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Avis de confidentialité - Commande d'additionals sur polestar.com

Responsables du traitement des données

Polestar Performance AB, personne morale suédoise immatriculée sous le numéro de société 556653-3096, ayant son adresse à Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Suède, et Prominate Ltd., personne morale britannique immatriculée sous le numéro de société 07795532, ayant son adresse à 21 Lombard Street, Londres, ECV3 9AH, Royaume-Uni, ci-après désignées « Polestar », « Prominate », « nous » et « notre/nos », sont responsables conjoints du traitement et traiteront vos données à caractère personnel de la manière décrite ci-après.

Fins et fondement juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous commandez un ou des produits au moyen de notre site web. Ce traitement a pour fin la gestion de vos achats (de la commande à la livraison), la gestion de vos demandes de services connexes, le suivi de la livraison et de votre satisfaction au moyen d'enquêtes, la prestation de services d'assistance à la clientèle et la communication d'informations actualisées concernant le ou les produits que vous avez commandés. Si vous avez sélectionné le financement de votre commande sur le site web, nous transférerons des données à caractère personnel vous concernant à la société financière ou à la société de crédit-bail sélectionnée, dont les offres sont présentées sur notre site afin de vous permettre de déposer votre demande de financement et de passer votre commande. Nous pourrons également transférer ces données si vous décidez de changer de méthode de paiement en faveur d'une méthode de financement une fois la commande effectuée. Si vous avez demandé le financement de votre commande, nous traiterons également les informations relatives à l'état d'avancement de votre demande que nous recevons de la part de la société financière. Nous traiterons également les données à caractère personnel que vous nous fournissez à des fins statistiques et de recherche-développement et en vue de communiquer avec vous dans le cadre d'un éventuel rappel ainsi que sur d'autres sujets relatifs aux produits. En outre, nous traiterons des données à caractère personnel vous concernant afin de déterminer si vous êtes un client récurrent, afin d'améliorer votre expérience en tant que client.

Le traitement par nos soins de données à caractère personnel vous concernant à des fins de gestion de votre commande, de gestion de vos demandes de services connexes et de suivi de la livraison et de votre éventuelle demande de crédit a pour fondement juridique sa nécessité en vue d'exécuter le contrat passé avec vous. Le traitement de données à caractère personnel vous concernant à des fins de suivi de votre satisfaction, de prestation de services d'assistance à la clientèle, de communication d'informations actualisées relatives aux produits, de statistiques, de recherche-développement et de communication dans le cadre d'un éventuel rappel et sur d'autres questions relatives aux produits, ainsi que le traitement visant à déterminer si vous êtes un client récurrent, ont pour fondement juridique leur nécessité pour la défense de nos intérêts légitimes. Le traitement est nécessaire à la défense de nos intérêts légitimes dans la mesure où il nous permet i) de fournir un service à la clientèle satisfaisant au nom de la marque Polestar, ii) de fournir des informations à nos clients et iii) d'analyser l'utilisation de notre site web afin d'améliorer les produits et services fournis. Le traitement de données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de rappels effectués en vertu d'une obligation légale a pour fondement juridique le nécessaire respect de nos obligations légales.

Nonobstant ce qui précède, Polestar traitera également des données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing sur la base de notre intérêt légitime à prendre des mesures de marketing vis-à-vis de nos clients ou sur la base de votre consentement, lorsque celui-ci est exigé par la législation. Hormis le traitement de données à caractère personnel vous concernant visant à vous faire parvenir des supports de marketing, nous traiterons vos éventuelles réponses et interactions avec les supports numériques de marketing que vous recevez ainsi que votre historique d'achat, afin de vous proposer des offres de marketing pertinentes et de haute qualité et à des fins statistiques. Dans ce contexte, les données à caractère personnel vous concernant seront utilisées à des fins de profilage en ligne et social en vue d'améliorer notre communication de marketing. Si vous avez accepté que nous utilisions des cookies, nous combinerons, en outre, des données à caractère personnel vous concernant avec votre comportement en ligne, sur nos sites web, lorsque cela est possible. Le traitement par nos soins de données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing, y compris en vue de vous proposer des offres de marketing pertinentes et de haute qualité et à des fins de profilage en ligne et social, a pour fondement juridique votre consentement. Vous êtes en droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing. Veuillez adresser une demande de retrait de consentement à Polestar au moyen des coordonnées disponibles sous Coordonnées pour les questions juridiques.

Communication et destinataires des données à caractère personnel vous concernant

Lorsque vous passez une commande sur notre site web ou lorsque vous interagissez d'une autre façon avec Prominate, Prominate et Polestar communiqueront les données à caractère personnel que vous fournissez aux fins communes précisées plus haut dans le présent avis.

Les données à caractère personnel vous concernant seront communiquées à nos sociétés affiliées et à nos partenaires commerciaux (y compris, le cas échéant, à des sociétés financières ou à des partenaires chargés de prendre en charge et de vous remettre votre véhicule) et traitées par eux aux fins précisées ci-dessus (y compris à des fins de contrôle de solvabilité). Nous communiquerons des données à caractère personnel vous concernant à nos partenaires commerciaux situés en dehors de l'EEE sur la base des clauses contractuelles types préconisées par la Commission européenne.

Durée de conservation des données

En ce qui concerne vos achats, nous conserverons des données à caractère personnel vous concernant pendant une période allant jusqu'à cinq (5) ans après votre achat ou pendant la période légale applicable en matière de comptabilité, si celle-ci est plus longue. Si vous disposez d'un compte Polestar ID valide, les données à caractère personnel vous concernant sont conservées tant que le compte Polestar ID est actif.

En ce qui concerne l'usage de données vous concernant à des fins de marketing, veuillez noter que nous conserverons, à des fins statistiques uniquement, des données à caractère personnel vous concernant pendant une période allant jusqu'à douze (12) mois après votre décision de ne plus recevoir des supports de marketing de notre part.

Vos droits et coordonnées du responsable du traitement des données

Pour obtenir plus d'informations concernant vos droits relativement au traitement des données à caractère personnel vous concernant, pour déposer une réclamation ou pour obtenir les coordonnées de notre délégué à la protection des données, veuillez consulter les liens ci-dessous. Si vous désirez exercer l'un de vos droits, vous pouvez adresser votre demande à Prominate ou à Polestar. Néanmoins, nous vous recommandons d'adresser votre demande directement à Prominate, considérant que Prominate sera principal responsable de la gestion de votre demande en vertu de l'accord que nous avons passé en matière de communication des données.

Prominate : [email protected]

Polestar : Coordonnées pour les questions juridiques.

 

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