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Protection de la vie privée

Politique de protection de la vie privée

Portée et objet

La présente politique est applicable au traitement par Polestar Performance AB et par ses affiliés (« Polestar » ou « nous ») des données à caractère personnel des clients. La présente politique vise à apporter à nos clients actuels, anciens et potentiels (ci-après dénommés conjointement "clients" ou "vous") une compréhension générale :

  • Des circonstances dans lesquelles nous collectons et traitons vos Données à caractère personnel 
  • Des types de Données à caractère personnel que nous collectons 
  • Des raisons pour lesquelles nous collectons vos Données à caractère personnel 
  • De la façon dont nous traitons vos Données à caractère personnel
  • De la répartition des responsabilités du traitement des données à caractère personnel entre les diverses entités juridiques de Polestar
  • Des coordonnées pour les demandes de rectification des données à caractère personnel ou les demandes d'accès des personnes concernées.

La présente politique est continuellement actualisée dans le but de refléter les mesures prises par Polestar relativement aux données à caractère personnel vous concernant.

Responsabilité de Polestar relativement au traitement des données

Polestar assume, sur tous les marchés sur lesquels la société est présente, la responsabilité des activités relatives à la commercialisation, à la vente et aux relations avec la clientèle ainsi que de services spécifiques par marché. Polestar est responsable du traitement des données à caractère personnel lorsque ce traitement est effectué à ces fins. Sur les marchés sur lesquels Polestar n'est pas présent, un affilié assume généralement la responsabilité qui est celle de Polestar. Dans ce cas, l'affilié endosse la responsabilité du traitement des données.

Principes du traitement des données

Le traitement des données à caractère personnel vous concernant est une composante importante de nos activités de vente de produits et de services à votre intention. Nous apprécions la confiance que vous nous témoignez en nous confiant vos données à caractère personnel et nous considérons la respect de votre vie privée comme un élément essentiel des services que nous proposons. Afin de protéger vos données à caractère personnel tout en augmentant la valeur client et en proposant des expériences de conduite améliorées et plus sûres, nous adhérons aux cinq principaux généraux suivants.

Liberté de choix

Vos données à caractère personnel vous appartiennent. Nous ne cherchons pas à formuler des suppositions sur vos préférences en matière de confidentialité et nous cherchons à concevoir nos services de façon à vous permettre de choisir de partager avec nous vos données à caractère personnel.

Équilibre des intérêts

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour répondre à un intérêt légitime et si cet intérêt prime sur la nécessité de protéger votre vie privée, nous sommes susceptibles, si la loi nous y autorise, de traiter certaines données à caractère personnel sans avoir obtenu votre consentement explicite. Dans certaines autres situations qui l'exigent, nous pourrons également traiter, dans le respect de la loi, vos données à caractère personnel sans votre consentement. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la section "Consentement" ci-dessous. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées dans l'intérêt général, nous motivons ce traitement par les avantages potentiels (y compris en matière de sécurité) qui peuvent en résulter pour nos clients et pour le grand public.

Proportionnalité

Polestar traitera uniquement les données à caractère personnel de ses clients si cela est approprié, pertinent et nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous visons à rendre vos données à caractère personnel anonymes quand une fonction ou un service peut être obtenu(e) avec des données anonymes. Si nous associons des données anonymes ou non personnelles à vos données à caractère personnel, elles seront traitées comme des données à caractère personnel tant qu'elles resteront associées.

Transparence et sécurité

Polestar croit en la transparence concernant les données à caractère personnel qui sont traitées et concernant les finalités de ce traitement. La protection des données à caractère personnel est également vitale pour nous et Polestar fournira à ses clients des informations supplémentaires concernant le traitement et la protection de leurs données à caractère personnel.

