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SE-405 31 Göteborg
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Contactez-nous en ligne : https://www.polestar.com/contact/
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Numéro d'immatriculation d'entreprise : 556653-3096
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avec

Polestar Automotive Canada Inc.
2500, 10303 Japser Avenue Edmonton
Alberta, T5J 3N6
Canada

À l'attention de : Customer care
Contactez-nous en ligne : https://www.polestar.com/contact/
Lieu d'enregistrement : Canada
Numéro d'immatriculation d'entreprise : 2021859588
Numéro d'immatriculation à la TVA : 774083737

Ci-après, « Polestar » désigne Polestar Performance AB, une ou plusieurs entités du groupe Polestar ou l'ensemble du groupe Polestar, selon le cas.

Garanties et déclarations

Bien que toutes les précautions nécessaires aient été prises pour garantir l'exactitude des informations figurant sur le présent site Internet (le « Site »), les informations sont fournies telles quelles. En aucun cas Polestar ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects, consécutifs ou autres pour toute utilisation du Site, ou sur tout site Internet accessible par hyperlien, y compris, de façon non limitative, perte de profits, interruption des activités, perte de programmes, perte de données ou autres, même si Polestar a été expressément avisée de la possibilité de tels dommages.

Les garanties et déclarations sur le site concernant des produits ou services de Polestar que vous achetez ou utilisez seront soumises aux conditions générales convenues dans le contrat afférent auxdits produits ou services.

Les informations sur le site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Les informations figurant sur le site peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. En outre, veuillez noter que Polestar se réserve le droit de modifier à tout moment ses produits et services, y compris leurs prix.

Des informations figurant sur le site peuvent contenir des références à des produits et services Polestar qui ne sont pas annoncés ou disponibles dans votre pays. Ces références n'impliquent pas que Polestar ait l'intention d'annoncer ou de proposer de tels produits ou services dans votre pays. Veuillez également noter que certains produits et services peuvent être disponibles uniquement contre supplément et que certaines informations du site peuvent ne pas être correctes en raison de modifications de produits intervenues après le lancement ou la dernière mise à jour du site. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Polestar pour obtenir des détails complets sur les produits et services à votre disposition.

Idées non sollicitées, etc.

Polestar est heureux de recevoir des réactions de sa communauté et les commentaires et critiques liés aux produits et services de Polestar sont les bienvenus. Toutefois, Polestar a pour politique de ne pas accepter ou tenir compte de toute autre information (notamment idées, propositions, suggestions ou commentaires) autres que celles expressément sollicitées par Polestar. Cette politique vise à éviter les malentendus ou litiges, puisque Polestar ou ses fournisseurs développent constamment de nouveaux produits, services, fonctionnalités, modèles d'affaires, etc., qui peuvent être similaires ou identiques aux idées ou informations de tiers, même s'ils sont développés sans s'inspirer de telles idées ou informations de tiers.

Si, en dépit de la demande de Polestar à ne pas lui envoyer d'informations, vous lui envoyez tout de même une information, comme une idée, une proposition, une suggestion, un commentaire, etc. (conjointement dénommés la « transmission »), vous acceptez, en dépit de toutes réserves émises par vous dans une lettre adjointe ou de toute autre manière :

  • que la transmission ou des éléments de celle-ci seront considérés comme non confidentiels et non protégés par le droit d'auteur;
  • que Polestar n'a aucune obligation (contractuelle ou autre, notamment l'obligation d'examiner, de répondre ou de traiter d'une quelconque manière la transmission et (ou) de garantir la confidentialité de celle-ci) à l'égard de la transmission ou de ses éléments constitutifs;
  • que Polestar décline toute responsabilité en cas d'utilisation ou de divulgation de la transmission ou d'une partie de celle-ci;
  • que Polestar sera autorisé à utiliser la transmission ou des parties de celle-ci à son entière appréciation sans restriction à n'importe quelle fin, commerciale ou non, sans aucune considération ni compensation pour vous.

Logiciels spécifiques disponibles sur le site

Tout logiciel disponible au téléchargement sur le site (le « Logiciel ») est l'œuvre protégée par le droit d'auteur de Polestar et (ou) de ses concédants.

L'utilisation du Logiciel est régie par les dispositions du contrat de licence d'utilisateur final qui, le cas échéant, accompagne ou est inclus dans le Logiciel (le « Contrat de licence »). Sauf stipulation du Contrat de licence, le Logiciel est uniquement fourni pour être téléchargé en vue de son utilisation par des utilisateurs finals. En outre, sauf stipulation contraire du contrat de licence, le logiciel peut être utilisé aux seules fins pour lesquelles il est fourni. Toute reproduction ou redistribution du logiciel non conforme au contrat de licence est expressément interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales.

