Yksityisyys

Tietosuojailmoitus - Ota yhteyttä

1. Johdanto

Tässä asiakirjassa kuvataan, miten Polestar käsittelee henkilötietojasi, kun otat yhteyttä Polestariin.

2. Keitä me olemme

Polestar Performance AB, ruotsalainen oikeushenkilö, jonka yhtiörekisterinumero on 556653-3096 ja osoite Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Göteborg, Ruotsi, ja Polestar Automotive Finland Oy, suomalainen oikeushenkilö, jonka yhtiörekisterinumero on 3190838-8 ja osoite Tammasaarenkatu 3, 00180 Helsinki, Finland, jäljempänä "Polestar", "me" ja "meidän", toimivat yhdessä rekisterinpitäjinä ja käsittelevät henkilötietojasi jäljempänä kuvatun mukaisesti. Polestar Performance AB on käsittelyn teknis(t)en ratkaisu(je)n toimittaja ja Polestar Automotive Finland Oy tarjoaa palveluja maassa, jonka olet valinnut kanssamme asioimiseen.

3. Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi

Käsittelemme henkilötietoja, jotka luovutat itse ja joita muuten keräämme, kuten nimeäsi, yhteystietojasi, IP-numeroasi ja Polestar ID:täsi, kun otat yhteyttä meihin puhelimitse, sähköpostilla, chatilla, verkkosivuillamme (esim. tuotteitamme, tarjouksiamme ja palvelujamme koskevat kyselyt) tai kun käyt Polestar Spaces -tiloissa. Henkilötietojesi käsittelymme tarkoitus on tarjota pyytämiäsi palveluja ja tietoja. Kun keskustelet vierailijana, käsittelemme IP-numeroasi chat-istunnon aloittamiseksi ja pitämiseksi auki, jotta voimme tukea sinua pyyntösi kanssa. Kun keskustelet kirjautuneena Polestar ID:lläsi, käsittelemme Polestar ID:täsi käyttääksemme pyyntöihisi liittyvää historiaa ja tallentaaksemme keskustelusi pyyntöjäsi koskevia jatkoyhteydenottoja varten. Tietojen käsittelymme oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme.

Voimme käsitellä henkilötietojasi aiempien yhteydenottojen seuraamiseen ja asiakastutkimusten lähettämiseen. Tämän käsittelyn tarkoituksena on kysellä kiinnostuksestasi tuotteitamme, tarjouksiamme ja palvelujamme kohtaan ja parantaa palvelujamme palautteesi perusteella. Aiempia yhteydenottoja koskevien henkilötietojen käsittelymme oikeudellinen peruste on suostumuksesi. Nykyisten asiakkaiden (tuotteitamme ja/tai palvelujamme ostaneiden asiakkaiden) asiakastutkimuksiin liittyvien henkilötietojen käsittelymme oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme ja muiden asiakkaiden (esim. koeajolle ilmoittautuneet tai markkinaviestintää tilanneet asiakkaat) osalta suostumuksesi.

Kun otat meihin yhteyttä puhelimitse, voimme nauhoittaa puhelun. Käsittelyn tarkoitukset ovat laatu- ja koulutustarkoitukset paremman asiakaskokemuksen tuottamiseksi. Käsittelymme oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme.

Voimme käsitellä henkilötietojasi myös yhdistellyssä muodossa tuotteidemme, tarjouksiemme tai palveluidemme parantamiseksi ja tilastollisiin tarkoituksiin. Käsittelymme oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme.

4. Miten kauan säilytämme tietosi

Säilytämme pyytämiisi palveluihin ja tietoihin käytettyjä henkilötietojasi enintään kolmenkymmenen (30) päivän ajan Polestar ID:si päättymisestä tai joka tapauksessa enintään kolme (3) vuotta palvelujen tarjoamisesta. Keskustelujen osalta säilytämme henkilötietojasi enintään kolmenkymmenen (30) päivän ajan Polestar ID:si päättymisestä (jos olet kirjautunut sisään Polestar ID:lläsi) tai enintään kolmen (3) kuukauden ajan (jos olet kirjautunut vierailijana) mutta joka tapauksessa yhteensä enintään kolmen (3) vuoden ajan.

Aiempia yhteydenottoja ja asiakastutkimusten lähettämistä koskevien henkilötietojen käsittelyn yhteydessä säilytämme henkilötietojasi enintään kuuden (6) kuukauden ajan viimeisimmästä yhteydenotosta. 

Säilytämme puhelunauhoitteita enintään yhden (1) kuukauden ajan nauhoituspäivästä.