Conformité juridique

Polestar a pour politique de respecter la réglementation en matière de protection de la vie privée et des données dans tous les pays dans lesquels nous sommes présents. Si nécessaire, nous adapterons notre traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique afin de garantir la conformité juridique. Les données à caractère personnel que Polestar collecte à votre sujet et au sujet du véhicule seront utilisées :

  • Pour vous fournir des produits et services, y compris pour vérifier votre éligibilité à certains achats et services, ainsi que pour vous proposer des offres et expériences étendues ;
  • Pour vous informer de mises à jour ou modifications concernant nos produits et services, y compris, de façon non limitative, les modifications de nos conditions générales et politiques ;
  • Pour vous informer de nouveaux produits, services et événements ;
  • À des fins de développement des produits, pour améliorer par exemple les performances, la qualité et la sécurité des produits ;
  • Pour évaluer et améliorer notre gamme de produits et la communication avec nos clients ;
  • Pour nous conformer aux exigences légales ou pour répondre aux demandes des autorités compétentes ;
  • Pour vous informer sur nos produits et services et déterminer ceux qui pourraient vous intéresser ;
  • Pour réaliser des études de marché ; et
  • À des fins d'analyse et de profilage de la clientèle (y compris en ligne et sur les réseaux sociaux), par nos soins et par des prestataires choisis.

Définitions utiles

Les termes suivants, utilisés dans la présente politique, ont les significations spécifiées dans le règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

  • Le terme « responsable du traitement de données » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
  • Le terme « sous-traitant » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;
  • Les « données à caractère personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« enregistrée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
  • Le « traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
  • Les « Données à caractère personnel sensibles » désignent des Données à caractère personnel révélant une origine raciale ou ethnique, des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, ou une adhésion à un syndicat, et le Traitement de données génétiques, données biométriques aux fins de l'identification unique d'une personne physique, données concernant la santé ou données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Collecte de données

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant quand vous utilisez les services de Polestar ou dans le cadre d'autres contacts avec Polestar, par exemple par l'intermédiaire de nos sites web ou centres d'assistance clientèle (dans ce contexte, veuillez noter que les appels téléphoniques peuvent être enregistrés, avec votre consentement, à des fins d'assurance de la qualité). Ces données (« données à caractère personnel fournies par le client ») peuvent inclure :

  • Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.) ;
  • Des informations démographiques (âge, état civil, composition du foyer, etc.) ;
  • Des données de localisation générées par vos activités (assistance à la navigation, demandes de recherche, partage du lieu, etc.) ; et
  • Des données relatives à votre achat et à l'utilisation de nos produits et services (préférences et paramètres du client, historique d'achats, etc.).

Nous sommes particulièrement vigilants et appliquons des mesures complémentaires si et à quel moment nous collectons et traitons des données à caractère personnel sensibles, comme le requiert la loi applicable. Afin de lever toute ambiguïté, veuillez noter que la loi applicable peut imposer que d'autres types de données soient également considérés comme des données à caractère personnel sensibles.

Avis

Lorsque cela est raisonnablement possible ou si la loi applicable l'exige, nous nous engageons à vous fournir, lors de la collecte ou de l'enregistrement de vos données à caractère personnel, (i) des informations spécifiques sur les finalités du traitement de vos données à caractère personnel, (ii) l'identité du responsable du traitement des données, (iii) l'identité des tiers auxquels les données peuvent être communiquées et (iv) d'autres informations pouvant être nécessaires pour garantir que vous êtes en mesure de préserver vos droits.

Consentement

Lorsque cela est raisonnablement possible ou si la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir ou d'utiliser vos données à caractère personnel. La demande de consentement sera claire et spécifique et constituera une base raisonnable sur laquelle prendre votre décision. Nous ne prendrons jamais votre consentement pour acquis. Au contraire, nous nous assurerons que votre consentement est accordé de façon active, claire et transparente. Votre consentement est volontaire et pourra toujours être retiré, par exemple en résiliant un service particulier ou en contactant Polestar à l'adresse indiquée dans la section « Informations et accès » ci-dessous. Si vous ne donnez pas votre consentement, il ne sera pas possible d'utiliser les services ou des parties des services.

