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Responsables del tratamiento de los datos

Polestar Performance AB, entidad jurídica sueca con número de registro mercantil 556653-3096 y domicilio en Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Gotemburgo, Suecia, en lo sucesivo mencionada como "Polestar", y Prominate Ltd., entidad jurídica del Reino Unido con número de registro mercantil 07795532, con domicilio en 21 Lombard Street, Londres, ECV3 9AH, Reino Unido, en lo sucesivo mencionada como "Prominate", son los responsables conjuntos del tratamiento de los datos personales del usuario, como se describe a continuación. En el presente documento, al hablar de "nosotros" y "nuestro/a(s)" nos referimos a Polestar Y Prominate.

Propósito y base legal del tratamiento de los datos

Tratamos los datos personales que nos proporciona el usuario en relación con pedidos de sus productos a través de nuestro sitio web. La finalidad de dicho tratamiento es administrar la compra del usuario (desde el pedido hasta la entrega), la administración de su solicitud de servicios relacionados, el seguimiento de la entrega y su nivel de satisfacción a través de encuestas, ofrecer asistencia al cliente y comunicar cualquier novedad relativa al producto o productos solicitados. En el caso de que el usuario haya decidido financiar su pedido en el sitio web, sus datos personales serán transferidos a la compañía financiera o de leasing escogidas, cuyas ofertas aparecen en nuestro sitio web, con objeto de que dicho usuario pueda completar su solicitud de financiación y su pedido. Lo mismo ocurriría en caso de cambio del método de pago a un método de financiación una vez realizado el pedido. En caso de que el usuario haya solicitado la financiación de su pedido, trataremos igualmente la información sobre el estado de la solicitud que recibamos de la compañía financiera. Trataremos igualmente los datos personales que nos proporcione con fines estadísticos, de investigación y desarrollo, y para fines de comunicación en relación con posibles retiradas u otros asuntos relativos al producto o productos en cuestión. Además, trataremos los datos personales del usuario con el fin de reconocerle como cliente habitual y mejorar consiguientemente su experiencia como cliente.

La base legal para el tratamiento de los datos personales del usuario para la administración de su pedido, la administración de su solicitud de servicios relacionados, y el seguimiento de la entrega, así como el estado de la aplicación de créditos, es la necesidad de este tratamiento para la ejecución del contrato con el usuario. La base legal para el tratamiento de los datos personales del usuario para el seguimiento de su grado de satisfacción, para fines de comunicación de novedades relacionadas con el/los producto/s, de estadística, investigación y desarrollo, y para fines de comunicación en relación con posibles retiradas u otros asuntos relativos al producto o productos en cuestión, así como para reconocerle como cliente habitual, es la necesidad de este tratamiento para la satisfacción de nuestros intereses legítimos. Nuestros intereses legítimos para el tratamiento de los datos personales son i) ofrecer a nuestros clientes una atención y un servicio al cliente fluidos bajo la marca Polestar, ii) proporcionar información a nuestros clientes, y iii) analizar el uso de nuestro sitio web para ofrecerles mejores productos y servicios.  La base legal para el tratamiento de sus datos personales en relación con retiradas de productos por requisitos legales es la necesidad de dicho tratamiento para el cumplimiento con la obligación legal.

Además de lo anteriormente mencionado, Polestar tratará igualmente los datos personales del usuario para fines publicitarios basados, ya sea en nuestros intereses legítimos de ofrecer publicidad a nuestros clientes, ya sea en el consentimiento del usuario por requerimiento legal. Además de tratar sus datos personales para el envío de material de comunicación publicitario, trataremos posibles respuestas e interacciones a/con la comunicación de marketing digital que reciba y su historial de compras, con objeto de ofrecerle comunicaciones publicitarias relevantes y de calidad, y para fines estadísticos. En este contexto, sus datos personales se utilizarán con fines de creación de perfiles sociales y en línea para mejorar nuestras comunicaciones publicitarias. Si el usuario ha aceptado nuestro uso de cookies, combinamos además sus datos personales con el uso que haga de nuestros sitios web, cuando sea posible. La base legal para nuestro tratamiento de los datos personales del usuario con fines publicitarios, incluida la finalidad de proporcionarle comunicaciones publicitarias relevantes y de calidad, así como la creación de perfiles sociales y en línea, es su consentimiento. El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento a nuestro tratamiento de sus datos personales por motivos de marketing en cualquier momento. Si así lo desea, rogamos envíe una solicitud de retirada de consentimiento a Polestar, a través de los datos de contacto que figuran en Contactos legales.

Divulgación y destinatarios de sus datos personales

Al efectuar un pedido en nuestro sitio web o en cualquier otra interacción con Prominate, Prominate y Polestar compartirán los datos personales proporcionados por el usuario para los fines conjuntos descritos anteriormente en este documento.

Sus datos personales serán comunicados a, y tratados por, nuestros afiliados y socios comerciales (incluidos, si procede, la compañía financiera, el socio de recogida y entrega) para los fines anteriormente mencionados (incluyendo la comprobación de créditos). En cuanto a nuestros socios comerciales cuya sede se encuentra fuera del EEE, transferiremos sus datos personales sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Periodo de retención

En relación con sus compras, conservaremos los datos personales del usuario durante un periodo de tiempo de hasta cinco (5) años a partir de la compra, o el periodo legal de contabilidad si fuera más largo. Si el usuario posee una cuenta Polestar ID, sus datos personales se conservarán mientras dicha cuenta permanezca activa.

En cuanto al uso de sus datos para fines publicitarios, tenga en cuenta que conservaremos sus datos personales durante un periodo de hasta doce (12) meses a partir del momento en que haya optado por no recibir más comunicaciones publicitarias de nuestra parte únicamente para fines estadísticos.

Derechos del usuario y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos

Si desea más información sobre sus derechos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales y conocer nuestros datos de contacto para comunicarse con nosotros para cualquier información adicional, reclamaciones o dirigirse al Delegado de protección de datos, hágalo a través de los enlaces que figuran a continuación. Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede dirigirse tanto a Prominate como a Polestar. No obstante, le recomendamos que se dirija a Prominate, principal responsable de atender las solicitudes de los usuarios en virtud de nuestro acuerdo de intercambio de datos.

Prominate: [email protected]

Polestar: Contactos jurídicos.

 

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