin de respecter nos obligations au regard de la loi.

Conservation

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la période nécessaire aux finalités exposées dans la présente politique ou aux autres finalités qui vous ont été communiquées. Cela signifie que, dès lors que vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, nous conserverons vos données pendant toute la durée de notre relation commerciale (et, le cas échéant, jusqu'à l'expiration de la période de garantie) ou jusqu'à ce que vous retireriez votre consentement. Si vous avez retiré votre consentement, nous pouvons toutefois conserver certaines données à caractère personnel pour la durée nécessaire afin de respecter nos obligations au regard de la loi et nous défendre dans des litiges juridiques. Si nous n'avons pas obtenu votre consentement au traitement, les données à caractère personnel seront conservées uniquement pendant la durée autorisée par la loi.

Qualité des données

Nous nous efforçons d'assurer que vos données à caractère personnelle soient exactes et à jour lorsque nous les traitons. Nous essayerons de supprimer ou de rectifier les Données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes. Pour en savoir plus sur votre droit à vous assurer de l'exactitude des données à caractère personnel que nous conservons votre sujet, nous vous invitons à consulter la section « Informations et accès » ci-dessous.

Vos droits

Comme précisé dans la section "Avis" ci-dessus, nous pouvons vous fournir des informations spécifiques concernant notre traitement de vos données à caractère personnel lors de la collecte ou de l'enregistrement de ces données.

Vous avez le droit de demander (i) une copie des Données à caractère personnel vous concernant que nous conservons, (ii) la correction ou la suppressions des Données à caractère personnel que vous estimez incorrectes, et (iii) la suppression de vos Données à caractère personnel et la restriction à certains cas du traitement de vos Données à caractère personnel. De plus, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos Données à caractère personnel et de recevoir les Données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d'usage courant et lisible par une machine et que ces données soient transmises à un autre Responsable du traitement.

Les demandes doivent être envoyées à l'entité juridique définie la fin du présent document. Vos demandes seront traitées de manière rapide et appropriée. Si la loi applicable prévoit des frais administratifs pour répondre à votre ou à vos demandes, ces frais pourront être facturés par Polestar. En outre, il est possible que vous puissiez consulter un aperçu de certaines données à caractère personnel que vous avez fournies directement et qui sont détenues par Polestar, et puissiez rectifier ou mettre à jour vos informations en vous connectant à votre compte sur le portail consommateur de Polestar ou à un service similaire proposé sur votre marché. Pour de plus amples informations sur vos droits, veuillez contacter votre Délégué à la protection des données. Consultez les coordonnées de votre Délégué à la protection des données à la fin du présent document.

Sécurité

Polestar a pris des mesures techniques et d'organisation appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre une destruction accidentelle ou illégale, une perte ou une altération accidentelle, une divulgation ou un accès non autorisé et toute autre forme illégale de traitement.

Divulgation à des tiers

Polestar peut communiquer vos données à caractère personnel :

  • aux différents services de Polestar ;
  • avec la société de financement ou la société de crédit-bail que vous avez choisie lors de la commande d'un véhicule sur notre site web ou dont vous nous avez informés, aux fins de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat avec vous, à la fois dans le cas où votre contrat est ou sera avec Polestar, ou avec la société de financement ou la société de crédit-bail.
  • aux réparateurs de Polestar à des fins de diffusion d'offres de produits et de services et d'autres communications vous étant destinées ; à d'autres partenaires commerciaux à des fins de diffusion d'offres de produits et de services et d'autres communications vous étant destinées ou à des fins de recherche et de développement ;
  • avec les partenaires mentionnés dans la section Marketing ci-dessous;
  • dans le cadre de la vente ou du transfert d'une entité de Polestar ou de ses actifs ;
  • en application de la loi, par exemple en lien avec une demande des autorités, un litige ou toute autre procédure ou demande judiciaire ;
  • si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, par exemple pour enquêter sur de possibles violations de nos conditions générales ou pour détecter, prévenir ou révéler une fraude ou d'autres problèmes de sécurité 
  • aux autres partenaires commerciaux ou à des tiers lorsque vous avez choisi de recevoir de leur part un service et les avez autorisés à solliciter des données de la part de Polestar ;
  • aux fournisseurs de produits et aux prestataires de services qui opèrent pour notre compte dans le cadre des utilisations susvisées, tels que les prestataires de ramassage et de livraison, les prestataires de services sans fil, les sociétés qui gèrent notre site web, envoient des messages ou effectuent des analyses de données, les sociétés de traitement de cartes de crédit ou les fournisseurs des systèmes nécessaires pour traiter, stocker ou gérer les informations de carte de crédit ou les informations financières ; et
  • aux prestataires de services d'urgence, tels que les autorités de police, les prestataires d'assistance routières et les prestataires d'ambulances, afin de fournir les services liés (par exemple pour l'assistance téléphonique d'urgence).

