Politique de confidentialité

Avis de confidentialité - Nous contacter

1. Introduction

Ce document décrit la manière dont Polestar traite vos données personnelles lorsque vous contactez Polestar ou participez à des enquêtes auprès des clients.

2. Qui nous sommes

Polestar Performance AB, une personne morale suédoise dont le numéro d'immatriculation d'entreprise est 556653-3096 et dont l'adresse est Assar Gabrielssons Väg 9 405 31, Göteborg, Sweden, ci-après dénommée « Polestar », « nous » et « notre », en tant que responsable traitera vos données personnelles comme décrit ci-dessous.

3. Les données personnelles que nous recueillons et nos motifs

Nous traitons les données personnelles que vous fournissez et que nous recueillons autrement, comme le nom, les coordonnées, le numéro IP et l'identifiant Polestar ID, lorsque vous nous contactez par téléphone, par courriel, par clavardage, sur nos pages Web (p. ex., demande de renseignements sur nos produits, offres et services) ou lorsque vous visitez un Polestar Space. L'objectif du traitement de vos données personnelles est de vous fournir les services et les informations que vous avez demandés. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour assurer le suivi de contacts précédents et envoyer des enquêtes auprès des clients lorsque vous choisissez d'y participer. Le but de ce traitement est de connaître votre intérêt pour nos produits, offres et services, et d'améliorer nos services en fonction de vos commentaires.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles sous une forme agrégée afin d'améliorer nos produits, offres ou services, et pour des raisons statistiques. 

Lorsque vous choisissez de clavarder en tant qu'invité, nous traitons votre numéro IP dans le but de lancer et de maintenir la session de clavardage ouverte et de vous aider dans votre demande. Lorsque vous décidez de clavarder en étant connecté avec votre identifiant Polestar ID, nous traitons votre Polestar ID dans le but d'accéder à l'historique de vos demandes et de stocker votre session de clavardage pour un contact ultérieur concernant vos demandes.

La base juridique de notre traitement de vos données personnelles, pour vous fournir les services ou les informations, y compris le traitement via la fonction de clavardage sur nos pages Web, est notre intérêt légitime. La même base juridique s'applique pour notre traitement de vos données personnelles relativement à l'envoi d'enquêtes auprès des clients, l'amélioration de nos produits, offres ou services et pour des raisons statistiques. 
La base juridique de notre traitement des données personnelles liées au suivi des contacts précédents est votre consentement.

4. La durée de conservation de vos données

Nous conserverons vos données personnelles utilisées pour les services et informations que vous avez demandés jusqu'à trente (30) jours après la résiliation de votre identifiant Polestar ID ou, en tout état de cause, jusqu'à trois (3) ans à compter de la date de fourniture des services. Pour les sessions de clavardage, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à trente (30) jours après la résiliation de votre identifiant Polestar ID (lorsque la connexion est faite avec le Polestar ID) ou jusqu'à trois (3) mois (lorsque vous êtes connecté en tant qu'invité), mais dans tous les cas jusqu'à trois (3) ans au total.

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles pour le suivi des contacts précédents et l'envoi d'enquêtes auprès des clients, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à six (6) mois à compter de la date du contact le plus récent.  

5. Les entités avec lesquelles nous partageons vos données personnelles

Vos données personnelles seront divulguées et traitées par nos sociétés affiliées et nos partenaires commerciaux aux fins susmentionnées. En ce qui concerne nos sociétés affiliées ou nos partenaires commerciaux situés en dehors de l'EEE, nous transférerons vos données personnelles sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne qui protègent vos données personnelles. 

6. Vos droits

Vous disposez de droits légaux spécifiques accordés par le règlement général sur la protection des données concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à notre traitement de vos données, accéder aux données que nous détenons à votre sujet, demander la correction ou la restriction de vos données, demander que vos données soient portées à la connaissance d'une autre entité, demander que nous supprimions vos données et, enfin, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données. 

7. Coordonnées

Afin d'exercer vos droits, veuillez utiliser ce formulaire Web. Si vous avez d'autres questions concernant le sujet de la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter ou communiquer avec notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées sur polestar.com/privacy-policy.

8. Modifications de notre avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion et à tout moment, de modifier nos pratiques en matière de protection des données personnelles ainsi que de mettre à jour et de modifier le présent avis de confidentialité. Pour cette raison, nous vous encourageons à vous référer à cet avis de confidentialité de façon continue. Cet avis est en vigueur à partir de la date qui figure en haut du document. Nous traiterons vos données personnelles conformément à l'avis de confidentialité en vertu duquel elles ont été recueillies, à moins que vous ne consentiez à ce qu'elles soient traitées différemment.

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