Politique de confidentialité

Avis d'information - Réservation de service

Contrôleur

Polestar Performance AB, une personne morale suédoise dont le numéro d'immatriculation d'entreprise est 556653-3096 et dont l'adresse est Assar Gabrielssons väg 9 SE-405 31, Göteborg, Sweden, ci-après dénommée « Polestar », « nous » et « notre », est le responsable qui traitera vos données personnelles comme décrit ci-dessous.

Objet et base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles que vous fournissez lors de la prise de rendez-vous d'entretien pour votre véhicule en utilisant notre application, notre site Web en ligne ou par téléphone avec Polestar, ou dans le cadre de l'achat de services pour votre véhicule, et les données personnelles qui sont téléchargées de votre véhicule au moment de l'entretien à l'atelier. Le but de notre traitement est de gérer votre service, de procéder à des analyses afin de pouvoir procurer le service, de faire le suivi du service fourni et de votre satisfaction au moyen d'enquêtes, ainsi que de communiquer les mises à jour relatives aux services que vous avez achetés. Si un service de ramassage et de livraison devait être fourni, nous ou notre partenaire vous contacterons également pour convenir d'un créneau horaire. Nous traiterons également les données personnelles à des fins de statistiques, de recherche et de développement et pour communiquer avec vous au sujet de rappels et d'autres questions concernant le véhicule. Nous traiterons en outre vos données personnelles afin de pouvoir vous reconnaître en tant que client régulier et améliorer ainsi votre expérience client.

Si vous avez donné votre consentement, nous traiterons également vos données personnelles pour le matériel de marketing que nous vous enverrons par votre courriel ou votre téléphone portable pour nos autres produits et services, ainsi que pour les produits et services offerts par les entreprises de notre réseau d'exploitants de Spaces.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de profilage en ligne et social afin d'améliorer notre communication commerciale. Si vous avez accepté notre utilisation des témoins, nous pouvons associer vos données personnelles à votre comportement en ligne sur nos sites Web.

La base juridique de notre traitement de vos données personnelles afin de gérer votre réservation de services, d'organiser le service de ramassage et de livraison, et d'effectuer des analyses est que ce traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. La base juridique de notre traitement de vos données personnelles pour assurer un suivi de votre satisfaction, pour vous communiquer des mises à jour liées aux produits, aux statistiques, à la recherche et au développement et pour communiquer avec vous dans le cadre de rappels et d'autres questions relatives aux produits, ainsi que vous identifier en tant que client régulier est que ce traitement est nécessaire dans le cadre de cet intérêt légitime. La base juridique du traitement de vos données personnelles dans le cadre de rappels effectués en raison d'une exigence juridique est que ce traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation juridique. La base juridique de notre traitement de vos données personnelles (coordonnées) pour nos mesures de marketing est votre consentement.

Divulgation / Destinataires de vos données personnelles / Transfert

Vos données personnelles seront divulguées à l'atelier que vous avez choisi, nos sociétés affiliées et nos partenaires commerciaux potentiels pour être traitées aux fins susmentionnées. En ce qui concerne nos sociétés affiliées ou nos partenaires commerciaux situés en dehors de l'EEE, nous transférerons vos données personnelles sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne qui assurent la protection de vos données personnelles.

Durée de conservation

Nous conserverons vos données personnelles jusqu'à cinq (5) ans après l'entretien de votre véhicule ou cinq (5) ans après l'expiration du contrat d'entretien du véhicule, dans le cas où les services ont été fournis dans le cadre d'un contrat d'entretien.

Nous traiterons vos données personnelles dans le cadre de nos activités de marketing pendant une période de douze (12) mois à compter de la date à laquelle le dernier service vous a été fourni. Si vous nous avez demandé de vous désabonner de nos prochaines communications commerciales, nous continuerons à traiter vos données personnelles pendant une période de douze (12) mois à des fins statistiques uniquement.

Vos droits et coordonnées

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en communiquant avec nous soit au moyen des coordonnées figurant dans Contacts juridiques soit par l'intermédiaire de notre agent de protection des données aux coordonnées figurant dans notre politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur vos droits concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, tels que le droit d'accès, le droit à la rectification, le droit à l'effacement (droit à l'oubli), le droit de limitation du traitement, le droit d'opposition au traitement, le droit à la portabilité des données, le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance et les coordonnées de notre agent de protection des données, veuillez consulter le site https://www.polestar.com/privacy-policy.

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