Privacidad

Declaración de privacidad - Encuesta

1. Introducción

Este documento describe cómo Polestar trata los datos personales del usuario que participa en encuestas.

2. Quiénes somos

Polestar Performance AB, entidad jurídica sueca con número de registro mercantil 556653-3096 y domicilio en Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31 Gotemburgo, Suecia, en lo sucesivo "Polestar", " nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)", es el responsable del tratamiento de sus datos personales, como se describe a continuación.

3. Qué datos personales recopilamos y por qué

Procesamos los datos personales que nos facilita y que obtenemos mediante su participación en encuestas, como el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección, la edad, el código postal, el municipio, el número de identificación del vehículo (VIN) y el número de matrícula. También procesamos el tipo de contrato, el número de suscripción, la relación con el vehículo (fecha de inicio y fin del tipo de contrato/venta) para poder asociar la encuesta al producto o servicio correspondiente sobre el que pedimos su opinión. El objetivo de nuestro procesamiento es enviar encuestas y evaluar las opiniones sobre nuestros productos y servicios para poder mejorar las operaciones comerciales y la experiencia del cliente en general.

La base el legal de nuestro procesamiento de sus datos personales al solicitarnos productos o servicios es nuestro interés legítimo por mejorar nuestros productos o servicios. La base el legal de nuestro procesamiento de sus datos personales cuando no ha solicitado ningún producto o servicio es su consentimiento.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos del interesado

Conservaremos sus respuestas de la encuesta durante un máximo de cuatro (4) años desde el momento del envío de la respuesta y, transcurrido este periodo, los datos se anonimizarán. 

5. Con quién compartimos sus datos personales

Compartiremos los datos personales del interesado con las siguientes categorías de destinatarios, en la medida de lo necesario:

  • Dentro del grupo Polestar: compartimos sus datos personales con nuestra unidad comercial de Polestar en el país de origen de los datos con fines de atención al cliente, mejora de las operaciones comerciales y mejora de la experiencia del cliente. La base legal de este uso compartido es nuestro interés legítimo por llevar a cabo nuestras actividades y el procesamiento de una forma eficiente.
  • Responsables del procesamiento (proveedores de servicios y otros actores): Polestar comparte sus datos personales con responsables del procesamiento que nos ayudan durante el proceso. Estos proveedores de servicio incluyen nuestros proveedores de software en la nube y alojamiento de datos. El procesamiento está limitado por contrato al uso de sus datos personales únicamente con fines vinculados a su prestación de servicios a nosotros, de conformidad con el contrato de procesamiento de datos en vigor:
  • SalesForceUK Limited (Reino Unido): plataforma de alojamiento de datos y gestión de relaciones con clientes.
  • SalesForce Marketing Cloud (Estados Unidos): plataforma de marketing por correo electrónico. 
  • Microsoft Corporation (Países Bajos, Irlanda): plataforma de alojamiento de datos y analítica empresarial
  • QlikTech International AB (Países Bajos): plataforma de analítica empresarial.
  • Autoridades: podemos compartir sus datos personales con terceros, como asesores legales, administraciones públicas u organismos gubernamentales/reguladores, con el objeto de proteger nuestros intereses legales y otros derechos, protegernos contra fraudes u otras actividades ilegales, con fines de gestión de riesgos y para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales. La base legal de este uso compartido es el cumplimiento con las obligaciones legales y nuestro interés legítimo por el cumplimiento de las leyes aplicables a Polestar.
  • Socios comerciales: en caso de que realicemos, o tengamos previsto realizar, una transacción que altere la estructura de nuestro negocio, como una reorganización, fusión, adquisición, venta, sociedad conjunta, cesión, agrupación, transferencia, modificación en el control o liquidación total o parcial de nuestro negocio, podemos compartir datos personales. La base legal de este uso compartido es nuestro interés legítimo por el funcionamiento eficaz de nuestro negocio.

6. Transferencia de los datos personales del usuario  

En relación con nuestras empresas asociadas, socios comerciales y responsables de tratamiento de datos situados fuera del EEE y cuando el país de destino no está sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, transferiremos sus datos personales de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea, disponibles aquí. Encontrará más información sobre los destinatarios con los que compartimos datos personales en el apartado 5.

7. Derechos del interesado

El usuario tiene derechos legales concretos, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. El usuario puede retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos, acceder a los datos que poseemos sobre él, solicitar la rectificación de sus datos, solicitar que sean transferidos a otra entidad, solicitar su eliminación y presentar reclamaciones ante la autoridad supervisora de protección de datos.

8. Información de contacto

Para ejercer sus derechos, rogamos utilice este formulario web. Para cualquier otra cuestión relativa a la protección de los datos personales, puede dirigirse a nosotros o a nuestro Delegado de protección de datos a través de los datos de contacto que figuran en la dirección polestar.com/privacy-policy.

9. Cambios en nuestra Declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho, según nuestro propio criterio, de modificar nuestras prácticas de privacidad, así como de actualizar y modificar la presente declaración de privacidad en cualquier momento. Por esta razón, le recomendamos que consulte periódicamente la presente declaración de privacidad. La presente declaración de privacidad tiene vigor a partir de la fecha que aparece en la parte superior del documento. Sus datos personales serán tratados de conformidad con la declaración de privacidad bajo la que fueron recopilados, salvo consentimiento por su parte de que sean tratados de otro modo..

 

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