Abholung und Lieferung
1. Anwendbarkeit und Definition der beteiligten Parteien
1.1
Diese Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten für Ihre (der „Kunde“, „Sie“, „Ihre“) Nutzung des Service (wie nachstehend definiert), der von Polestar Automotive Switzerland GmbH, Oetenbachgasse 1a, 8001 Zürich („Polestar“, „wir“, „uns“) bereitgestellt wird. Durch Nutzung unseres Service erkennen Sie ausdrücklich an und bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und damit einverstanden sind.
1.2
Diese Bedingungen gelten für die Abholung und Lieferung oder Abholung und Lieferung, die in einem Servicepaket (z. B. im Polestar-Servicevertrag) enthalten sind, das in Verbindung mit einem Kaufvertrag für den Kauf eines neuen Polestar-Fahrzeugs abgeschlossen wurde. Die Bedingungen für Abholung und Lieferung, die vom Kunden separat bezahlt werden, sind nicht durch diese Bedingungen geregelt.
1.3
Polestar behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Verschiebungen im vertraglichen Austauschverhältnis oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Über eine Änderung werden wir den Kunden unter Mitteilung des Inhalts der geänderten Regelungen an die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse des Kunden informieren. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht binnen sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung uns gegenüber in Schriftform oder per Textnachricht widerspricht.
2. Service-Überblick und -verfügbarkeit
2.1
Abholung und Lieferung ist ein Service von Polestar, der über eine dritte Partei erbracht wird, um Ihr Polestar-Fahrzeug abzuholen, es zu einer Polestar-Vertragswerkstatt (eine „Werkstatt“) zu bringen und es Ihnen nach Abschluss der Werkstattarbeiten zu liefern (der „Service“). Uhrzeit und Ort für die Abholung und Lieferung werden vor der Ausführung des Service mit Ihnen vereinbart.
Bei Abholung und Lieferung wird Ihr Fahrzeug normalerweise von einem unserer Fahrer für Abholung und Lieferung gefahren, d. h. nicht per Lkw transportiert.
2.2
Die Verfügbarkeit des Service „Abholung und Lieferung“ hängt von der Kapazität und der lokalen Verfügbarkeit unserer Dienstleistungsanbieter ab. Für Informationen über die aktuelle Verfügbarkeit in Ihrer Region wenden Sie sich bitte an den Polestar-Support.
3. Buchung
3.1
Der Service „Abholung und Lieferung“ wird in Verbindung mit der Buchung des Werkstattbesuchs, für den die Abholung und Lieferung beabsichtigt wird, gebucht.
4. Kundenverpflichtungen zur Ermöglichung des Dienstes
4.1
Ihre Verpflichtungen bezüglich des Status Ihres Fahrzeugs, der Zugänglichkeit und der Übergabe sind entscheidend, um die Abholung und Lieferung zu ermöglichen. Bei Nichterfüllung der nachstehenden Verpflichtungen behält sich Polestar das Recht vor, den Abhol- und/oder Lieferversuch zu beenden und/oder Ihnen allfällige weitere Versuche in Rechnung zu stellen.
Zustand Ihres Polestar-Fahrzeugs
Das Fahrzeug muss sich in einem Zustand befinden, in dem die Abholung und Lieferung erfolgen kann. Dazu gehört z. B., dass das Fahrzeug sicher und zum Fahren zugelassen ist und eine ausreichende Reichweite zur Ausführung des Service hat.
Zugänglichkeit
Das Fahrzeug muss am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit der Abholung zugänglich sein. Ebenso muss der vereinbarte Ort der Lieferung zum Zeitpunkt der Lieferung zugänglich sein. Beispiele für Hindernisse bei der Zugänglichkeit sind unter anderem Garagen und Tore.
Übergabe
Bei Abholungen und Lieferungen, bei denen eine Übergabe des Schlüssels erforderlich ist, müssen Sie den Fahrer innerhalb der Zeitfenster treffen, die bei der Buchung des Service genannt werden. Um die Wartezeit für beide Parteien zu verringern, werden Sie Benachrichtigungen als Textnachrichten oder über die Polestar-Smartphone-App, die die Position des Fahrers angeben, erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind und die Benachrichtigungen eingeschaltet sind. Ihre Nutzung der Smartphone-App wird möglicherweise durch andere Geschäftsbedingungen geregelt, einschliesslich „Datenschutz-“, „Rechtliche“ und „Cookie"-Bestimmungen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthalten, die für Sie gelten.
