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avec
Polestar Automotive Canada Inc.
2500, 10303 Japser Avenue Edmonton
Alberta, T5J 3N6
Canada
À l'attention de : Customer care
Contactez-nous en ligne: https://www.polestar.com/polestar-support/
Lieu d'enregistrement : Canada
Numéro d'immatriculation d'entreprise : 2021859588
Numéro d'immatriculation à la TVA : 774083737
Ci-après, « Polestar » désigne Polestar Performance AB, une ou plusieurs entités du groupe Polestar ou l'ensemble du groupe Polestar, selon le cas.
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Idées non sollicitées, etc.
Polestar est heureux de recevoir des réactions de sa communauté et les commentaires et critiques liés aux produits et services de Polestar sont les bienvenus. Toutefois, Polestar a pour politique de ne pas accepter ou tenir compte de toute autre information (notamment idées, propositions, suggestions ou commentaires) autres que celles expressément sollicitées par Polestar. Cette politique vise à éviter les malentendus ou litiges, puisque Polestar ou ses fournisseurs développent constamment de nouveaux produits, services, fonctionnalités, modèles d'affaires, etc., qui peuvent être similaires ou identiques aux idées ou informations de tiers, même s'ils sont développés sans s'inspirer de telles idées ou informations de tiers.
Si, en dépit de la demande de Polestar à ne pas lui envoyer d'informations, vous lui envoyez tout de même une information, comme une idée, une proposition, une suggestion, un commentaire, etc. (conjointement dénommés la « transmission »), vous acceptez, en dépit de toutes réserves émises par vous dans une lettre adjointe ou de toute autre manière :
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Logiciels spécifiques disponibles sur le site
Tout logiciel disponible au téléchargement sur le site (le « Logiciel ») est l'œuvre protégée par le droit d'auteur de Polestar et (ou) de ses concédants.
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Le logiciel est uniquement garanti, le cas échéant, conformément aux dispositions du contrat de licence. À l'exception des garanties figurant dans le contrat de licence, Polestar décline par la présente toutes les garanties relatives au logiciel, y compris toutes garanties implicites et conditions de qualité marchande, d'adaptation à des fins particulières, de propriété et d'absence de contrefaçon.
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Plateforme de voitures Polestar d'occasion
Table des matières
Le site offre une plateforme que les utilisateurs peuvent parcourir pour réserver (via un paiement d'un dépôt remboursable à Polestar) et acheter des voitures Polestar d'occasion auprès des partenaires de voitures Polestar d'occasion qui seront (i) livrées à un endroit convenu; ou (ii) disponibles pour prise de possession sur le site du partenaire de voitures Polestar d'occasion (la « plateforme de voitures Polestar d'occasion » ou « plateforme »).
Polestar n'est que le fournisseur de la plateforme; elle n'est pas le vendeur d'une voiture Polestar d'occasion et n'agit pas au nom ou pour le compte du partenaire de voitures Polestar d'occasion. Le partenaire de voitures Polestar d'occasion est un tiers indépendant, identifié sur la plateforme, qui utilise la plateforme pour faire de la publicité et vendre des voitures Polestar d'occasion. La possibilité de réserver et d'acheter des voitures d'occasion Polestar sur la plateforme n'implique en aucun cas une offre de Polestar et Polestar n'assume aucune responsabilité quant à la disponibilité, la vente et la livraison des voitures Polestar d'occasion réservées.
Réservation/achat d'une voiture Polestar d'occasion
Lorsque l'utilisateur visite la plateforme de voitures Polestar d'occasion, il peut accéder au site Web du pays de son choix dans le bas de page. En cliquant sur « Search Polestar » (recherche dans Polestar), une liste de toutes les voitures Polestar d'occasion proposées dans ce pays s'affiche, que l'utilisateur peut parcourir. L'utilisateur peut indiquer ses préférences en utilisant l'option « filtre » (p. ex., le prix, le kilométrage, la couleur extérieure/intérieure, les options et les roues). Sous chaque voiture sont indiqués le prix, la première immatriculation, le kilométrage, la couleur, les options et la puissance de la voiture ainsi que l'emplacement du partenaire de voitures Polestar d'occasion.
Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton « Explorer » sous chaque voiture proposée, d'autres détails en sont fournis (p. ex., le délai de livraison estimé, les spécifications du moteur et les photos de la voiture). Des renseignements sur les possibilités de financement sont également fournis.
Le bouton « Réserver maintenant » dirige l'utilisateur vers une nouvelle page. Une fois que l'utilisateur est dirigé vers cette page, la voiture sera rendue indisponible pour les autres utilisateurs de la plateforme pendant 20 minutes afin de permettre à l'utilisateur de remplir ses coordonnées nécessaires pour réserver la voiture. Ici, il peut consulter la date de livraison et télécharger les spécifications complètes de la commande de cette voiture Polestar d'occasion. En outre, cette page permet à l'utilisateur de saisir ses coordonnées, qui sont utilisées pour réserver la voiture et enregistrer un nouvel identifiant Polestar ID. Si l'utilisateur en possède déjà un, un lien de connexion est également fourni. Enfin, cette page permet à l'utilisateur de saisir ses données financières nécessaires pour transférer le dépôt remboursable à Polestar et pour confirmer la réservation. Une fois que toutes les informations nécessaires ont été remplies, le bouton « Réserver » crée l'identifiant Polestar ID (s'il ne l'est pas déjà) et Polestar s'assure que la voiture est exclusivement réservée auprès du partenaire de voitures Polestar d'occasion pendant 48 heures. La réservation n'entraîne aucune obligation pour l'utilisateur d'acheter la voiture auprès du partenaire de voitures Polestar d'occasion.
Après la réservation réussie, un courriel de confirmation est envoyé à l'utilisateur indiquant la date d'expiration de la réservation. Le courriel de confirmation comprend un lien vers la plateforme de voitures Polestar d'occasion où la commande peut être finalisée. Cette page comprend les informations relatives à la commande ainsi que les informations relatives au contrat et la possibilité de rédiger le contrat de vente avec le partenaire de voitures Polestar d'occasion, ce qui permet à l'utilisateur de conclure la vente de la voiture Polestar d'occasion. En outre, cette section permet à l'utilisateur de télécharger les instructions relatives au paiement. Enfin, la page permet à l'utilisateur d'organiser la prise de possession et l'immatriculation de la voiture. Le processus de commande est terminé dès que l'utilisateur a signé le contrat avec le partenaire de voitures Polestar d'occasion et a versé le paiement au complet. Il n'y a aucune obligation d'achat avant la signature du contrat par l'utilisateur.
Après l'expiration de la période de réservation de 48 heures, que l'utilisateur ait décidé de procéder ou non à l'achat, Polestar remboursera l'acompte dans les 24 heures.
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