Applications de tiers

Vous pouvez accéder, en lien avec un produit Polestar, à des applications et à d'autres services fournis par un tiers qui peuvent nécessiter, par exemple, la transmission à ce tiers de données de localisation ou d'autres données enregistrées. Polestar n'est pas responsable de la collecte et de l'utilisation des données à caractère personnel dans le cadre d'applications ou de services fournis par un tiers et vous recommande de lire attentivement les conditions (et toute politique d'intégrité associée) qui s'appliquent à ces applications et services avant de les utiliser. Pour toute question relative à l'utilisation de vos données à caractère personnel par un tiers, nous vous invitons à contacter directement le tiers concerné.

Transferts internationaux

Polestar pourra transférer vos données à caractère personnel vers des pays hors de l'Espace économique européen et dont la législation en matière de protection des données peut être différente. Parmi ceux-là figurent certains pays dont le niveau de protection des données à caractère personnel n'est pas jugé adéquat par la Commission européenne. Dans ce cas, Polestar s'assurera que ce transfert est fondé en droit, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Cette base juridique, les mesures de protection qui ont été prises et les moyens qui vous permettront d'obtenir des informations relatives à ces mesures de protection vous seront également notifiés.

Utilisation des données

Pour la plupart des activités de traitement, vous pouvez mettre un terme à l'utilisation de vos données à caractère personnel en actualisant vos préférences, en résiliant un service particulier ou en retirant votre consentement au traitement en contactant Polestar à l'adresse indiquée dans la section « Informations et accès » ci-dessous ou de toute autre façon indiquée par nous. Néanmoins, et sauf disposition contraire de la loi applicable, vous ne pouvez généralement pas refuser le traitement de vos données à caractère personnel :

  • Lorsque nous effectuons un tel traitement pour vous envoyer des notifications importantes, telles que des modifications de nos conditions générales et politiques ou en cas de rappels de produits ; et
  • Lorsque nous effectuons ce traitement afin de respecter nos obligations au regard de la loi.

Conservation

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la période nécessaire aux finalités exposées dans la présente politique ou aux autres finalités qui vous ont été communiquées. Cela signifie que, dès lors que vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, nous conserverons vos données pendant toute la durée de notre relation commerciale (et, le cas échéant, jusqu'à l'expiration de la période de garantie) ou jusqu'à ce que vous retireriez votre consentement. Si vous décidez de mettre un terme à notre relation commerciale, nous conserverons vos données pendant une période de cinq (5) ans, au terme de laquelle elles seront effacées. Si nous n'avons pas obtenu votre consentement au traitement, les données seront conservées uniquement pendant la durée autorisée par la loi.

Qualité des données

Lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel, nous mettons tout en œuvre pour garantir qu'elles sont correctes et à jour. Nous essayerons de supprimer ou de rectifier les Données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes. Pour en savoir plus sur votre droit à vous assurer de l'exactitude des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, nous vous invitons à consulter la section « Informations et accès » ci-dessous.

Informations et accès

Comme précisé dans la section "Avis" ci-dessus, nous pouvons vous fournir des informations spécifiques concernant notre traitement de vos données à caractère personnel lors de la collecte ou de l'enregistrement de ces données. Vous avez le droit de demander (i) une copie des Données à caractère personnel vous concernant que nous conservons, (ii) la correction ou la suppressions des Données à caractère personnel que vous estimez incorrectes, et (iii) la suppression de vos Données à caractère personnel et la restriction à certains cas du traitement de vos Données à caractère personnel. De plus, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos Données à caractère personnel et de recevoir vos Données à caractère personnel, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d'usage courant et lisible par une machine et que ces données soient transmises à un autre Contrôleur.

