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Avis d'information – Nous contacter et Demandes relatives aux droits des personnes concernées

Responsable du traitement

Polestar Performance AB, personne morale suédoise immatriculée sous le numéro de société 556653-3096, ayant son adresse à Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Suède, et Polestar Automotive Belgium BV, personne morale belge immatriculée sous le numéro de société 0737.385.783, ayant son adresse à Hunderenveldlaan 10, 1082 Bruxelles, Belgique, ci-après désignées « Polestar », « nous » et « notre/nos », sont responsables conjoints du traitement et traiteront vos données à caractère personnel de la manière décrite ci-après. Polestar Performance AB est le fournisseur de la (des) solution(s) technique(s) pour ces traitements, et Polestar Automotive Belgium BV est le fournisseur de services de vente et de marketing dans le pays dans lequel vous avez choisi d'interagir avec nous.

Finalité et base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par téléphone, courriel, chat ou sur notre site Web, afin d'offrir les services, les informations et la communication publicitaire que vous nous avez demandés et pour des activités de recherche et développement en lien avec nos services et nos communications publicitaires. Nous traitons aussi vos réactions et interactions éventuelles vis-à-vis de la communication publicitaire numérique que vous recevez, afin de vous proposer des communications publicitaires pertinentes de haute qualité, ainsi qu'à des fins statistiques.

Lorsque vous lancez un chat sur nos pages Web, vous choisissez de chatter en tant qu'invité ou de vous connecter avec votre identifiant Polestar. Si vous choisissez de chatter en tant qu'invité, nous traiterons votre numéro IP afin d'initier et de maintenir la session de chat, ainsi que les données que vous écrivez dans le chat afin de vous aider dans votre demande. Lorsque vous choisissez de chatter connecté avec votre identifiant Polestar, nous traiterons les données personnelles connectées à votre identifiant Polestar pour pouvoir accéder à l'historique lié à votre demande et stocker votre chat afin qu'il soit accessible si vous êtes en contact avec nous à nouveau au sujet de votre demande.

Lorsque vous nous téléphonez, nous pouvons vous demander votre consentement à la participation à des enquêtes auprès de la clientèle, pour améliorer notre service sur la base de vos commentaires. Si vous accordez votre consentement, vous recevrez un texto ou un courriel avec un lien vers l'enquête auprès de la clientèle. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins d'établissement de profil en ligne et de profil social afin d'améliorer notre communication marketing. Si vous avez accepté l'utilisation de cookies, nous pouvons combiner vos données à caractère personnel avec votre comportement en ligne sur nos sites web.

La base juridique de notre traitement pour vous fournir les services ou informations que vous demandez est notre intérêt légitime à assurer un service de haute qualité. La base juridique de notre traitement des données liées à la fonction de chat sur nos pages Web est votre consentement. La base juridique pour vous demander de participer aux enquêtes auprès de la clientèle est votre consentement. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Veuillez adresser toute requête de retrait de consentement à Polestar à l'aide des coordonnées mentionnées sur notre formulaire « Nous contacter ».

Si vous faites une Demande relative aux droits des personnes concernées, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez en relation avec votre Demande relative aux droits des personnes concernées (nom, adresse électronique, etc.). La finalité de notre traitement est de répondre à votre Demande relative aux droits des personnes concernées. Nous traiterons aussi les données à caractère personnel que vous nous fournissez à des fins statistiques relatives à notre Système de gestion de demandes de personne concernée et pour le développement dudit Système.

La base juridique de notre traitement de vos données à caractère personnel pour l'administration de votre Demande de personne concernée est que ce traitement est nécessaire pour se conformer à l'obligation légale à laquelle nous sommes soumis en ce qui concerne vos droits. La base juridique pour notre traitement de vos données à caractère personnel à des fins de statistiques relatives à notre Système de gestion de demandes de personne concernée et pour le développement dudit Système est que ce traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes.

Divulgation et destinataires de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront divulguées et traitées par nos filiales et nos partenaires commerciaux aux fins susmentionnées. En ce qui concerne nos filiales et partenaires commerciaux situés en dehors de l'EEE, nous transférerons vos données à caractère personnel sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne - protection de vos données à caractère personnel.

Si vous faites une Demande relative aux droits des personnes concernées, vos données à caractère personnel peuvent être divulguées à nos représentants locaux et à nos départements internes au sein de Polestar afin de faciliter l'enquête sur votre affaire. Veuillez noter que les données ne seront traitées qu'en relation avec votre affaire.

Durée de rétention

La durée de traitement de vos données à caractère personnel en relation avec les services, les informations et le matériel publicitaire que vous avez demandés est de douze mois à compte de la date de prestation du service ou de votre annulation de nos communications promotionnelles. Les discussions sont stockées pendant douze (12) mois (connecté avec votre ID Polestar) ou trois (3) mois (invité).

Si vous avez participé à une enquête, nous traiterons vos données à caractère personnel jusqu'à six (6) mois après la réalisation de l'enquête. Pour obtenir plus d'informations sur vos droits dans le cadre de notre traitement des données personnelles, pour plus d'informations concernant les réclamations et pour obtenir les coordonnées de notre délégué à la protection des données, voir ci-dessous.

Nous traiterons vos données à caractère personnel en relation avec votre Demande de données à caractère personnel pendant une période de douze (12) mois à partir de la date à laquelle votre demande a été satisfaite.

Vos droits et coordonnées de Polestar

Pour obtenir plus d'informations sur vos droits concernant notre traitement de vos données à caractère personnel, les coordonnées des contacts pour de plus amples informations et plaintes, ainsi que les coordonnées de notre délégué à la protection des données, nous vous invitons à consulter Contacts juridiques.

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