Le logiciel est uniquement garanti, le cas échéant, conformément aux dispositions du contrat de licence. À l'exception des garanties figurant dans le contrat de licence, Polestar décline par la présente toutes les garanties relatives au logiciel, y compris toutes garanties implicites et conditions de qualité marchande, d'adaptation à des fins particulières, de propriété et d'absence de contrefaçon.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site est protégé par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle. Le contenu du Site ne peut donc être reproduit ou communiqué sans l'accord écrit préalable de Polestar. Toutes les marques et tous les noms commerciaux affichés sur le site sont la propriété de Polestar.

Renvois

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Plateforme de voitures Polestar d'occasion

Table des matières

Le site offre une plateforme que les utilisateurs peuvent parcourir pour réserver (via un paiement d'un dépôt remboursable à Polestar) et acheter des voitures Polestar d'occasion auprès des partenaires de voitures Polestar d'occasion qui seront (i) livrées à un endroit convenu; ou (ii) disponibles pour prise de possession sur le site du partenaire de voitures Polestar d'occasion (la « plateforme de voitures Polestar d'occasion » ou « plateforme »).

Polestar n'est que le fournisseur de la plateforme; elle n'est pas le vendeur d'une voiture Polestar d'occasion et n'agit pas au nom ou pour le compte du partenaire de voitures Polestar d'occasion. Le partenaire de voitures Polestar d'occasion est un tiers indépendant, identifié sur la plateforme, qui utilise la plateforme pour faire de la publicité et vendre des voitures Polestar d'occasion. La possibilité de réserver et d'acheter des voitures d'occasion Polestar sur la plateforme n'implique en aucun cas une offre de Polestar et Polestar n'assume aucune responsabilité quant à la disponibilité, la vente et la livraison des voitures Polestar d'occasion réservées.

Réservation/achat d'une voiture Polestar d'occasion

Lorsque l'utilisateur visite la plateforme de voitures Polestar d'occasion, il peut accéder au site Web du pays de son choix dans le bas de page. En cliquant sur « Search Polestar » (recherche dans Polestar), une liste de toutes les voitures Polestar d'occasion proposées dans ce pays s'affiche, que l'utilisateur peut parcourir. L'utilisateur peut indiquer ses préférences en utilisant l'option « filtre » (p. ex., le prix, le kilométrage, la couleur extérieure/intérieure, les options et les roues). Sous chaque voiture sont indiqués le prix, la première immatriculation, le kilométrage, la couleur, les options et la puissance de la voiture ainsi que l'emplacement du partenaire de voitures Polestar d'occasion.

Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton « Explorer » sous chaque voiture proposée, d'autres détails en sont fournis (p. ex., le délai de livraison estimé, les spécifications du moteur et les photos de la voiture). Des renseignements sur les possibilités de financement sont également fournis.

Le bouton « Réserver maintenant » dirige l'utilisateur vers une nouvelle page. Une fois que l'utilisateur est dirigé vers cette page, la voiture sera rendue indisponible pour les autres utilisateurs de la plateforme pendant 20 minutes afin de permettre à l'utilisateur de remplir ses coordonnées nécessaires pour réserver la voiture. Ici, il peut consulter la date de livraison et télécharger les spécifications complètes de la commande de cette voiture Polestar d'occasion. En outre, cette page permet à l'utilisateur de saisir ses coordonnées, qui sont utilisées pour réserver la voiture et enregistrer un nouvel identifiant Polestar ID. Si l'utilisateur en possède déjà un, un lien de connexion est également fourni. Enfin, cette page permet à l'utilisateur de saisir ses données financières nécessaires pour transférer le dépôt remboursable à Polestar et pour confirmer la réservation. Une fois que toutes les informations nécessaires ont été remplies, le bouton « Réserver » crée l'identifiant Polestar ID (s'il ne l'est pas déjà) et Polestar s'assure que la voiture est exclusivement réservée auprès du partenaire de voitures Polestar d'occasion pendant 48 heures. La réservation n'entraîne aucune obligation pour l'utilisateur d'acheter la voiture auprès du partenaire de voitures Polestar d'occasion.

Après la réservation réussie, un courriel de confirmation est envoyé à l'utilisateur indiquant la date d'expiration de la réservation. Le courriel de confirmation comprend un lien vers la plateforme de voitures Polestar d'occasion où la commande peut être finalisée. Cette page comprend les informations relatives à la commande ainsi que les informations relatives au contrat et la possibilité de rédiger le contrat de vente avec le partenaire de voitures Polestar d'occasion, ce qui permet à l'utilisateur de conclure la vente de la voiture Polestar d'occasion. En outre, cette section permet à l'utilisateur de télécharger les instructions relatives au paiement. Enfin, la page permet à l'utilisateur d'organiser la prise de possession et l'immatriculation de la voiture. Le processus de commande est terminé dès que l'utilisateur a signé le contrat avec le partenaire de voitures Polestar d'occasion et a versé le paiement au complet. Il n'y a aucune obligation d'achat avant la signature du contrat par l'utilisateur.

Après l'expiration de la période de réservation de 48 heures, que l'utilisateur ait décidé de procéder ou non à l'achat, Polestar remboursera l'acompte dans les 24 heures.

Contact

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant ce site, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : https://www.polestar.com/contact/

Autre

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