Les demandes doivent être envoyées à l'entité juridique figurant à la fin du présent document. Vos demandes seront traitées de manière rapide et appropriée. Si la loi applicable prévoit des frais administratifs pour répondre à votre ou à vos demandes, ces frais pourront être facturés par Polestar. En outre, il est possible que vous puissiez consulter un aperçu de certaines données à caractère personnel que vous avez fournies directement et qui sont détenues par Polestar, et puissiez rectifier ou mettre à jour vos informations en vous connectant à votre compte sur le portail consommateur de Polestar ou à un service similaire proposé sur votre marché. Pour de plus amples informations sur vos droits, veuillez contacter votre Délégué à la protection des données. Consultez les coordonnées de votre Délégué à la protection des données à la fin du présent document.

Sécurité

Polestar a pris des mesures techniques et d'organisation appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre une destruction accidentelle ou illégale, une perte ou une altération accidentelle, une divulgation ou un accès non autorisé et toute autre forme illégale de traitement.

Divulgation à des tiers

Polestar peut communiquer vos données à caractère personnel :

  • aux différents services de Polestar
  • à des concessionnaires et à des réparateurs Polestar agréés à des fins de diffusion d'offres de produits et services et à d'autres fins de communication à votre intention ; et
  • à d'autres partenaires commerciaux à des fins de distribution d'offres de produits et services et à d'autres fins de communication à votre intention ou à des fins de recherche et de développement ;
  • dans le cadre de la vente ou du transfert d'une entité de Polestar ou de ses actifs ;
  • en application de la loi, par exemple en lien avec une demande des autorités, un litige ou toute autre procédure ou demande judiciaire ;
  • si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, par exemple pour enquêter sur de possibles violations de nos conditions générales ou pour détecter, prévenir ou révéler une fraude ou d'autres problèmes de sécurité ;
  • à d'autres partenaires commerciaux ou à d'autres tiers, lorsque vous avez choisi de recevoir de leur part un service et les avez autorisés à solliciter des données de la part de Polestar ; et
  • aux fournisseurs de produits et aux prestataires de services qui opèrent pour notre compte dans le cadre de ces utilisations, par exemple les prestataires de services sans fil, les société qui gèrent notre site web, envoient des messages ou effectuent des analyses de données, les sociétés de traitement de cartes de crédit ou les fournisseurs des systèmes nécessaires pour traiter, stocker ou gérer les informations de carte de crédit ou les informations financières.

Une entité de Polestar qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ne divulguera, en général, vos données à caractère personnel à un tiers que si elle a reçu votre consentement à cet effet. Néanmoins, si la loi l'autorise, nous pouvons partager vos Données à caractère personnel sans votre consentement, à moins que nous considérions que votre consentement soit nécessaire dans un cas précis ou que votre consentement soit requis par la loi, dans les situations suivantes :

  • les situations dans lesquelles la divulgation est requise par la loi ; et
  • les situations dans lesquelles la divulgation est nécessaire aux fins d'un intérêt légitime poursuivi par Polestar (par exemple pour protéger nos droits, comme décrit ci-dessus).

Traitement des données pour notre compte

Nous restreignons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés et aux fournisseurs et prestataires de Polestar qui sont dans l'obligation d'utiliser les informations pour les traiter pour notre compte et qui sont contractuellement tenus de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous cherchons à retenir l'option des services de traitement des données qui préserve au mieux l'intégrité de vos données à caractère personnel envers un tiers. Certaines de ces activités de traitement peuvent être effectuées en dehors de l'EEE dans un cadre légal spécifique, tel que requis par la loi nationale.

Marketing

Nous ne vendrons pas vos données à caractère personnel à des tiers et nous ne les échangerons pas avec des tiers à moins d'avoir obtenu votre consentement à cet effet. Nous ne partagerons pas vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres sauf si nous avons reçu votre consentement à cet effet. Si vous avez accordé ce consentement mais ne souhaitez plus recevoir des documents de marketing de la part d'un tiers, nous vous invitons à contacter directement le tiers concerné. Nous pouvons vous fournir des informations concernant de nouveaux produits, services, événements ou des activités marketing similaires. Si vous désirez vous désabonner d'une lettre d'information spécifique envoyée par courriel ou d'autres documents du même type utilisés à des fins de communication par Polestar, il vous suffit de modifier vos préférences.