Une entité de Polestar qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ne divulguera, en général, vos données à caractère personnel à un tiers que si elle a reçu votre consentement à cet effet. Néanmoins, si la loi l'autorise, nous pouvons partager vos Données à caractère personnel sans votre consentement, à moins que nous considérions que votre consentement soit nécessaire dans un cas précis ou que votre consentement soit requis par la loi, dans les situations suivantes :

  • lorsque la divulgation est requise par la loi ; et
  • lorsque la divulgation est nécessaire aux fins d'un intérêt légitime poursuivi par Polestar (par exemple pour protéger nos droits, comme décrit ci-dessus).

Traitement des données pour notre compte

Nous restreignons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés et aux fournisseurs de Polestar qui sont dans l'obligation d'utiliser les informations pour les traiter pour notre compte et qui sont contractuellement tenus de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous cherchons à retenir l'option des services de traitement des données qui préserve au mieux l'intégrité de vos données à caractère personnel envers un tiers. Certaines de ces activités de traitement peuvent être effectuées en dehors de l'EEE dans un cadre légal spécifique, tel que requis par la loi nationale.

Marketing

Marketing basé sur vos données de comportement web en ligne

Lorsque vous visitez notre (nos) site (s), et si vous consentez à l'utilisation de cookies, nous collectons et traitons votre adresse IP, des informations concernant votre navigation sur notre site, par exemple l'intérêt et la configuration du produit, les informations sur l'appareil, les identifiants en ligne uniques et l'interaction en relation avec nos publicités sur des sites web tiers (vos « données de comportement web en ligne »). Ces données sont recueillies par des cookies que nous et des tiers installons sur notre site web et dans notre application. Pour plus d'informations concernant les cookies utilisés, veuillez consulter les informations locales relatives aux cookies publiés pour votre pays sous https://www.polestar.com (choisissez d'abord votre pays ou région, puis faites défiler jusqu'à en bas de la page web et cliquez sur Cookies) et voir plus d'informations ci-dessous dans cette politique sous « Sites web et cookies ».

Le fondement juridique du placement, de la collecte et de l'accès aux informations provenant des cookies repose sur votre consentement. Le but de notre traitement des données de comportement du web en ligne est de vous identifier en tant que visiteur de retour sur notre site web, d'analyser le comportement des visiteurs de notre site web, d'améliorer notre communication et la structure de notre site web et de créer un profil de vos intérêts pour pouvoir vous montrer des publicités pertinentes pour nos produits et services également sur d'autres sites web. Les profils que nous créons en fonction de vos données de comportement web en ligne peuvent, par exemple, inclure « les personnes qui ont visité la page du produit, commencé la configuration et choisi la couleur void ».

La base légale pour créer des profils et vous envoyer du marketing basé sur vos données de comportement web en ligne est notre intérêt légitime à vous fournir un marketing personnalisé qui vous convient en fonction de vos intérêts et de vos interactions précédentes sur nos sites web. Toutes les données que nous stockons à votre sujet à ces fins seront stockées sous forme de pseudonyme, ce qui signifie que les informations stockées à votre sujet sont liées à un identifiant en ligne composé d'un identifiant à 8 caractères avec des lettres majuscules, des lettres minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Les données que nous utilisons ont été collectées par des cookies et nous demandons toujours votre consentement pour placer ces cookies avant de collecter et de stocker les données. En outre, le profilage que nous effectuons est toujours réalisé au niveau du groupe, ce qui signifie que vous recevrez le même type de marketing que les autres personnes incluses dans ce même segment. Les profils que nous créons sont également basés sur quelques critères, tels que votre comportement sur notre site web et l'intérêt du produit. Sur la base de ces éléments, nous avons conclu que nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel à ces fins et que vous avez toujours la possibilité de vous opposer à ce traitement en retirant votre consentement à l'utilisation de cookies, afin d'obtenir des instructions pour le faire, veuillez consultez les informations locales concernant les cookies publiés pour votre pays sous https://www.polestar.com (choisissez d'abord votre pays ou région, puis faites défiler vers le bas de la page web et cliquez sur Cookies).

