Privacidad

Declaración de privacidad - Contacto

1. Introducción

Este documento describe cómo Polestar trata los datos personales del usuario cuando este se pone en contacto con Polestar o participa en encuestas de clientes.

2. Quiénes somos

Polestar Performance AB, entidad jurídica sueca con número de registro mercantil 556653-3096 y domicilio en Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Gotemburgo, Suecia, y Polestar Automotive Spain S.L, entidad jurídica española con número de registro mercantil B67741546 y domicilio en Paseo de la Castellana, 53, Primera Planta, 1-B, 28046, Madrid, España, en lo sucesivo "Polestar", "nosotros" y "nuestro(s)/a(s)", son los responsables conjuntos del tratamiento de datos, como se describe más abajo. Polestar Performance AB es el proveedor de los medios técnicos empleados para estas operaciones de tratamiento, y Polestar Automotive Spain S.L es el proveedor de los servicios de ventas y marketing del país desde el que el usuario interactuará con nosotros.

3. Qué datos personales recopilamos y por qué

Tratamos los datos personales que nos proporciona el usuario y que recopilamos de cualquier otro modo, como el nombre, los datos de contacto, el número IP y el Polestar ID, al contactarnos por teléfono, correo electrónico, chat, páginas web (por ejemplo, para consultas sobre nuestros productos, ofertas y servicios) o cuando visita los Espacios Polestar. La finalidad del tratamiento de sus datos personales es ofrecerle los servicios y la información que nos ha solicitado. Asimismo, podemos tratar sus datos personales para fines de seguimiento de contactos anteriores y enviarle encuestas de clientes en las que decida participar. La finalidad de este tratamiento es conocer los intereses de los usuarios sobre nuestros productos, ofertas y servicios, y mejorar nuestros servicios en función de sus opiniones y comentarios.
Asimismo, es posible que tratemos sus datos personales de forma agregada para fines de mejora de nuestros productos, ofertas y servicios, y para fines estadísticos. 

Cuando el usuario se comunica con nosotros por chat como invitado, tratamos su número IP, con la finalidad de iniciar y mantener la sesión de chat abierta y poder atender su solicitud. Cuando el usuario se comunica con nosotros iniciando sesión con su Polestar ID, tratamos este Polestar ID con la finalidad de acceder al historial relativo a sus solicitudes y guardar las conversaciones para nuevos contactos en el futuro.

El fundamento legal del tratamiento de sus datos personales, con la finalidad de ofrecerle los servicios o la información, incluida la información relativa al tratamiento mediante la función de chat en nuestras páginas web, es nuestro interés legítimo. El mismo fundamento legal es aplicable a nuestro tratamiento de sus datos personales en relación con el envío de encuestas de clientes, mejora de nuestros productos, ofertas o servicios, y para fines estadísticos. 
El fundamento legal de nuestro tratamiento de sus datos personales relativos al seguimiento de contactos anteriores es el consentimiento del usuario.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos del interesado

Polestar conservará los datos personales utilizados para los servicios y la información solicitados durante un periodo máximo de treinta (30) días a partir del fin de la validez de su Polestar ID, o, en cualquier caso, hasta tres (3) años a partir de la fecha de la provisión de los servicios. Con relación a los chats, Polestar conservará los datos personales del usuario durante un periodo máximo de treinta (30) días a partir del fin de la validez de su Polestar ID (iniciando sesión con su Polestar ID), o hasta tres (3) meses (iniciando sesión como invitado), pero en cualquier caso hasta tres (3) años agregados.

Con relación al tratamiento de los datos personales del usuario para fines de seguimiento de contactos anteriores y envío de encuestas de clientes, conservaremos sus datos personales durante un periodo máximo de seis (6) meses a partir de la fecha del contacto más reciente.  

5. Con quién compartimos sus datos personales

Para los fines previamente mencionados, sus datos personales serán comunicados a, y tratados por, nuestros afiliados y socios comerciales. En el caso de que dichos afiliados y socios comerciales tengan su sede fuera del (EEE), transferiremos los datos personales sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea en materia de protección de sus datos personales. 

6. Derechos del interesado

El usuario tiene derechos legales concretos, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. El usuario puede retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos, acceder a los datos que poseemos sobre él, solicitar la rectificación de sus datos, solicitar que sean transferidos a otra entidad, solicitar su eliminación y, en última instancia, presentar reclamaciones ante la autoridad supervisora de protección de datos. 

7. Información de contacto

Para ejercer sus derechos, rogamos utilice este formulario web. Para cualquier otra cuestión relativa a la protección de los datos personales, puede dirigirse a nosotros o a nuestro Delegado de protección de datos a través de los datos de contacto que figuran en la dirección polestar.com/privacy-policy.

8. Cambios en nuestra Declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho, según nuestro propio criterio, de modificar nuestras prácticas de privacidad, así como de actualizar y modificar la presente declaración de privacidad en cualquier momento. Por esta razón, le recomendamos que consulte periódicamente la presente declaración de privacidad. La presente declaración de privacidad tiene vigor a partir de la fecha que aparece en la parte superior del documento. Sus datos personales serán tratados de conformidad con la declaración de privacidad bajo la que fueron recopilados, salvo consentimiento por su parte de que sean tratados de otro modo.

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