Droits en matière de confidentialité en Californie

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de demander à Polestar des informations concernant la façon dont nous communiquons certaines catégories de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct de la part de ces derniers. Au regard du droit californien, vous avez le droit de déposer auprès de Polestar, à l'adresse ci-dessous, une demande en vue de recevoir des informations concernant les catégories de données à caractère personnel que Polestar a communiqué, au cours de l'année civile précédente, à des tiers à des fins de marketing direct de la part de ces derniers, ainsi que les noms et les adresses de ceux qui ont reçu ces informations, ou des exemples de produits et de services qui sont proposés, si la nature de l'activité de la société ne peut être déterminée à partir de son nom. Si vous êtes résident en Californie, vous avez le droit de recevoir un exemplaire de ces informations sous format normalisé ; ces informations ne vous seront pas spécifiques personnellement. Les coordonnées à employer pour déposer une demande sont disponibles ci-dessous.

Sites Internet et cookies

De manière générale, vous pouvez consulter les sites web de Polestar sans dévoiler qui vous êtes ni révéler d'informations à votre sujet. En revanche, afin d'être en mesure de vous fournir certains services ou offres, nous avons souvent besoin d'enregistrer certaines informations de vos Données à caractère personnel, telles que votre nom et votre adresse électronique. Nous pouvons également recueillir (par le biais de cookies) des informations anonymes sur la façon dont vous avez utilisé nos sites Internet avant même un tel enregistrement. Ces informations nous seront utiles pour améliorer nos sites Internet ou notre marketing. Tous les sites web de Polestar auxquels nos clients peuvent accéder offrent des informations relatives à notre utilisation des cookies. Pour certains pays, il existe également une procédure en ligne pour accepter ou refuser les cookies. Pour plus d'informations concernant l'usage que nous faisons des cookies, veuillez consulter les informations relatives aux cookies publiées concernant votre pays à l'adresse polestar.com. Polestar n'assure pas de suivi de ses clients dans le temps ou sur les sites web de tiers en vue de fournir des publicités ciblées et ne réagit donc pas aux signaux d'interdiction de suivi (DNT). Cependant, certains sites tiers suivent vos activités de navigation lorsqu'ils vous fournissent du contenu qui leur permet de personnaliser les informations qu'ils vous présentent. Les tiers disposant de contenu sur nos Sites, tel qu'un événement social, peuvent placer des cookies sur votre navigateur ou obtenir des informations telle que la visite par un navigateur Internet d'un Site spécifique depuis une certaine adresse IP. Les tiers ne peuvent obtenir aucune autre information identifiable à caractère personnel de nos Sites, à moins que vous ne leur fournissiez directement.

Enfants

Nos services n'ont pas été conçus pour être utilisés par des enfants. Nous ne demandons et ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d'enfants de moins de 13 ans et nous ne commercialisons pas nos produits et services auprès d'eux. Si un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, ses parents ou ses tuteurs peuvent nous contacter pour faire effacer ces informations de nos registres. Veuillez nous contacter si vous pensez que nous pourrions disposer d'informations concernant un enfant de moins de 13 ans. Si nous constatons que nous avons involontairement collecté des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 13 ans ou d'un âge inférieur à l'âge minimal exigé par la législation applicable, nous prendrons les mesures nécessaires pour effacer ces informations dès que possible.

Surveillance

La législation nous impose de surveiller le fonctionnement de nos systèmes. À cette fin, nous recueillons des échantillons de données d'utilisation des systèmes.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les droits que vous confère la législation sur la protection des données vis-à-vis de Polestar, veuillez utiliser ce FORMULAIRE WEB. Pour d'autres questions concernant la confidentialité des données traitées par Polestar, contactez : Délégué à la protection des données, Polestar, Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31, Göteborg, Suède

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