Marketing basé sur vos données client, données de tiers et données de comportement web en ligne

Si vous consentez en cliquant sur la case de consentement présentée dans la bannière de notre site web, nous combinons vos données de comportement web en ligne avec des données obtenues auprès de fournisseurs de données tiers. Si vous donnez votre consentement lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, nous combinons les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre interaction avec nous avec vos données de comportement web en ligne et avec les données obtenues auprès de fournisseurs de données tiers. Ainsi, pour un tel traitement, la base légale reposera sur le consentement.

Les données obtenues auprès de tiers sont des données qui ont été recueillies via des cookies et peuvent inclure des informations concernant vos préférences personnelles, vos données démographiques et votre consommation de contenu, y compris l'historique de votre navigateur. Ces données nous seront fournies sous forme totale et les données de comportement du web en ligne et les données de tiers sont combinées en faisant correspondre votre identifiant en ligne unique recueilli par le biais de cookies. Ainsi, toutes les informations stockées à votre sujet sont connectées à un identifiant en ligne composé d'un identifiant à 8 caractères avec des lettres majuscules, des lettres minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux comme décrit ci-dessus. Le but de la combinaison de ces données est d'enrichir vos données de comportement web en ligne et de créer des segments pour vous fournir un marketing personnalisé sur notre propre site web et également sur d'autres sites web que vous visitez. Les segments peuvent par exemple être basés sur votre âge estimé, votre éducation, vos revenus et vos préférences en matière de produits et le profilage est toujours effectué au niveau du groupe, ce qui signifie que vous recevrez le même type de marketing que les autres personnes incluses dans ce même segment.

Les données à caractère personnel que vous avez fournies dans le cadre de votre interaction avec nous peuvent comprendre le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone, l'âge, le sexe, le pays, les commandes, les précommandes, l'identifiant de configuration et les tests de conduite réservés. Si vous consentez, nous pouvons combiner ces données avec vos données de comportement web en ligne dans le but de vous envoyer un marketing ciblé par courrier électronique, sur nos sites web et autres sites web que vous visitez et en vous envoyant des notifications push mobiles. En combinant ces données, nous pourrons créer des segments et envoyer, par exemple du marketing en ligne personnalisé basé sur le fait qu'un client a précommandé une voiture. Nous sommes en mesure de faire correspondre les différents ensembles de données en utilisant une version sous forme de pseudonyme de votre adresse email, ce qui signifie que votre véritable adresse email est remplacée par une combinaison de chiffres et de lettres en utilisant un algorithme. Votre adresse email sera par exemple recueillie lorsque vous vous vous inscrivez pour un identifiant Polestar et dans ce cas, l'adresse email sera connectée à votre identifiant en ligne. De cette façon, nous serons en mesure de stocker des informations concernant votre comportement en ligne et de les connecter à votre adresse email pseudonymisée. En faisant cela, nous pourrons par exemple vous envoyer un marketing personnalisé par email.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement ci-dessus, veuillez envoyer un en utilisant ce FORMULAIRE WEB .

Publics similaires

Les profils décrits ci-dessus sont également utilisés pour créer des publics dits similaires, ce qui signifie que nous créons des audiences basées sur les caractéristiques des profils décrits ci-dessus afin de pouvoir cibler des individus ayant des intérêts, un comportement ou des caractéristiques similaires aux personnes que nous avons déjà ciblées. En d'autres termes, nous utiliserons les segments dans lesquels vous êtes inclus pour pouvoir cibler d'autres personnes. Un tel traitement est basé sur notre intérêt légitime à fournir un marketing ciblé à un public plus large en fonction des profils que nous avons créés en utilisant les données des visiteurs et des clients de notre site web. Lorsque vous utilisez les profils dans lesquels vous êtes inclus pour créer les segments similaires, vos données à caractère personnel seront pseudonymisées et, par conséquent, il ne sera pas possible de vous identifier directement. Sur cette base, nous avons évalué que nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel à cette fin.

Vous avez toujours le droit de vous opposer à ce traitement en utilisant ce FORMULAIRE WEB .

Partage des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel que nous collectons aux fins décrites ci-dessus de la conduite du profilage et de l'envoi de marketing ciblé seront partagées avec nos partenaires de collaboration, y compris notre fournisseur de services de notre plate-forme de gestion des données client, les fournisseurs de plate-formes d’achat et d’optimisation publicitaire tels que les partenaires de médias sociaux et nos agences de média. Ces partenaires de collaboration sont situés dans l'UE/EEE (y compris la Suède, la Norvège, l'Irlande, Amsterdam, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la Belgique) et aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel vers un pays tiers, dont le niveau de protection des données à caractère personnel est inférieur à celui de l'UE/EEE, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour assurer un niveau de protection suffisant de vos données personnelles.

