Polestar hace todo lo posible por garantizar la accesibilidad digital para todos.

Hacemos grandes esfuerzos y hacemos uso de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 nivel AA, para garantizar que las personas con discapacidades puedan utilizar este sitio web de manera autónoma e igualitaria.

Somos conscientes de que todas las áreas de nuestros sitios web aún no están plenamente accesibles, si bien estamos mejorando nuestras funciones de accesibilidad. 

Esta declaración de accesibilidad refleja nuestro estado de accesibilidad actual, y será actualizada en consonancia con nuestra labor en materia de conformidad.

Lo que hemos hecho

Realizamos auditorías periódicas de nuestro sitio web para localizar problemas y mejorar su accesibilidad. Hemos trabajado con un auditor externo y nos centramos en primer lugar en resolver los problemas más críticos. Nos esforzamos por seguir los principios de las WCAG 2.1: perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez, en todo lo que hacemos, con la voluntad de, en la medida de lo posible, de cumplir con las WCAG 2.1 nivel AA.

Algunas de nuestras mejoras recientes en materia de accesibilidad son las siguientes:

  • Posibilidad técnica de utilizar textos alternativos para imágenes
  • Cambios en la estructura de los encabezados para marcarlos de manera clara y correcta
  • Indicaciones claras del foco visible en el sitio web
  • Mejora del orden de las pestañas
  • Posibilidad de pausar vídeos de reproducción automática
  • Posibilidad técnica de utilizar etiquetas ARIA en los controles
  • Mensajes de error en las páginas de formularios
  • Marcas de referencia, por ejemplo, en los pies de página

Cómo trabajamos con la accesibilidad

Nuestro objetivo es tener un sitio web que sea accesible para todos. Para ello, realizamos pruebas continuas durante los procesos de desarrollo y llevamos a cabo auditorías manuales varias veces al año. Para las pruebas automatizadas, utilizamos validadores de HTML, navegador y plugins de editores.

Admitimos las dos últimas versiones principales de los navegadores Firefox, Microsoft Edge, Safari y Chrome.

A pesar de todo ello, somos conscientes de que, en un momento dado, es posible que no superemos todos los instrumentos de validación online disponibles. A continuación se describe nuestra estrategia de mejora de la experiencia del cliente, así como una lista de todos los problemas actualmente conocidos aún pendientes por abordar. Esperamos resolver estos problemas en futuras actualizaciones del diseño del sitio web, como parte de nuestras actividades de desarrollo pendientes.

Nuestra mejora continua

Continuamente identificamos y documentamos cualquier problema de accesibilidad existente en nuestro sitio web, y le concedemos la prioridad necesaria en función de su impacto general en nuestros visitantes, así como en el nivel de esfuerzo necesario para abordarlo. Los problemas que más afectan a la experiencia del usuario en nuestro sitio web desde el punto de vista de la accesibilidad son tratados inmediatamente. Para otros problemas, tomamos las medidas razonables para resolverlos en un plazo de 6 meses desde el momento de nuestra última auditoría.

Si encuentra algún problema de accesibilidad en nuestras propiedades digitales, rogamos se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Polestar, en la dirección [email protected].

Puede estar seguro de que tomamos buena nota de sus opiniones y comentarios, y que serán tenidos en cuenta a la hora de evaluar maneras de atender a todos nuestros clientes.

Si desea obtener información sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Declaración de privacidad.

Nuestro objetivo es cumplir con las WCAG 2.1 nivel AA en la mayor medida posible. A continuación hemos documentado las pautas que aún están en proceso.

Pauta 1.1 Textos alternativos
1.1.1 Contenido sin texto

  • No todas las páginas contienen texto alternativo.
  • La mayoría de los textos alternativos solo se encuentran en inglés.

Pauta 1.2 Medios basados en tiempo

  • Algunos vídeos no tienen subtítulos o textos alternativos
  • Algunos vídeos no mencionan que son vídeos decorativos.

Pauta 1.3 Adaptable
1.3.1 Información y relaciones

  • Algunas páginas no tienen una estructura de encabezados clara.
  • Algunos usos innecesarios de ARIA.

1.3.2 Orden significativo

  • Se aplica a la mayoría de páginas, pero existen algunas excepciones.

1.3.5 Identificación del propósito de las entradas

  • No ofrecemos información sobre campos de entradas autocompletados.

Pauta 1.4 Distinguible

1.4.3 Contraste (mínimo)

  • Algunas presentaciones visuales de texto e imágenes de texto no tienen relación de contraste de al menos 4.5:1.

1.4.5: Imágenes de texto

  • En algunas páginas se utilizan algunas imágenes de texto

1.4.11 Contraste sin texto

  • Algunos elementos no tienen el contraste de color de 3:1 con los colores adyacentes.

Pauta 2.1 Acceso con teclado

2.1.1 Teclado

  • Los enlaces internos del consentimiento de las cookies no son accesibles a través del teclado (componente de terceros)
  • El formulario para crear Polestar ID (distribuidores terceros) contiene CAPTCHA, pero el usuario tiene la alternativa de contactar con el servicio de asistencia de Polestar.
  • Algunas páginas modales del sitio web no tienen trampa de teclado. Ello permite a los usuarios interactuar con elementos que están fuera del modal.

Pauta 2.2 Tiempo suficiente

2.2.2 Pausa, Detener, Ocultar

  • Algunos vídeos de reproducción automática y en bucle no tienen controles para reproducir o pausar.

Pauta 2.4 Navegable

2.4.1 Bloques de derivación

  • No contamos con ningún mecanismo para derivar bloques de contenido que se repiten en más de una página web.

2.4.3 Orden de foco

  • Algunas páginas necesitan mejoras en esta área.

2.4.4 Propósito de los enlaces (en contexto)

  • El propósito de algunos enlaces no puede determinarse únicamente desde el texto del enlace o desde el texto del enlace junto con contexto determinado mediante programación.

Pauta 2.5 Modalidades de entradas

2.5.3 Etiqueta en nombre

  • En algunos casos faltan todos los textos.

Pauta 3.3 Asistencia de entradas

3.2.3: Navegación consistente

  • Los enlaces de cambios de cajones de navegación cruzan diferentes subdominios.

3.3.1 Identificación de errores

  • Se necesitan mejoras en la notificación de errores de los usuarios tras el envío de formularios.

Pauta 5. Conformidad

5.2.5 No interferencia

  • Los enlaces internos del consentimiento de las cookies no son accesibles a través del teclado (componente de terceros)
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