5. Steuern und Bussgelder
5.1
Sie sind für fahrzeugbezogene Gebühren in Verbindung mit der Nutzung des Fahrzeugs verantwortlich, einschliesslich unter anderem Strassenbenutzungsgebühren und Steuern. Unser Fahrer fährt immer die beste Route, die entweder durch das verwendete Navigationssystem vorgeschlagen wird oder gemäss dem Urteilsvermögen des Fahrers und seiner Kenntnis über die Verkehrssituation in der Gegend.
5.2
Sie sind für Bussgelder im Zusammenhang mit dem Zustand des Fahrzeugs (z. B. Reifenverschleiss) oder der Ausstattung am Fahrzeug verantwortlich.
5.3
Bussgelder im Zusammenhang mit Verstössen gegen Verkehrsregeln bei der Abholung und Lieferung liegen in der Verantwortung der Partei, die das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Vorfalls fährt.
6. Datenschutzrichtlinie
6.1
Mit Nutzung der Services von Polestar bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Über den nachstehenden Link gelangen Sie zu unserer Richtlinie: https://www.polestar.com/privacy-policy. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthalten, die für Sie gelten.
7. Absage und Neuvereinbarung
7.1
Die Absage einer gebuchten Abholung und Lieferung sollte immer über den Buchungskanal erfolgen, der zur Buchung des ursprünglichen Termins verwendet wurde. Für Absagen, Neuvereinbarungen und andere Änderungen kann eine Gebühr anteilig an den entstandenen Kosten anfallen.
7.2
Mit Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie auch zu, dass Sie nicht berechtigt sind, einen Abhol- und Lieferservice, der bereits erbracht wurde, zu stornieren.
7.3
Wenn Ihre gebuchte Abholung und Lieferung neu vereinbart werden muss, werden Sie, so bald wie möglich, kontaktiert, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
8. Versicherung des Fahrzeugs
8.1
Ihr Fahrzeug ist durch Polestars Dienstleistungsanbieter für Abholung und Lieferung versichert, während sich Ihr Fahrzeug in seinem Besitz befindet, d. h. nach Erhalt des Schlüssels und bis zur Rückgabe des Schlüssels.
8.2
Sie sind dafür verantwortlich, vor der Nutzung des Service persönliche Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen. Polestar versichert keine persönlichen Gegenstände jeglicher Art, die im Fahrzeug zurückgelassen werden und ist auch für keine Schäden an diesen, deren Verlust oder Diebstahl verantwortlich.
9. Haftungsbeschränkung
9.1
Polestar haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, wenn Polestar, seinen gesetzlichen Vertretern oder leitenden Angestellten Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Für Schäden, die auf leichter Fahrlässigkeit beruhen, ist jede Haftung ausgeschlossen. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben durch diesen Haftungsausschluss unberührt.
9.2
Polestar ist nicht für Kosten verantwortlich, die während des normalen Betriebs des Fahrzeugs entstehen und sich der Kontrolle von Polestar entziehen. Dazu gehören unter anderem normaler Verschleiss und Abnutzung sowie Pannendienst im Falle einer Fahrzeugpanne.
10. Höhere Gewalt
10.1
Bei Ereignissen höherer Gewalt, einschliesslich unter anderem Naturkatastrophen, Krieg oder staatlichen Restriktionen, die sich der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei entziehen, und wenn das Ereignis im Rahmen des Zumutbaren als unabwendbar erachtet werden kann, muss keine Partei die andere Partei für irgendwelche Verluste, Schäden oder Kosten jeglicher Art entschädigen.
11. Geltendes Recht und Beschwerden
11.1
Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, unterliegen diese Bedingungen den Gesetzen des Landes, in dem der Kaufvertrag geschlossen wird. Die zuständigen Gerichte dieses Landes haben die ausschliessliche Gerichtsbarkeit bei jeglichem Streitfall, der sich aus oder in Verbindung mit den Bedingungen ergibt und der nicht einvernehmlich zwischen den Parteien beigelegt werden kann.
11.2
Wenn Sie eine Beschwerde über Services, die Sie bei Polestar online gekauft haben, einreichen möchten, haben Sie die Möglichkeit, sich an den Kundendienst von Polestar unter https://www.polestar.com/de/polestar-support/ zu wenden.