Nous ne vendrons pas vos données à caractère personnel à des tiers et n'en ferons pas commerce sauf si nous avons reçu votre consentement à cette fin. Nous ne partagerons pas vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres sauf si nous avons reçu votre consentement à cet effet. Si vous avez accordé ce consentement mais ne souhaitez plus recevoir des documents de marketing de la part d'un tiers, nous vous invitons à contacter directement le tiers concerné. Si vous souhaitez vous désabonner d'un bulletin électronique particulier ou d'une communication similaire, veuillez suivre les instructions données dans la communication en question. 

Sites Internet et cookies

De manière générale, vous pouvez consulter les sites web de Polestar sans dévoiler qui vous êtes ni révéler d'informations à votre sujet. En revanche, afin d'être en mesure de vous fournir certains services ou offres, nous avons souvent besoin d'enregistrer certaines informations de vos Données à caractère personnel, telles que votre nom et votre adresse électronique. Nous pouvons également recueillir (par le biais de cookies) des informations anonymes sur la façon dont vous avez utilisé nos sites Internet avant même un tel enregistrement. Ces informations nous seront utiles pour améliorer nos sites Internet ou notre marketing. Tous les sites web de Polestar auxquels nos clients peuvent accéder offrent des informations relatives à notre utilisation des cookies. Pour certains pays, il existe également une procédure en ligne pour accepter ou refuser les cookies. Pour de plus amples informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter les informations locales sur les cookies publiées pour votre pays sous https://www.polestar.com (choisissez d'abord votre pays ou région, puis défilez vers le bas de la page web et cliquez sur Cookies).

Applications

Lorsque vous téléchargez ou vous vous inscrivez pour utiliser une de nos applications, vous pouvez communiquer des données à caractère personnel telles que votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et autres informations d'enregistrement. En outre, lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, incluant les informations techniques relatives à votre appareil mobile et des informations sur la manière dont vous utilisez l'application. En fonction de l'application concrète que vous utilisez et uniquement après avoir obtenu votre consentement pour une telle collecte, nous pouvons aussi collecter des informations stockées sur votre appareil, incluant coordonnées, informations de localisation ou autre contenu numérique. D'autres indications sur le type d'informations que nous collectons sont données dans la notice d'information et/ou la notice spéciale pour chaque application individuelle.

Services et applications de tiers

Certaines applications de tiers que vous pouvez télécharger, qui sont pré-installées ou auxquelles vous pouvez vous abonner, peuvent avoir des conditions et des politiques de protection de la vie privée différentes s'appliquant indépendamment de notre politique de protection de la vie privée. Polestar n'assume pas la responsabilité de l'utilisation des données à caractère personnel dans les applications ou services de tiers. Nous vous recommandons de prendre soigneusement connaissance des conditions d'utilisation et de la politique de protection de la vie privée de chaque application ou service de tiers avant de vous y abonner, de le télécharger ou de l'utiliser. Nous vous conseillons également de vérifier les choix et contrôles de confidentialité dans les applications de tiers après les avoir téléchargées.

Enfants

Nos services n'ont pas été conçus pour être utilisés par des enfants. Nous ne demandons et ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d'enfants de moins de 13 ans et nous ne commercialisons pas nos produits ou services auprès d'eux. Si un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, ses parents ou ses tuteurs peuvent nous contacter pour faire effacer ces informations de nos registres. Veuillez nous contacter si vous pensez que nous pourrions disposer d'informations concernant un enfant de moins de 13 ans. Si nous constatons que nous avons involontairement collecté des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 13 ans ou d'un âge inférieur à l'âge minimal exigé par la législation applicable, nous prendrons les mesures nécessaires pour effacer ces informations dès que possible.

Surveillance

En conséquence des exigences légales, nous devons surveiller le fonctionnement de notre système, y compris les véhicules que nous avons fabriqués. À cette fin, nous recueillons des échantillons de données d'utilisation de ces véhicules.

Dépôt d'une plainte auprès de l'autorité de contrôle

Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles en violation avec les lois en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle.

Coordonnées

Pour exercer vos droits en tant que personne concernée, par exemple pour obtenir des informations sur le traitement par Polestar de données à caractère personnel vous concernant ou pour y accéder, veuillez utiliser ce FORMULAIRE WEB.

Délégué à la protection des données

Polestar a nommé un délégué à la protection des données pour le Groupe, qui peut être contacté par courrier électronique ou postal aux adresses suivantes :

Adresse électronique : dpo@polestar.com

Adresse postale : Polestar Performance AB, à l'attention de : Le délégué à la protection des données, 405 31 Göteborg, Suède.

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