Conditions générales

Conditions spécifiques relatives à l'achat de services

1. INTRODUCTION

1.1

Polestar (tel que défini dans la section 1.2 ci-dessous) désire vous offrir la possibilité d'acheter des Services (tels que définis dans la section 2 ci-dessous) en ligne.

1.2

En cochant une case dans le processus d'acceptation numérique, vous reconnaissez avoir lu les présentes Conditions spécifiques relatives à l'achat de services (« Conditions spécifiques ») et acceptez qu'un accord contraignant a été conclu entre vous et Polestar Performance AB, une société suédoise portant le numéro d'immatriculation 556653-3096 et domiciliée à 405 31 Göteborg, Suède (« Polestar », « nous », « notre » ou « nos »), concernant l'achat d'un Service.

1.3

Hormis les présentes Conditions spécifiques, les Conditions relatives aux services, disponibles ici, et toute obligation supplémentaire émanant de votre Contrat (tel que défini dans la section 2 ci-dessous) s'appliquent à l'usage que vous faites des services et à leur achat en l'absence d'indication contraire dans le présent document.

1.4

Les Conditions relatives aux services s'appliquent aux relations entre un affilié de Polestar et vous et Polestar agit pour le compte de cet affilié dans le cadre des présentes Conditions spécifiques. Ainsi, les Conditions relatives aux services régissent également les présentes Conditions spécifiques et leurs clauses s'appliquent également aux engagements contractés dans le cadre des présentes Conditions spécifiques.

1.5

Vous devez disposer d'un identifiant Polestar ID valide pour pouvoir acheter un Service.

2. DÉFINITIONS

Le terme « Service » désigne un service acheté auprès de Polestar qui peut être commandé à l'aide d'un identifiant Polestar ID et qui comprend, de manière non limitative, des services connectés (notamment des abonnements Polestar Connect), des applications et d'autres logiciels.

Le terme « Contrat » signifie tout contrat conclu entre Polestar et vous relativement à des Services achetés qui intègrent les présentes Conditions spécifiques.

Le terme « Site web » signifie le site polestar.com.

3. DESCRIPTION DE LA PROCÉDURE D'ACHAT

3.1

Avant de pouvoir utiliser un Service, il vous faut mener à son terme une procédure de commande en ligne et payer le Service. Veuillez prendre le temps de lire et de contrôler votre commande à chaque étape de la procédure.

3.2

Au moment de finaliser votre commande, une confirmation de commande apparaîtra à l'écran. Nous vous enverrons également un courriel faisant office de reçu/facture contenant des informations concernant votre commande ainsi qu'un numéro unique de commande auquel il doit être fait référence dans toute requête ou correspondance ultérieure relative à votre commande. Nous pourrons également vous contacter pour vous informer que nous refusons votre commande. L'un des motifs suivants est généralement à l'origine d'un refus de commande :

(i) nous ne sommes pas en mesure d'autoriser votre paiement ; ou

(ii) vous n'êtes pas habilité à acheter ledit Service.

3.3

Un Contrat ne sera conclu que lorsque nous acceptons votre commande conformément à la section 3.2.

4. PAIEMENT

4.1

Un Service est commandé et payé en ligne. Le montant ne peut être versé qu'au moyen d'une carte de crédit ou de débit communément utilisée et par l'intermédiaire d'un système de paiement en ligne sécurisé.

4.2

Nous utilisons des services de paiement proposés par des prestataires tiers et vous acceptez le traitement de la transaction de paiement, des informations relatives à votre carte et de toute autre information nécessaire à ladite transaction de paiement par ledit tiers (y compris, sans s'y limiter, à des fins de prévention des fraudes). Nous utilisons uniquement des services de paiement certifiés par des banques et des acquéreurs de cartes afin de garantir la sécurité du traitement des transactions de paiement. Toutes les communications entre notre Site web et votre banque sont gérées par le prestataire du service de paiement.

5. RÉSILIATION

5.1

Vous pouvez résilier votre contrat sans motif dans les quatorze (14) jours suivant le placement de votre commande.

5.2

Vous devez, pour exercer votre droit de résiliation, nous communiquer votre décision de résilier le Contrat en effectuant une déclaration sans ambiguïté à cette fin à l'adresse polestar.com/contact. Si vous décidez de résilier le Contrat, nous vous rembourserons, sans délai indu, de tous les montants que vous nous avez versés dans le cadre du Contrat. Si vous avez utilisé le Service avant d'exercer votre droit de résiliation, nous pourrons déduire du remboursement un montant raisonnable correspondant à l'usage que vous avez fait du Service.

5.3

Nous procéderons au remboursement par les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés pour la transaction initiale. Vous ne serez soumis à aucuns frais liés au remboursement.

5.4

Les présentes Conditions spécifiques n'affectent en rien vos droits, à l'égard de votre droit de retrait ou à d'autres égards.

6. RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

6.1

Le respect de la vie privée, la vôtre ainsi que celle de tous nos clients, revêt la plus grande importance pour Polestar. L'usage que vous faites d'un Service est soumis à la Politique de protection de la vie privée de Polestar.

6.2

Des informations spécifiques concernant le traitement de données dans le cadre de votre achat d'un Service sont disponibles dans la Notice d'information – Achat de Services.

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