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Nota informativa - Contacto y solicitudes respecto a los derechos del usuario como titular de los datos

Responsable del tratamiento de los datos

Polestar Performance AB, entidad jurídica sueca con número de registro mercantil 556653-3096 y domicilio en Assar Gabrielssons Väg 9 405 31 Gotemburgo, Suecia, y Polestar Automotive Spain S.L, entidad jurídica española con número de registro mercantil B6774154 y domicilio en Paseo de la Castellana, 53, Primera Planta, 1-B, 28046, Madrid, España, en lo sucesivo "Polestar", "nosotros" y "nuestro(s)/a(s)", son los responsables conjuntos del tratamiento de datos, como se describe más abajo. Polestar Performance AB es el proveedor de los medios técnicos empleados para estas operaciones de tratamiento, y   Polestar Automotive Spain S.L. es el proveedor de servicios de venta y marketing en el país en el que el usuario ha escogido interactuar con nosotros.

Propósito y base legal del tratamiento de los datos

Tratamos los datos personales proporcionados por el usuario en sus comunicaciones por teléfono, correo electrónico, chat o en nuestras páginas web, con el objetivo de poder ofrecerle los servicios, la información y las comunicaciones publicitarias que nos ha solicitado, así como para actividades de investigación y desarrollo relacionadas con nuestros servicios y comunicaciones publicitarias. Asimismo, tratamos sus posibles respuestas e interacciones a/con las comunicaciones publicitarias digitales que reciba con objeto de ofrecerle comunicaciones publicitarias relevantes y de calidad, y para fines estadísticos.

Al iniciar un chat en nuestras páginas web, el usuario decide si hacerlo como invitado o iniciando sesión con su Polestar ID. Si decide hacerlo como invitado, trataremos su número IP para poder iniciar y mantener la sesión de chat, así como los datos que introduce en dicho chat, para poder atender su solicitud. Si decide utilizar el chat con su Polestar ID, trataremos los datos personales relativos a su Polestar ID, con objeto de poder acceder al historial relacionado con su solicitud y almacenar su conversación, de manera que podamos acceder a ellos en cualquier nuevo contacto que tenga con nosotros en relación a su solicitud.

En las llamadas de teléfono, podemos solicitar su consentimiento para participar en encuestas de consumidores destinadas a mejorar nuestro servicio basándonos en sus respuestas. En caso de consentimiento, recibirá un mensaje de texto o de correo electrónico con un enlace a la encuesta de consumidores. En este contexto, podremos utilizar sus datos personales con fines de creación de perfiles sociales y en línea para mejorar nuestras comunicaciones publicitarias. Si ha aceptado nuestro uso de cookies, podremos combinar además sus datos personales con el uso que haga de nuestros sitios web.

La base jurídica del tratamiento de sus datos personales, con la finalidad de ofrecerle los servicios o la información solicitada, es nuestro interés legítimo de asegurar la calidad de nuestro servicio. La base jurídica de nuestro tratamiento de los datos relativos a la función de chat en nuestras páginas web es el consentimiento del usuario. La base jurídica de nuestra oferta de participación en encuestas de consumidores es el consentimiento del usuario. El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si así lo desea, rogamos envíe una solicitud de retirada de consentimiento a Polestar, a través de los datos de contacto que figuran en nuestro formulario de contacto.

Si el usuario lleva a cabo una solicitud respecto a sus derechos como titular de los datos, nosotros tratamos los datos personales al respecto (nombre, dirección de correo electrónico, etc.). La finalidad del tratamiento de sus datos es la gestión de su solicitud respecto a sus derechos como titular de los datos. Asimismo, trataremos los datos personales que nos proporcione para fines de desarrollo de, y fines estadísticos relacionados con, nuestro sistema de gestión de solicitudes de titulares de derechos.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para la gestión de su solicitud respecto a sus derechos como titular de los datos es la necesidad de este tratamiento para el cumplimiento de la obligación legal a la que estamos sometidos con respecto a sus derechos. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para fines de desarrollo de, y fines estadísticos relacionados con, nuestro sistema de gestión de solicitudes de titulares de derechos es la necesidad de este tratamiento para la satisfacción de nuestros intereses legítimos.

Divulgación y destinatarios de sus datos personales

Para los propósitos previamente mencionados, sus datos personales serán comunicados a, y tratados por, nuestros afiliados y socios comerciales. En cuanto a nuestros afiliados y socios comerciales cuya sede se encuentra fuera del EEE, transferiremos sus datos personales sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea en materia de protección de sus datos personales.

Si el usuario lleva a cabo una solicitud respecto a sus derechos como titular de los datos, sus datos personales pueden ser divulgados tanto a nuestros representantes locales como a departamentos internos de Polestar, con la finalidad de facilitar el análisis de su caso. Le aseguramos que los datos serán tratados únicamente en relación con su caso.

Periodo de retención

El plazo de tratamiento de sus datos personales en relación con nuestros servicios, la información y el material publicitario que nos solicita es de doce meses a partir de la fecha de la puesta en marcha del servicio o de la cancelación de nuestras comunicaciones promocionales. Los chats se almacenan durante doce (12) meses (si se ha realizado con su Polestar ID) o de tres (3) meses (si se ha realizado como invitado).

Si ha participado en una encuesta, trataremos sus datos personales durante un periodo máximo de seis (6) meses desde la realización de la encuesta. Si desea más información sobre sus derechos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales y conocer nuestros datos de contacto para comunicarse con nosotros para cualquier información adicional, reclamaciones o dirigirse a nuestro Delegado de protección de datos, puede hacerlo como se indica a continuación.

Trataremos sus datos personales en relación con su solicitud respecto a sus datos personales durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha en que se atendió dicha solicitud.

Sus derechos y datos de contacto de Polestar

Si desea más información sobre sus derechos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales y conocer nuestros datos de contacto para comunicarse con nosotros para cualquier información adicional, reclamaciones o dirigirse al Responsable de protección de datos, consulte la Contactos jurídicos .

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