5. Kenen kanssa jaamme henkilötietosi

Jaamme henkilötietosi seuraaviin kategorioihin kuuluvien vastaanottajien kanssa siltä osin, kuin ne tarvitsevat tietoja:

  • Polestar-konsernin sisällä: Luovutamme henkilötietojasi Polestarin myyntiyksikölle maassa, josta tiedot ovat peräisin, asiakaspalvelutarkoituksia varten. Luovuttamisen oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme harjoittaa liiketoimintaamme ja suorittaa käsittely tehokkaasti.
  • Käsittelijät (palveluntarjoajat ja muut osapuolet): Polestar luovuttaa henkilötietojasi käsittelijöille, jotka tarjoavat palveluja liiketoiminnallemme. Näihin palveluntarjoajiin sisältyy pilviohjelmistojen ja tietojen ylläpitämisen palveluntarjoajamme. Henkilötietojesi käsittelyä mihinkään muihin tarkoituksiin kuin palvelujen tarjoamiseen meille solmitun tietojen käsittelyä koskevan sopimuksen mukaisesti on käsittelijöiden osalta rajoitettu sopimuksella:
    • SalesForce UK Limited (Iso-Britannia) tietojen ylläpito ja asiakassuhteiden hallinta-alusta
    • SalesForce Marketing Cloud (Yhdysvallat) sähköpostimarkkinointialusta
    • Amazon Web Services Ireland Limited (Euroopan unioni) sisäänkirjautumis- ja tilaushallinta-alustat
  • Genesys Telecommunications Laboratories AB (Frankfurt) asiakaspalveluohjelmisto
  • Viranomaiset: Voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, kuten oikeudellisille neuvonantajille, lainvalvontaviranomaisille tai valtiollisille/lainsäädännöllisille elimille suojataksemme oikeudellisia etujamme ja muita oikeuksiamme, suojautuaksemme petoksia tai muuta laitonta toimintaa vastaan, riskinhallintatarkoituksia varten ja täyttääksemme oikeudelliset velvoitteemme. Luovutuksen oikeudellinen peruste on oikeudellisten velvoitteidemme täyttäminen ja oikeutettu etumme Polestaria koskevien lakien mukaisesti.  
  • Liiketoimintakumppanit: Jos teemme tai olemme osallisia liiketoimessa, joka muuttaa liiketoimintamme rakennetta, kuten uudelleenjärjestely, fuusio, yrityskauppa, myynti, yhteisyritys, luovutus, yhdistyminen, siirto, määräysvallan vaihtuminen tai muu liiketoimintamme osittainen tai täysi siirtyminen, voimme luovuttaa henkilötietojasi. Luovutuksen oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme liiketoiminnan tehokkaaseen harjoittamiseen.

 6. Henkilötietojen siirtäminen 

Mitä tulee sidosyhteisöihimme, kumppaneihimme ja tietojen käsittelijöihin, jotka sijaitsevat ETA-alueen ulkopuolella maassa, jonka tietosuojan tasoa Euroopan komissio ei ole katsonut riittäväksi, siirrämme henkilötietosi Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden perusteella. Ne ovat saatavilla täältä. Lisätietoja vastaanottajista, joille luovutamme henkilötietoja, on kohdassa 5.

7. Oikeutesi

Sinulla on GDPR:n mukaiset oikeudet, jotka liittyvät käsittelemiimme henkilötietoihin. Voit vastustaa tietojesi käsittelyä, tutustua hallussamme oleviin tietoihin, pyytää tietojesi oikaisemista tai niiden käsittelyn rajoittamista, pyytää, että poistamme tietosi, ja voit tehdä valituksen tietosuojaa valvovalle viranomaiselle.

8. Yhteystiedot

Voit käyttää oikeuksiasi käyttämällä tätä verkkolomaketta. Jos sinulla on muita henkilötietojen suojaan liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä meihin tai tietosuojavastaavaamme osoitteessa polestar.com/privacy-policy ilmoitettujen yhteystietojen avulla.

9. Muutokset Tietosuojailmoitukseen

Pidätämme oikeuden harkintamme mukaan muuttaa tietosuojakäytäntöjämme ja päivittää ja muuttaa tätä tietosuojailmoitusta milloin tahansa. Tästä syystä kehotamme sinua tutustumaan tähän tietosuojailmoitukseen säännöllisesti. Tämä tietosuojailmoitus on voimassa asiakirjan yläosassa olevasta päivämäärästä alkaen. Käsittelemme henkilötietojasi sen tietosuojailmoituksen mukaisesti, jonka perusteella ne on kerätty, ellei meillä ole suostumustasi käsitellä niitä toisin.

Polestar © 2022 Kaikki oikeudet pidätetään
Vaihda sijainti: